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泛普軟件在線CRM系統(tǒng)幫助中小企業(yè)進(jìn)行決策分析

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    CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為中心的一套管理系統(tǒng)，企業(yè)的依靠CRM系統(tǒng)來進(jìn)行決策，企業(yè)的決策影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。只有好的決策才能把企業(yè)真正搞上去，決策的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展趨勢和領(lǐng)導(dǎo)的工作。泛普軟件在線CRM系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策分析，是企業(yè)進(jìn)行決策的先決條件，那么，泛普軟件在線CRM系統(tǒng)是如何進(jìn)行決策分析的？

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為中心的一套管理系統(tǒng)，企業(yè)的依靠CRM系統(tǒng)來進(jìn)行決策，企業(yè)的決策影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。只有好的決策才能把企業(yè)真正搞上去，決策的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展趨勢和領(lǐng)導(dǎo)的工作。泛普軟件在線CRM系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策分析，是企業(yè)進(jìn)行決策的先決條件，那么，泛普軟件在線CRM系統(tǒng)是如何進(jìn)行決策分析的？

1、客戶信息分析。

CRM系統(tǒng)在功能模塊中，不但可以記錄客戶的詳細(xì)信息，而且還能對客戶做出其他方面的詳情統(tǒng)計(jì)分析。CRM系統(tǒng)可以按照客戶之間的聯(lián)系和各方面的屬性問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)計(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能大體掌握自己所面對的客戶群體主要分布區(qū)域，從而分解出主要和次要客戶。更重要的是，可以為下一次的企業(yè)銷售主要面對的客戶群提供方向。

2、調(diào)查問卷分析。

在市場競爭中只有不斷的進(jìn)行調(diào)查才能發(fā)現(xiàn)問題的所在，對客戶的調(diào)查和對市場的調(diào)查，甚至對競爭對手的調(diào)查分析都很重要。泛普軟件在線CRM系統(tǒng)中有在線調(diào)查的功能，可以制定客戶調(diào)查問卷，并且問卷調(diào)查表看嵌入到會員檔案和大客戶檔案中。企業(yè)不但能主觀的判斷客戶的需求，而且還能對客戶的反應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，客戶的每一個(gè)反應(yīng)都會對企業(yè)決策產(chǎn)生重要的作用。

3、銷售過程分析。

一般而言，銷售是企業(yè)的重要工作之一，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對銷售管理有相對應(yīng)的功能模塊。CRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售提供了全過程的分析，對銷售的目標(biāo)、提高銷售額、增加企業(yè)盈利等都有一套完善的方案，有效利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，幫助企業(yè)的管理者進(jìn)行決策分析。

4、競爭對手分析。

了解競爭對手的實(shí)際情況無論是以前的對行軍打仗還是現(xiàn)在的經(jīng)商營業(yè)都是十分必要的，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中，競爭對手的研究分析對于企業(yè)決策十分重要。CRM系統(tǒng)能系統(tǒng)性地對競爭對手進(jìn)行思考和分析，這一分析包括競爭對手的企業(yè)個(gè)數(shù)、分布，企業(yè)基本情況等。CRM系統(tǒng)的這個(gè)功能主要目的是估計(jì)競爭對手競爭力量，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

企業(yè)的決策是一件非常重要的事情，CRM系統(tǒng)在決策上為企業(yè)提供了全方位的分析，務(wù)求達(dá)到系統(tǒng)的深入的方臘結(jié)果，協(xié)助企業(yè)在決策做出更加明智的決定，所以，泛普軟件在線CRM系統(tǒng)就成為了企業(yè)決策的先決條件。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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