企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí)要注意的問(wèn)題分享

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 　　CRM系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)的工具，而是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)CRM，企業(yè)可以提高內(nèi)部管理效率，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，管理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。CRM系統(tǒng)的功能和參數(shù)并不適合所有企業(yè)，只有匹配度高才能發(fā)揮更大的作用。因此，企業(yè)在選擇CRM的過(guò)程中必須謹(jǐn)慎。

　　一、泛普教你如何選擇CRM系統(tǒng)

　　選擇一個(gè)口碑好的CRM系統(tǒng)：就像我們購(gòu)買(mǎi)家用電器一樣，我們傾向于那些信譽(yù)良好的品牌。信譽(yù)好的電器品牌，往往質(zhì)量好，也會(huì)提供更好的安裝和售后服務(wù)。同樣，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，也會(huì)傾向于選擇那些口碑好的CRM系統(tǒng)。無(wú)論是同行間的口碑，還是咨詢(xún)Gartner、IDC等行業(yè)報(bào)告，企業(yè)都可以尋找口碑好的CRM系統(tǒng)。

　　梳理需求：雖然現(xiàn)在有針對(duì)垂直行業(yè)的CRM系統(tǒng)，但是即使是同行業(yè)的企業(yè)，在業(yè)務(wù)流程和管理模式上也有一定的差異。此外，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的需求也可能發(fā)生演變。因此，一些企業(yè)更喜歡可定制的CRM系統(tǒng)，看重系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性。所以，選擇標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)還是可定制的CRM系統(tǒng)，定制哪些功能，要看企業(yè)的需求。整理需求是非常重要的一部分。只有知道自己需要什么，才能達(dá)到有針對(duì)性的目標(biāo)，找到適合自己的CRM系統(tǒng)。

　　選擇部署方法：CRM系統(tǒng)的部署方式可以分為云部署和本地部署，各有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。

　　二、泛普分析選擇CRM系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題

　　1.是否提高了工作效率?

　　越來(lái)越多的企業(yè)提到:“為什么入門(mén)CRM后沒(méi)有提高實(shí)際工作效率?”很多銷(xiāo)售人員不喜歡CRM，甚至認(rèn)為使用CRM會(huì)降低工作效率。自動(dòng)化工作流的出現(xiàn)改變了CRM的傳統(tǒng)概念。

　　2.上線(xiàn)的周期?

　　實(shí)施CRM是服務(wù)體系的重要組成部分。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果迫切需要上線(xiàn)CRM，幫流有顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)——0代碼，拖拽式構(gòu)建。熟悉業(yè)務(wù)的員工可以在10分鐘內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)表格，3小時(shí)內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用程序，5天內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)管理系統(tǒng)。零依賴(lài)R&D人員，零維護(hù)成本，節(jié)省90%以上的系統(tǒng)建設(shè)成本和80%以上的時(shí)間成本，讓企業(yè)甩掉成本包袱。

　　3.滿(mǎn)足個(gè)性化需求?

　　雖然現(xiàn)在市面上的CRM系統(tǒng)已經(jīng)逐漸完善，但是每個(gè)企業(yè)的個(gè)性化需求是不一樣的，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品有很多需要改進(jìn)的地方。一個(gè)理想的CRM系統(tǒng)應(yīng)該支持柔性定制，滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求。企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，一定要考慮是否有可能通過(guò)使用工作流來(lái)創(chuàng)建新模塊、創(chuàng)建自定義流程、自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)，從而深度貼合您的業(yè)務(wù)流程。

　　隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，獲客開(kāi)始變得越來(lái)越難，選擇泛普CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)有助于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，提升工作效率。