大家覺得哪個客戶管理系統(tǒng)軟件好？

我覺得泛普客戶管理系統(tǒng)軟件好，既實惠又好用，推薦大家使用。

　　一、簡介

　　泛普客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求“以客戶為中心”的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程，根據(jù)客戶的個性化需求提供專為客戶量身訂做的服務以提高客戶的滿意度并改善客戶的利潤貢獻度，CRM能為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理。

　　二、軟件主要功能簡介：

　　1、客戶管理

　　該模塊主要是對客戶資料，客戶相關的聯(lián)系人資料，以及在客戶與聯(lián)系人基礎上的線索等資料的錄入、修改、查詢等操作，包括客戶注冊、聯(lián)系人管理、線索管理等。

　　2、銷售管理

　　該模塊主要功能是對客戶商機，以及在客戶商機基礎上的階段銷售活動、銷售合同、銷售計劃等資料進行錄入、修改、查詢等功能，以及對銷售關聯(lián)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、查詢等，包括商機管理、銷售計劃管理、銷售活動管理、銷售合同管理、銷售預測與報表等。

　　3、項目管理

　　該模塊主要功能是對由銷售合同對應的項目收款進行統(tǒng)一的管理，包括項目實施申請管理、進度計劃與執(zhí)行管理、收款計劃管理、收款執(zhí)行管理、項目文檔管理、項目費用管理、項目實施分析報表等。

　　4、服務管理

　　該模塊主要功能是對由銷售合同產(chǎn)生的服務進行統(tǒng)一的管理，包括服務需求管理、服務類型管理、遠程及電話服務記錄、服務派工管理、服務合同管理、服務投訴管理、服務回訪管理、客戶建議及提案、服務分析報表等。

　　5、基礎資料

　　該模塊主要是對系統(tǒng)的各種基礎資料進行管理和維護，包括數(shù)據(jù)字典維護、用戶與權限管理、工作流管理、預警設置、數(shù)據(jù)備份與恢復、日志管理等。數(shù)據(jù)字典維護主要是該系統(tǒng)按F7調用的各種基礎數(shù)據(jù)，有錄入、修改、刪除、查詢等功能。用戶與權限主要是對使用該系統(tǒng)的操作員進行錄入、修改、刪除、查詢，以及對操作員使用該系統(tǒng)的各個模塊的權限進行管理。日志管理是對各個操作員對該系統(tǒng)各個模塊的使用情況進行隨時記錄。

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