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銀行客戶管理系統(tǒng)對各個部門都有非常重要的利用價值

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　　通過定期掃描總行的數(shù)據(jù)庫，獲取按照某種規(guī)則定義的大客戶的信息，然后使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫管理過程，結(jié)合泛普軟件的CRM系統(tǒng)，產(chǎn)生一些重要的具有決策支持功能的數(shù)據(jù)報表;同時管理人員還可以通過該系統(tǒng)發(fā)布公告，查看各種決策信息，對部門員工發(fā)布指令等?？偟恼f來，本系統(tǒng)對各個部門都有非常重要的利用價值。

　　對銀行管理人員，可以實(shí)現(xiàn)"隨時隨地主動或被動"地查詢大客戶信息;對員工進(jìn)行工作任務(wù)指派和檢查監(jiān)督，能得到關(guān)于銀行交易信息的最快的通知;。對員工來說，可以按照制定的流程進(jìn)行客戶服務(wù)、營銷，相關(guān)人員能收到預(yù)警。接受管理人員的工作指示;。對客戶來說，可以得到最快的帳戶交易確認(rèn)信息

　　對銀行客戶管理做了分析和探討，認(rèn)為有必要開發(fā)銀行客戶管理系統(tǒng)來對客戶信息進(jìn)行數(shù)字化管理。這樣既可減輕銀行職員工工作壓力，比較系統(tǒng)地對客戶的各項(xiàng)服務(wù)和信息進(jìn)行管理，又可加快客戶業(yè)務(wù)辦理的效率、提高客戶信息查詢的速度，跟上國家各部門關(guān)于信息化的步伐，使各項(xiàng)管理更加規(guī)范化。正是針對上述問題，本論文對銀行客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)過程進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述。

　　論文主要在系統(tǒng)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，泛普軟件-銀行客戶管理系統(tǒng)分析了系統(tǒng)的可行性、明確用戶需求;并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，分析了該系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫安全性措施;根據(jù)模塊化原理，將系統(tǒng)分為了幾大功能模塊，并對各部分功能進(jìn)行了分析;采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的思想，提出系統(tǒng)尤其是數(shù)據(jù)查詢子系統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)思路;然后，對本系統(tǒng)的測試和安裝進(jìn)行了分析。

　　銀行客戶管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，我體會到了在設(shè)計(jì)之前一定要對所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有較為深刻地了解，并對用戶的要求加以認(rèn)真的分析，并給予分類，對所分類進(jìn)行功能模塊化設(shè)計(jì)，畫出系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖，流程圖和結(jié)構(gòu)圖。這樣在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)時才可以做到有條不紊一步一步地進(jìn)行。編制一個系統(tǒng)還是有很多可學(xué)習(xí)的地方，不僅要掌握好相關(guān)知識，而且做事要細(xì)心、謹(jǐn)慎，這也是將來工作和學(xué)習(xí)應(yīng)該注意的地方。

　　總的來說，通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我也同時學(xué)到了技術(shù)層面以外的知識，那就是在建立應(yīng)用程序上的流程:制定出研究方向，收集客戶信息，分析客戶信息，確定項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)分析，提出實(shí)現(xiàn)方案，程序編輯，程序調(diào)試，程序修改，程序增添等等的步驟。這些都使我認(rèn)識到建立應(yīng)用程序不是一件隨便的事情，它有一個系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、邏輯的工作流程。

發(fā)布：2006-11-21 14:22    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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