無代碼自主搭建CRM管理系統(tǒng)

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 　　CRM即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要用于客戶的管理與運(yùn)營，是業(yè)務(wù)人員日常工作中不可缺少的工具之一，業(yè)務(wù)人員通過使用CRM系統(tǒng)可對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一的收集、管理、分析和運(yùn)用，為后續(xù)企業(yè)運(yùn)營優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

　　一、CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用

　　廣告行業(yè)的作用：提高客戶忠誠度，防止客戶流失:詳細(xì)的客戶信息記錄每個客戶的關(guān)注點(diǎn)、廣告創(chuàng)意和投訴。讓你時刻把握客戶的實(shí)際需求，做出最適合的綜合廣告服務(wù)。最大化客戶忠誠度，防止客戶流失，即使員工離職也不怕挖人。

　　金融服務(wù)業(yè)銀行業(yè)的作用：每個人都需要金融服務(wù)，每個人的實(shí)際財力也都不同，這樣就需要通過CRM來詳細(xì)地管理客戶的資料和分級。金融服務(wù)領(lǐng)域正在快速擴(kuò)張。投資銀行、私人股權(quán)投資和其它財務(wù)機(jī)構(gòu)都在拓展業(yè)務(wù)的同時管理客戶關(guān)系。

　　制造業(yè)零售業(yè)的作用：在制造業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中，需要及時掌握市場需求和客戶反饋的信息，以便快速調(diào)整生產(chǎn)。CRM在這里向企業(yè)傳遞及時的市場信息。與其他行業(yè)相比，零售業(yè)離顧客最近。CRM可以幫助這個行業(yè)的公司存儲客戶知識，全面研究客戶行為和偏好，從而提高銷售額、盈利能力和客戶保留率。

　　房地產(chǎn)業(yè)的作用：隨著地產(chǎn)行業(yè)競爭的加劇，地產(chǎn)中介與經(jīng)紀(jì)人在客戶問題上的困難日益凸顯。CRM能幫助他們挖掘市場，促進(jìn)銷售和服務(wù)活動，并協(xié)助公司掌握并管理客戶效率。

　　二、泛普無代碼自主搭建CRM管理系統(tǒng)

　　1.數(shù)據(jù)管理

　　通過CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)看板，可以清晰的看到各類銷售數(shù)據(jù)報表。如：銷售業(yè)績預(yù)測，月度業(yè)績完成情況，直觀的展示銷售動態(tài)，以便于及時調(diào)整銷售策略及目標(biāo)。

　　2.客戶信息管理

　　建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一收集和管理客戶信息，后續(xù)的客戶信息系統(tǒng)會自動收集到相應(yīng)的客戶模塊中，業(yè)務(wù)員通過信息檢索可以快速檢索到信息。在該模塊下，可以靈活擴(kuò)展客戶信息、公?？蛻簟⒖蛻舻貓D、聯(lián)系人、客戶指派、工作調(diào)動、業(yè)務(wù)信息等子模塊，用于記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息。根據(jù)企業(yè)流程需求，通過中易低碼平臺的流程引擎，可以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)場景對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程自動化。

　　3.售后管理

　　產(chǎn)品交付后便進(jìn)入售后管理階段，售后管理也是企業(yè)維護(hù)客戶的關(guān)鍵。通過CRM系統(tǒng)來輔助企業(yè)維護(hù)好客戶，在系統(tǒng)中建立服務(wù)計劃，回訪計劃等，可結(jié)合消息引擎，配置消息提醒，提前或到點(diǎn)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，輔助企業(yè)提升售后服務(wù)品質(zhì)。

　　4.銷售過程管理

　　利用CRM系統(tǒng)可以清晰的記錄銷售的每一個環(huán)節(jié)，每一個業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展。領(lǐng)導(dǎo)通過工作臺及時掌握團(tuán)隊(duì)最新銷售動態(tài)，隨時了解銷售過程細(xì)節(jié)，讓銷售工作管理更加高效。

　　泛普無代碼CRM管理系統(tǒng)將從客戶關(guān)系的各個方面讓您的業(yè)務(wù)更上一層樓。泛普的客戶關(guān)系管理軟件可即時簡化您的業(yè)務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)自動化，優(yōu)化工作流程減緩人員成本。