想要一款好用的客戶關(guān)系管理軟件

市場上很多客戶關(guān)系管理軟件，但是我一直用的是泛普客戶關(guān)系管理軟件，這款軟件好用，推薦大家使用。

　　一、簡介

　　客戶是企業(yè)的財富，泛普CRM的根本出發(fā)點就是客戶信息的集中式管理和客戶交流渠道的統(tǒng)一管理，進(jìn)而在此基礎(chǔ)之上推進(jìn)銷售，贏得成功。銷售管理是企業(yè)關(guān)注的重點，也是泛普CRM的重點，通過本系統(tǒng)既可以管理簡單的銷售模式，也可以管理復(fù)雜的銷售模式。特別是對于復(fù)雜的銷售模式，更追求一種事前管理，即銷售過程管理，我們認(rèn)為只有好的銷售過程，才能保證最后有滿意的銷售結(jié)果。通過本系統(tǒng)，管理者和銷售人員可以及時知道銷售過程中存在的問題，然后及時地解決這些問題，保證銷售過程的暢通和順利進(jìn)行，進(jìn)而提高銷售成功率，達(dá)到和完成銷售指標(biāo)。

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　　二、要針對下列客戶：

　　1、需要對客戶資源進(jìn)行管理：防止業(yè)務(wù)員將客戶私有化帶來的流失;

　　2、需要對交易過程進(jìn)行全面管理;對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享及各部門協(xié)同作業(yè)，有效推進(jìn)商機(jī)實現(xiàn)銷售;

　　3、需要關(guān)注與客戶的歷史交往;

　　4、需要對客戶服務(wù)進(jìn)行有效跟蹤管理;

　　三、模塊功能

　　1、客戶管理：全面記錄客戶電話、地址、手機(jī)、郵件等客戶信息，進(jìn)行有序管理，并記錄與客戶交流的全過程，便于制定銷售策略;信息共享，各部門高效協(xié)作，提高工作效率。

　　2、銷售管理：銷售過程的管理和控制，從銷售訂單、開單、收款、發(fā)貨、開票、退貨標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

　　3、售前管理：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)記錄，深入挖掘潛在客戶，抓住銷售機(jī)會;銷售漏斗，分析客戶需求，對銷售策略進(jìn)行評估，制定銷售方案和計劃，以提高客戶成交率。

4、產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類管理，便于查詢；相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷售匯總、產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售毛利匯總、銷售毛利明細(xì)，可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷售狀況。

5、財務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)完善的財務(wù)流程確保企業(yè)財務(wù)部高效運(yùn)作，為各部門提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)支持；降低差錯率，提高企業(yè)財務(wù)管理能力，確保各項數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，為企業(yè)有效控制成本。

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發(fā)布：2010-08-10 18:37 編輯：泛普軟件 · yj [打印此頁] [關(guān)閉]

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