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哪些公司做內部客戶管理系統(tǒng)，有哪些功能需求？

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 　　泛普客戶管理軟件功能齊全，符合公司內部工作流程。公司選擇CRM最主要是要解決內部客戶管理問題，使企業(yè)管理者通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，實時準確地掌握客戶需求，深入了解和挖掘客戶需求，更高地開展營銷工作，泛普客戶管理系統(tǒng)就適合公司內部使用，以下就是公司內部想要實施客戶管理系統(tǒng)的功能需求：

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　　1、服務器主機是軟件的核心部分，包括管理軟件和數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫采用Microsoft SQL Server2008,數(shù)據(jù)訪問通過TCP/IP協(xié)議，服務器通過IS來進行管理。

　　2、基本信息管理功能：

　　(1)管理員管理，記錄管理員登錄次數(shù)，登錄P和最后一次登錄時間，分配管理員的數(shù)量，管理管理員的密碼，以及分配管理員的權限。

　　(2)產(chǎn)品信息管理，管理銀行各種業(yè)務產(chǎn)品信息。

　　(3)類別基本信息管理，對類別信息進行管理。

　　3、客戶管理功能：

       客戶信息分類;客戶信息排名;客戶基本信息;與客戶相關的項目數(shù)據(jù);客戶經(jīng)理的選擇;業(yè)務的開辦情況等;客戶的跟蹤情況;客戶線索的記錄、升級和分配;營銷機會的升級和分配;潛在客戶的跟蹤等;行業(yè)客戶的評估;查看潛在客戶和業(yè)務可能帶來的收入;進行潛在客戶和業(yè)務的傳遞途徑分析。

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　　4、營銷管理功能：

     金融產(chǎn)品和利率的配置方面;進行營銷活動(如廣告、郵件、會議等)時，可以獲得預先定制的信息支持;把營銷活動與業(yè)務、客戶、客戶經(jīng)理建立關聯(lián);跟蹤任務完成進度;提供類似公告板的功能，可張貼、查找、更新營銷方面資料，從而實現(xiàn)經(jīng)營文件、營銷分析報告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件，如研討會、會議等，并提供合同、客戶和客戶經(jīng)理等信息。

　　5、服務管理功能：

　　添加新的產(chǎn)品或者服務信息，對辦理的業(yè)務情況進行分析和處理，進行價值分析;對客戶的行業(yè)、業(yè)務行為的分析。

發(fā)布：2010-08-09 16:10    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關閉]
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