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快速消費(fèi)品CRM，專注才夠?qū)I(yè)

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當(dāng)快速消費(fèi)品（FMCG）企業(yè)選型營(yíng)銷管理系統(tǒng)時(shí)， CRM系統(tǒng)是個(gè)躲不開(kāi)的話題。CRM已經(jīng)幫助眾多企業(yè)解決很多營(yíng)銷管理的問(wèn)題。而選擇一套有效地CRM系統(tǒng)特別是專業(yè)性很強(qiáng)的，行業(yè)匹配程度高的快速消費(fèi)品CRM系統(tǒng)卻不那么容易。

 

快速消費(fèi)品企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品銷售需要高度地依賴渠道和終端。因此在快速消費(fèi)品市場(chǎng)，渠道和終端對(duì)于產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但在同時(shí)，渠道和終端也成為這些企業(yè)的利潤(rùn)的重要分?jǐn)傉?。從目前市?chǎng)發(fā)展看，在與渠道和終端的不斷博弈過(guò)程中，快速消費(fèi)品企業(yè)的利潤(rùn)已日漸稀薄。

 

在現(xiàn)有的客戶管理體系下企業(yè)很難做到這一點(diǎn)。在現(xiàn)有的客戶資源管理體系中，快速消費(fèi)品企業(yè)普遍重視對(duì)經(jīng)銷商資源的管理和維護(hù)，即使是在深度分銷理論盛行的當(dāng)前，快速消費(fèi)品企業(yè)對(duì)渠道的管理，最深也只能滲透到終端層面，而與數(shù)量龐大的消費(fèi)者則普遍地缺乏有效聯(lián)系和溝通。企業(yè)普遍無(wú)法做到對(duì)消費(fèi)者更多個(gè)性化需求的準(zhǔn)確有效把握，無(wú)法了解到更多有價(jià)值的消費(fèi)需求信息，從而也普遍難于做出更為有效的營(yíng)銷決策。

 

實(shí)現(xiàn)快消企業(yè)營(yíng)銷管理信息化的核心關(guān)鍵在于： (1) 整合所有的企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù):包括企業(yè)、渠道客戶、終端客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù) (2) 提高一線團(tuán)隊(duì)人員的工作能力和效率：包括商務(wù)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和促銷員團(tuán)隊(duì) (3) 標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化企業(yè)的職能和流程：優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)整體流程，涉及到銷售、市場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)等層面(4) 提高決策水平：根據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)的一線營(yíng)銷數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為企業(yè)管理層提供豐富多樣的科學(xué)決策依據(jù)（工具），使決策變得更科學(xué)、更客觀。銷路通是針對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)定制開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷管理平臺(tái)，能幫助快消企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)活動(dòng)中進(jìn)行科學(xué)有效的決策。跟蹤市場(chǎng)活動(dòng)，從活動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算開(kāi)始到?jīng)Q策、執(zhí)行的效果分析等提供一整套的解決方案。

發(fā)布：2007-03-28 11:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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