企業(yè)運用客戶系統(tǒng)的意義是什么

　　隨著改革開放的不斷深入，我國人民的生活水平越來越高，用于消費的支出所占的比例也越來越大。在解決了基本的衣食住行以后，人們在消費方面已經(jīng)有了更高的追求，而企業(yè)的發(fā)展也在進步，而客戶系統(tǒng)正是在這一大環(huán)境下產(chǎn)生的，讓企業(yè)發(fā)展的更好。迎合了人們的消費需求。

　　一、系統(tǒng)意義

　　1、提升管理效率，促進經(jīng)濟效益

　　應(yīng)用客戶系統(tǒng)后，企業(yè)可以將之前需多人完成的工作可以精簡為一個人完成，節(jié)省了人力成本，同時，對管理上,也有利于其更加規(guī)范化、標準化，從而有效防范管理中的疏漏，并最終轉(zhuǎn)化為對企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

　　2、可以提高企業(yè)對顧客的服務(wù)質(zhì)量

　　實行信息化管理后，可以對顧客的檔案管理更加完善。

　　3、可以規(guī)范企業(yè)的管理制度

　　由于行業(yè)的特殊性，其人員流動往往都比較大。運用管理客戶系統(tǒng)后，可以最大限度的減少因工作人員流動而帶來的管理運作上的負面影響。由于系統(tǒng)在設(shè)計時，在權(quán)限方面進行充分的考慮，設(shè)置了多種安全操作，以保證企業(yè)的相關(guān)信息只能被有權(quán)限的人可以看到。而對于那些無權(quán)限的工作人員，系統(tǒng)則禁止其查閱和操作。同時對于數(shù)據(jù)的相關(guān)操作，系統(tǒng)都做了相應(yīng)的記錄和跟蹤，這對企業(yè)加強管理，都有著積極的意義。

　　二、業(yè)務(wù)描述

　　1、用戶登錄

　　在訪問系統(tǒng)前，系統(tǒng)需要用戶先進行正確登陸。只有當用戶名與密碼均正確時，才可以正常進行應(yīng)用系統(tǒng)，反之，系統(tǒng)將提示對應(yīng)的錯誤信息，要求用戶重新輸入正確的用戶名和密碼。

　　2、系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理是本軟件系統(tǒng)的一個后臺管理功能，主要是實現(xiàn)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，包括機構(gòu)、登陸用戶的注冊以及角色的管理等功能。在使用本系統(tǒng)前，需要先進行該基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。

　　3、客戶信息管理

　　客戶是企業(yè)的服務(wù)對象，企業(yè)的所有工作都是圍繞為客戶服務(wù)展開的，所以只有對客戶的信息進行全面的了解以后，經(jīng)營者才能有針對性的提供相應(yīng)的項目服務(wù)。本模塊提供詳盡的客戶信息，包括客戶的個人基本信息、消費情況等?？梢詫崿F(xiàn)客戶的新增、修改以及刪除，以及查看客戶的詳細信息等功能。

　　4、產(chǎn)品管理

　　包括產(chǎn)品的出庫、入庫等詳細信息，以及產(chǎn)品的庫存情況。

　　5、消費管理

　　包括客戶在店里辦理消費卡的充值情況，以及每次在店里的具體消費信息。

發(fā)布：2010-08-10 23:13 編輯：泛普軟件 · hq [打印此頁] [關(guān)閉]

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