網(wǎng)友談：如何與客戶搞好關(guān)系？

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關(guān)于如何搞好客戶關(guān)系？仁者見仁智者見智，有位網(wǎng)友談到如何利用客戶關(guān)系管理軟件的個性化短信功能來搞好客戶關(guān)系：

一個網(wǎng)友說：

提到與客戶搞好關(guān)系，大家是不是就會聯(lián)想到請客戶吃飯啊，喝酒啊，給客戶送禮物啊什么的，我不知道這樣做是不是就一定能夠與客戶搞好關(guān)系，但我感覺這樣做還是比較累，特別是如果剛開始做業(yè)務(wù)，沒錢，沒資源的，好難的。

我給大家分享一個比較簡單實用的與客戶搞好關(guān)系的方法。 每結(jié)識一位客戶，我都會通過對他的熟悉和了解，把他的生日，或者他的結(jié)婚紀(jì)念日，或者其他與他有關(guān)的日子記錄下來，記錄以后，每當(dāng)這些日子來臨時，我都會給客戶發(fā)一個問候短信，或者送一個小小的禮物，動作很簡單，花費也很少，但結(jié)果卻很好。

對了，發(fā)送短信時，我用了一個軟件，可以群發(fā)帶有客戶個性稱謂的短信，也就是說如果同一天過生日的客戶比較多，我發(fā)送的問候內(nèi)容是一樣的，但不同的客戶收到短信的感覺是專門為他本人發(fā)的。

網(wǎng)友熱議：

A：短信、祝福、用心少不了，能夠經(jīng)常跟客戶聯(lián)系建立良好的人際關(guān)系，當(dāng)然了，還要真心為客戶的利益著想，比請吃飯送禮好得多了！酒肉關(guān)系不可靠~~

B：我做銷售有幾年了，要搞好客戶關(guān)系，不是您想搞好關(guān)系的時候，客戶就一定要跟您關(guān)系好的，或者是聽幾句好話、吃幾次飯，客戶跟您的關(guān)系就好了。搞好關(guān)系重要的是---在客戶需要關(guān)心的時候，您能去關(guān)心，客戶需要問候的時候，您能去問候，這種恰當(dāng)時候的關(guān)心和問候能夠增加客戶對您的好感，從而提升您與客戶的關(guān)系。

C：在客戶關(guān)系管理的客戶關(guān)懷策略中，跟客戶搞好關(guān)系，應(yīng)在別人需要的時候，提供關(guān)懷，這個時候客戶特別能感知，這樣你只要很小的投入，就能得到很高的回報，也就是說在別人重要的日子問候別人，小小的投入就能獲得很高的回報。

D：換位思考，假設(shè)自己是客戶，你希望供應(yīng)商怎么做，那你就怎么做。每個客戶的興奮點是不一樣，要區(qū)別對待。

E：還可以了解客戶的興趣愛好，有機會表現(xiàn)一下。

F：有時候客戶的個人資料并不是所有人都愿意給的，只接觸過一兩次，客戶哪那么快就相信你了。

G：吃飯呀、喝酒啊，這是必須的、難免的。重要的是你細心一些，把你的關(guān)懷送到他的心里去。比如說，了解他家庭成員的生日，到時候買點禮品送過去，這樣比吃吃喝喝花費小，作用大。

H：像對朋友一樣對待客戶吧

I：這個還不錯！不用請吃飯的那么虛偽，值得考慮。

J：第一次聽說有這種軟件，看來我是落伍了，得去了解一下才行。

K：搞好關(guān)系一定要用心，不是光通過物質(zhì)能籠絡(luò)人心的，你用的心比別人多，客戶就會感受到，你對他怎樣，他會感受的到，然后他也會以同樣的方式對待你的！

L：沒有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人，只有永恒的利益。只要符合客戶的利益，不管你怎么對他，他都會認(rèn)可。

M：呵呵，你說的還是應(yīng)該一方面，搞好關(guān)系的關(guān)鍵在于如何拉近關(guān)系。商業(yè)行為的關(guān)系，其實大家內(nèi)心都是有桿稱的，只要關(guān)系處理得當(dāng)，多為他的需求思量和解決，客戶關(guān)系一定會處理的很好，并且會是長期的。

N：客戶的培養(yǎng)不是一兩天的事，你剛開始就和他關(guān)系很好，這樣的人一般是和你的同行也是那樣的，所以，剛開始對你不理不睬的人 有可能是你的大客戶，需要時間的積累，投其所好是最重要的，做到這一點，你離成功就不遠了

O：客戶關(guān)系在現(xiàn)代商場還是很重要得，如何搞好同客戶的關(guān)系，也是一門很深的學(xué)問啊

P：首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?。其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。最后，要抽時間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關(guān)系。

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