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CRM客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)

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　　泛普軟件-CRM軟件協(xié)助銷售人員有規(guī)劃的，有目的跟進(jìn)客戶。通過(guò)基本信息等管理評(píng)估其購(gòu)買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略，始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，長(zhǎng)期積累的潛在價(jià)值客戶重復(fù)開(kāi)發(fā)利用，幫助其提升銷售業(yè)績(jī)。

　　泛普軟件-CRM真實(shí)再現(xiàn)銷售過(guò)程，其中的重點(diǎn)細(xì)節(jié)真實(shí)保留，緊抓工作要點(diǎn)，主動(dòng)推動(dòng)銷售流程。量化過(guò)程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端。crm管理系統(tǒng)定期提醒功能，提高銷售人員的工作效率，目標(biāo)更易完成。

　　客戶分類管理，讓銷售人員工作有重點(diǎn)，工作更輕松。

　　泛普軟件-CRM的易用性、易操作，使銷售人員工作更加得心應(yīng)手。其日?qǐng)?bào)，申請(qǐng)匯報(bào)，省卻了您自己的工作匯報(bào)時(shí)間，無(wú)需再來(lái)回奔波于各部門?？偨Y(jié)成敗每一天，進(jìn)步專業(yè)每一步

　　CRM核心技術(shù)就是基于不同時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)和需求，對(duì)企業(yè)的客戶、產(chǎn)品、庫(kù)存及交易數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地處理。不少中小企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)核心的數(shù)據(jù)重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)如何獲取所需的數(shù)據(jù)、如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與優(yōu)化等問(wèn)題缺乏正確的認(rèn)識(shí)與把握，使企業(yè)的CRM系統(tǒng)難以獲得成功。

　　我們必須要清醒地認(rèn)識(shí)到：CRM系統(tǒng)并不是萬(wàn)能的。如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用，可能還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大損失。選型應(yīng)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)有以下這些：了解自身的業(yè)務(wù)，哪些需要改善?哪些漉程需要改進(jìn)?甚至對(duì)管理模式、戰(zhàn)略目標(biāo)的改變都需了解;CRM解決方案的部署應(yīng)當(dāng)首先從客戶角度出發(fā)，而非單純著眼于解決企業(yè)的內(nèi)部問(wèn)題;了解大型企業(yè)與中小企業(yè)的區(qū)別。

　　(1)在企業(yè)與客戶有密切聯(lián)系的主要部門，如市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)部CRM系統(tǒng)盡量滿足這些部門級(jí)的需求。

　　(2)CRM必須將企業(yè)的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)協(xié)同起來(lái)。crm客戶管理系統(tǒng)建立市場(chǎng)、銷售和服務(wù)之間的溝通渠道。解決企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中遇到和實(shí)時(shí)傳遞信息、渠道優(yōu)化的相關(guān)問(wèn)題。

　　(3)流程應(yīng)當(dāng)從客戶的角度來(lái)考慮，而不是技術(shù)的角度。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)作客戶來(lái)設(shè)計(jì)理想的流程，再設(shè)計(jì)流程過(guò)程中需要詢問(wèn)客戶的所需、所想，然后詢問(wèn)他們實(shí)際上得到了什么，并且畫出流程中的每一個(gè)步驟，并與每一名相關(guān)員工來(lái)共享信息。

發(fā)布：2006-11-13 15:20    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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