客戶(hù)檔案管理軟件以知識(shí)管理為中心的信息化系統(tǒng)建設(shè)

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　　客戶(hù)檔案管理軟件以知識(shí)管理為中心的信息化系統(tǒng)建設(shè)

　　文件管理系統(tǒng)我院的信息化工作雖然起步較晚，但企業(yè)高層高度重視、大力支持，根據(jù)建設(shè)部《全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)2000～2005年計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程及信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》，我們?cè)?001年制訂了我院信息化建設(shè)發(fā)展的五年計(jì)劃，確定了為保障在五年內(nèi)將我院建成國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平并逐步與國(guó)際水平接軌的國(guó)際型工程公司的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠順利實(shí)

　　現(xiàn)信息化系統(tǒng)應(yīng)該具有的功能和目標(biāo)，即：客戶(hù)檔案管理軟件建立覆蓋全院的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò);實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程多媒體通訊及與Internet實(shí)現(xiàn)互聯(lián);發(fā)展與深化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，

　　建立以工程數(shù)據(jù)庫(kù)和工作流為支撐的設(shè)計(jì)應(yīng)用、項(xiàng)目管理、綜合管理、辦公自動(dòng)化以及電子信息、圖文檔管理等方面的集成應(yīng)用系統(tǒng)。并把提高信息資源的共享和利用水平，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理作為一個(gè)重點(diǎn)。

　　兩年多來(lái)，我們以該計(jì)劃為目標(biāo)，做了大量的工作，取得令人鼓舞的成績(jī)。到目前為止，我們已經(jīng)成功地建立了一個(gè)企業(yè)級(jí)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟、硬件平臺(tái)。硬件上我們建成了一個(gè)互連網(wǎng)與局域網(wǎng)相結(jié)合、廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)相配合，由先進(jìn)的路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、綜合布線(xiàn)組成的主干千兆，桌面百兆，全冗余的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境;軟件上基本建成了一套企業(yè)級(jí)的綜合集成管理信息系統(tǒng);包括人事管理、辦公自動(dòng)化管理、設(shè)計(jì)流程管理、項(xiàng)目管理、圖檔管理、經(jīng)營(yíng)及合同管理、監(jiān)理管理、一卡通管理、移動(dòng)辦公管理等幾大功能模塊，涉及全院管理、生產(chǎn)及后勤各個(gè)部門(mén)。

　　其中，在知識(shí)收集方面，2006年開(kāi)始，我們選擇與緯衡科技合作從顯性知識(shí)的管理入手，完成了知識(shí)的收集。包括對(duì)工程圖紙、文檔、ISO表單、規(guī)程規(guī)范、信息專(zhuān)題庫(kù)、有效軟件、體系文件、法律法規(guī)、自定義標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、電子規(guī)范、動(dòng)態(tài)信息庫(kù)等知識(shí)的收集。增加了企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織的知識(shí)，減少員工休假、離職而造成的損失。

　　知識(shí)收集的完成，不但極大地提高了我院顯性知識(shí)的收集和共享水平，

　　并通過(guò)建立知識(shí)索引將大量無(wú)序知識(shí)有序化，為員工提供知識(shí)共享的環(huán)境，泛普軟件提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。

　　使廣大的設(shè)計(jì)和管理人員可以隨時(shí)方便的瀏覽、下載所需要的資料，而且實(shí)現(xiàn)了電子借閱、審批、還可以進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，分析，泛普軟件-客戶(hù)檔案管理軟件為提高各種知識(shí)的利用率和信息部門(mén)改進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)的效率打下基礎(chǔ)。