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CRM軟件租用平臺(tái)源于“背叛傳統(tǒng)”
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與傳統(tǒng)軟件購買方式相比較,CRM軟件租用平臺(tái)在某種程度上是一種“背叛傳統(tǒng)”。應(yīng)用CRM軟件租用平臺(tái),這種基于互聯(lián)網(wǎng)的在線CRM服務(wù),企業(yè)不需要購買新硬件,也不需要安裝復(fù)雜、昂貴的軟件,只需要采用租用方式及可以輕松應(yīng)用CRM軟件,這種實(shí)現(xiàn)便捷的信息化管理。
國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了提供CRM軟件租用平臺(tái)的公司。泛普軟件時(shí)代在線租用CRM就是其中一個(gè)代表。其泛普軟件時(shí)代在線CRM系統(tǒng)服務(wù),為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù),提供包括銷售日?qǐng)?bào)自動(dòng)生成、CRM短信發(fā)送、郵件群發(fā)、與網(wǎng)站的結(jié)合等功能。
CRM軟件租用平臺(tái)代表著一種破壞性的商業(yè)模式(Disruptive Business Model),它將導(dǎo)致根本的、良性的變化。它的創(chuàng)新,引入了一種更聰明、更迅速、更廉價(jià)、更靈活的商業(yè)運(yùn)營方式。CRM軟件租用平臺(tái)這種打破常規(guī)的商業(yè)模式,為軟件廠商贏得了大批客戶,同時(shí)也以非常規(guī)的增長速度崛起于中國的軟件租用市場。
分析人士稱,這意味著過去依靠購買新硬件、安裝新軟件的傳統(tǒng)CRM模式將會(huì)遭受沖擊。以往對(duì)CRM軟件望而卻步的中小企業(yè),現(xiàn)在也可以采用CRM軟件租用平臺(tái),提高公司的流程管理效率。傳統(tǒng)的軟件安裝的服務(wù)方式不能夠讓企業(yè)理解快速、簡潔地實(shí)施企業(yè)信息化,而CRM軟件租用平臺(tái)卻可以讓企業(yè)老板們快速?zèng)Q策使用這一服務(wù)。
傳統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理軟件模式曾給不少企業(yè)帶來了效率和效益的提高。這種CRM軟件租用平臺(tái)的模式,會(huì)跟以往的亞馬遜模式、戴爾模式、沃爾瑪模式一樣,引起企業(yè)流程管理的革新嗎?分析家們沒有做出明確的判斷。但正如邁克爾·希特等人所著的《戰(zhàn)略管理》一書所指出的,互聯(lián)網(wǎng)正在影響著競爭的態(tài)勢(shì),也在創(chuàng)造著新的機(jī)遇,改變著那些大公司已經(jīng)確立的傳統(tǒng)商務(wù)做法。
在競爭時(shí)代,似乎只有背離傳統(tǒng)才有可能得到成功的機(jī)會(huì),從背離傳統(tǒng)得到成功這一點(diǎn)上,CRM軟件租用平臺(tái)就象戴爾公司的直銷模式一樣。他們能夠在很短的時(shí)間里面給整個(gè)行業(yè)帶來顛覆性的認(rèn)識(shí),CRM軟件租用平臺(tái)的成功也會(huì)給更多的背離傳統(tǒng)的先鋒們更多的勇氣和經(jīng)驗(yàn)。
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