推薦一款好的客戶檔案管理軟件

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

       客戶檔案管理軟件有很多，我用的最多的是泛普客戶檔案管理軟件，我覺(jué)得這款軟件很好用，推薦大家使用。

　　一、功能

　　1、減少顧客的流失

　　2、減少獲取新顧客的成本

　　3、增加與顧客交流的渠道

　　4、加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

　　5、加大與競(jìng)爭(zhēng)者的差異

　　6、為顧客提供一個(gè)個(gè)性代的經(jīng)歷

　　7、了解每個(gè)顧客群體的特點(diǎn)

　　8、了解顧客為什么在貴公司消費(fèi)

　　二、泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

　　(一)功能強(qiáng)大

　　1、泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，為企業(yè)提供新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度，獲得更大的利益;

　　2、泛普客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供了幾十個(gè)實(shí)用的功能模塊，涵蓋客戶管理、訂單管理、費(fèi)用管理、業(yè)務(wù)流程、知識(shí)庫(kù)、溝通交流、商務(wù)應(yīng)用、實(shí)用工具等方面;

　　3、泛普客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成了多種功能先進(jìn)的組件：流程自動(dòng)化組件、數(shù)據(jù)挖掘組件、全文檢索組件、報(bào)表圖表組件、表單組件、即時(shí)通訊組件、手機(jī)短信組件、office文檔組件、PDF組件;

　　4、泛普CRM系統(tǒng)的配置靈活，具有多種版本可供選擇，可訂制程度高，最大程度的滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模的業(yè)務(wù)需求;

　　(二)易維護(hù)性

　　1、泛普CRM系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，所有數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器上，用戶機(jī)器上不需要安裝程序，擺脫了傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)軟件實(shí)施、維護(hù)工作復(fù)雜，升級(jí)系統(tǒng)時(shí)系統(tǒng)管理員需要四處奔波的情況;

　　2、泛普CRM系統(tǒng)提供安裝工具、配置工具和數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，無(wú)需專業(yè)技術(shù)便可快速搭建系統(tǒng)，后續(xù)維護(hù)簡(jiǎn)單;

　　3、泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含大量的配置定制功能，這些配置能極大提高系統(tǒng)的功能和靈活性，但也造成配置維護(hù)工作量加大，為此，泛普CRM系統(tǒng)為所有的復(fù)雜定義設(shè)置操作提供模板功能，模板功能可大幅度地減少管理員的配置定義工作量;另外，定義好的配置也可以使用復(fù)制方法創(chuàng)建新的配置;

　　(三)易用性

　　1、泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作非常簡(jiǎn)單方便，普通用戶不需專門培訓(xùn)即可迅速適應(yīng)。

　　2、由于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基于瀏覽器界面、安裝方便，客戶端只需安裝普通的IE瀏覽器，只要懂上網(wǎng)便能得心應(yīng)手使用該軟件。

　　3、系統(tǒng)保持界面一致性：除了個(gè)別特殊頁(yè)面以外，所有的操作界面都是一致的，保證用戶只需花少量時(shí)間適應(yīng)，就可以熟悉整個(gè)系統(tǒng)的基本操作。

　　4、泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)處處追求最方便的用戶操作，在使用界面、關(guān)聯(lián)菜單、模板應(yīng)用、輸入優(yōu)化、選擇優(yōu)化、查詢優(yōu)化等方面，做了大量的優(yōu)化設(shè)計(jì)，從而使得操作更簡(jiǎn)單易用。

　　5、各種輸入標(biāo)簽都做了詳細(xì)的細(xì)節(jié)優(yōu)化，達(dá)到最方便用戶輸入;

　　6、客戶端腳本精確、快速，目前許多Web系統(tǒng)的客戶端采用大組件一次加載，造成瀏覽器運(yùn)行速度緩慢，頻頻崩潰，泛普CRM系統(tǒng)的客戶端腳本全部采用按需加載，性能可靠，運(yùn)行速度快，瀏覽器負(fù)載小。

　　7、多數(shù)按鈕使用圖標(biāo)+文字或文字模式，圖標(biāo)也許更好看，但圖標(biāo)也會(huì)令人困惑，學(xué)習(xí)的成本更高，圖標(biāo)+文字可更容易操作。