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汽車(chē)客戶(hù)管理系統(tǒng)怎么收集潛在客戶(hù)資料?
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CRM汽車(chē)客戶(hù)管理系統(tǒng)怎么收集潛在客戶(hù)資料?收集潛在客戶(hù)資料的方法一般有如下幾種,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、逐戶(hù)尋找法或者地毯式尋找法:在業(yè)務(wù)員特定的市場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi),針對(duì)特定的群體,用上門(mén)、郵件或者電話、電子郵件等方式對(duì)該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個(gè)人無(wú)遺漏地進(jìn)行尋找與確認(rèn)的方法
2、廣告尋找法:向目標(biāo)顧客群發(fā)送廣告;吸引顧客上門(mén)展開(kāi)業(yè)務(wù)活動(dòng)或者接受反饋。
3、介紹尋找法:通過(guò)業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會(huì)關(guān)系,也可以通過(guò)企業(yè)的合作伙伴、客戶(hù)等由他們進(jìn)行介紹,主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等
4、資料查閱尋找法:利用的資料有:有關(guān)政府部門(mén)提供的資料、有關(guān)行業(yè)和協(xié)會(huì)的資料、國(guó)家和地區(qū)的統(tǒng)計(jì)資料、企業(yè)黃頁(yè)、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等
5、委托助手尋找法:業(yè)務(wù)員有時(shí)可以委托新業(yè)務(wù)員在企業(yè)的中間商中間,委托相關(guān)人員定期或者不定期提供一些關(guān)于產(chǎn)品、銷(xiāo)售的信息
6、客戶(hù)資料整理法:對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資料、與企業(yè)聯(lián)系過(guò)的單位、企業(yè)舉辦活動(dòng)(如公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)查)的參與者等等,他們的信息資料都應(yīng)該得到良好的處理和保存,以對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
7、交易會(huì)尋找法:充分利用廣交會(huì)、高交會(huì)、中小企業(yè)博覽會(huì)等等尋找客戶(hù)、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解
8、咨詢(xún)尋找法:行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢(xún)單位等集中了大量的客戶(hù)資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)信息,泛普軟件覺(jué)得通過(guò)咨詢(xún)這些組織的方式尋找客戶(hù)不僅是一個(gè)有效的途徑,有時(shí)還能夠獲得這些組織的服務(wù)、幫助
9、企業(yè)各類(lèi)活動(dòng)尋找法:通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動(dòng)等
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