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CRM為企業(yè)帶來哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力

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　　主要的作用是在銷售業(yè)績(jī)和客戶關(guān)系管理上為企業(yè)帶來提升。全球領(lǐng)先的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)泛普軟件CRM的客服實(shí)施在同行業(yè)里面是最優(yōu)秀的，根據(jù)客戶的需求，泛普軟件客服人員可以在3-5個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)施服務(wù)并且免費(fèi)。此外，泛普軟件將還定期帶來最具創(chuàng)新的情景實(shí)戰(zhàn)課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)擁有十余年銷售管理經(jīng)驗(yàn)的嘉賓講師重磅加盟，到場(chǎng)的用戶都可以身臨其境的學(xué)習(xí)到如何使用更先進(jìn)的管理工具和管理理念來量化管理、提升效率、激勵(lì)員工，保證企業(yè)銷售業(yè)績(jī)最大化的提升。

　　CRM的目標(biāo)是為了幫助使用的公司實(shí)現(xiàn)更多的盈利。 主要通過以下方式來實(shí)現(xiàn)

　　1,讓公司更多的了解自己的客戶，為公司的營(yíng)銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提供源數(shù)據(jù)支持

　　2,讓公司更容易的辨認(rèn)自己的客戶中，那些人為公司提供的利潤(rùn)更高，為公司實(shí)現(xiàn)客戶的差異化服務(wù)。為那些優(yōu)質(zhì)客戶提供更好的服務(wù)，提高其對(duì)公司的粘度。

　　3,為公司來維系與客戶的關(guān)系提供一整套方便的解決方案

　　CRM軟件的核心就是管客戶，對(duì)新增客戶以及老客戶的客觀數(shù)據(jù)判斷加上業(yè)務(wù)員的主觀分析，對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)行分析和挖掘。對(duì)是否能給公司帶來價(jià)值、以及價(jià)值的大小進(jìn)行劃分，把業(yè)務(wù)員有限的精力，放在最有價(jià)值的客戶身上，同時(shí)也是給公司帶來最大的收益。另外，不同部門之間的數(shù)據(jù)的共享、分配和轉(zhuǎn)移，以及不同部門之間的分工配合也是提高企業(yè)效率的重點(diǎn)。CRM軟件的好壞，一個(gè)重要的指標(biāo)是數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的好壞?？蛻艉蛯儆谒膱?bào)價(jià)、合同、訂單、回款、發(fā)貨、退貨等信息是否完整關(guān)聯(lián)，對(duì)借助軟件提高企業(yè)管理水平影響也是不容忽視。

發(fā)布：2006-07-08 15:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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