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CRM軟件針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務

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　　為了針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務，滿足大客戶的需求、進一步地細分大客戶市場成為大客戶營銷的重要工作，CRM軟件可以將具有特色的單個用戶作為一個細分的市場，最后再進行不同層次、不同行業(yè)、不同特性的服務產(chǎn)品的市場定位、開發(fā)、包裝和營銷。這些都需要我們對大客戶資源進行精細的管控，因此在大客戶營銷管控過程中，以下的4大原則，4大內容需要我們在平常工作中認真處理。

　　在大客戶營銷管控的過程中，借用泛普軟件-CRM系統(tǒng)分析需要注意的四大原則：

　　第一、動態(tài)管理

　　大客戶營銷管控建立后，置之不顧，就會失去它的意義。因為大客戶的情況是會不斷地發(fā)生變化的，所以大客戶的資料也要不斷的加以調整，剔除過舊的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對大客戶的變化進行跟蹤，使大客戶營銷管控保持動態(tài)性。

　　第二、突出重點

　　有關不同類型的大客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點大客戶。重點大客戶不僅要包括現(xiàn)有大客戶，而且還應包括未來大客戶或潛在大客戶。這樣同時為企業(yè)選擇新大客戶，開拓新市場提供資料，為企業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造良機。

　　第三、靈活運用

　　大客戶資料的收集管理，目的是在銷售過程中加以運用。所以，泛普軟件在建立大客戶資料卡或大客戶營銷管控卡后，不能束之高閣，應以靈活的方式及時全面地提供給推銷人員及其它有關人員，使他們能進行更詳細的分析，使死資料變成活材料，提高大客戶營銷管控的效率。

　　第四、專人負責

　　由于許多大客戶資料是不直流出企業(yè)的，只能供內部使用。所以，大客戶營銷管控應確定具體的規(guī)定和辦法，應由專人負責管理，嚴格大客戶情報資料的利用和借閱。

發(fā)布：2006-11-10 11:48    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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