當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 相關(guān)軟件 > 客戶檔案管理軟件
客戶檔案管理軟件如何撰寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)?
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
客戶檔案管理軟件撰寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)
需求規(guī)格說(shuō)明闡述一個(gè)軟件系統(tǒng)必須提供的功能和性能以及它所要考慮的限制條件。它不僅是系統(tǒng)測(cè)試和用戶文檔的基礎(chǔ),也是所有子系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和編碼的基礎(chǔ)。它應(yīng)該盡可能完整地描述系統(tǒng)預(yù)期的外部行為和用戶可視化行為。除了設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制,軟件需求規(guī)格說(shuō)明不包括設(shè)計(jì)、構(gòu)造、測(cè)試或工程管理的細(xì)節(jié)。一般情況下,需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)涵蓋以下六個(gè)方面的內(nèi)容。
1)引言
引言給出軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的縱覽,客戶檔案管理軟件包括:
?、倌康模?span style="color:#ff0000;">泛普軟件-客戶檔案管理軟件規(guī)范化軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》的編寫(xiě),使之成為整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ);
?、谖臋n約定;描述編寫(xiě)文檔時(shí)所采用的標(biāo)準(zhǔn)或排版約定;
?、垲A(yù)期讀者和閱讀建議:列舉了軟件需求規(guī)格說(shuō)明所針對(duì)的不同讀者,給出閱讀文檔的建議;
?、墚a(chǎn)品范圍:對(duì)指定的軟件及其目的簡(jiǎn)短描述,包括利益和目標(biāo);
?、輩⒖嘉墨I(xiàn):列舉了編寫(xiě)軟件需求規(guī)格說(shuō)明時(shí)所參考的資料或其他資源。
2)系統(tǒng)總體描述
概述產(chǎn)品及其運(yùn)行環(huán)境、產(chǎn)品用戶和已知限制、假設(shè)和依賴。包括:
?、佼a(chǎn)品的前景:描述軟件需求規(guī)格說(shuō)明中所定義的產(chǎn)品的背景和起源;
②產(chǎn)品的功能:概述產(chǎn)品所具有的主要功能;
?、塾脩纛惡吞卣鳎嚎赡苁褂迷摦a(chǎn)品的不同用戶類型,并描述它們相關(guān)的特征;
④運(yùn)行環(huán)境:描述軟件運(yùn)行的軟硬環(huán)境;
?、菰O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)限制:確定影響開(kāi)發(fā)人員自由選擇的問(wèn)題,并說(shuō)明這些問(wèn)題為什么成為一種限制;
?、藜僭O(shè)和依賴:列舉出在軟件需求規(guī)格說(shuō)明中影響需求陳述的假設(shè)因素,以及對(duì)外部因素的依賴。
?、呦到y(tǒng)特征:簡(jiǎn)短說(shuō)明該系統(tǒng)特性,指出該特性的優(yōu)先級(jí),列出與該特性相關(guān)的詳細(xì)功能需求。
3)外部接口需求
泛普軟件確定可以保證新產(chǎn)品與外部組件正確連接的需求。包括:
?、儆脩艚缑妫宏愂鏊枰挠脩艚缑娴能浖M件;
?、谟布涌冢好枋鱿到y(tǒng)中軟件和硬件每一接口的特征;
③軟件接口:描述該產(chǎn)品與其他外部組件(由名字和版本識(shí)別)的連接,包括數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、工具、庫(kù)和集成的商業(yè)組件;
?、芡ㄐ沤涌冢好枋雠c產(chǎn)品所使用的通信功相關(guān)的需求,客戶檔案管理軟件包括電子郵件、Web瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議及電子表格等。
4)非功能性需求
這部分列舉出了所有非功能需求。包括:
?、傩阅苄枨螅宏U述不同的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品性能的需求,并解釋它們的原理以幫助開(kāi)發(fā)人員作出合理的設(shè)計(jì)選擇;
②安全設(shè)施需求:陳述在產(chǎn)品使用過(guò)程中,如何防止可能發(fā)生的損失、破壞或危害的相關(guān)需求,定義必須采取的安全
- 1客戶訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有以下三個(gè)方面
- 2檔案管理具體從什么時(shí)候開(kāi)始的呢?
- 3客戶檔案管理在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的一般方法有哪些?
- 4客戶訂單管理系統(tǒng)CRM項(xiàng)目本身所具有的復(fù)雜性是什么?
- 5哪些客戶訂單管理系統(tǒng)被大眾認(rèn)可?
- 6客戶檔案管理軟件能夠適應(yīng)和調(diào)整小企業(yè)的需求嗎?
- 7客戶服務(wù)管理為互動(dòng)管理、運(yùn)營(yíng)管理和決策支持等三個(gè)部
- 8客戶訂單管理系統(tǒng)有哪些不錯(cuò)?
- 9客戶訂單管理系統(tǒng)的營(yíng)銷管理子系統(tǒng)介紹
- 10客戶檔案管理軟件具體措施包括以下幾方面
- 11從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析客戶訂單管理系統(tǒng)的理論依據(jù)
- 12企業(yè)在整個(gè)客戶檔案管理項(xiàng)目中使用的消息傳遞
- 13客戶服務(wù)管理系統(tǒng)集成了后臺(tái)和前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)
- 14客戶檔案管理軟件持續(xù)的培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的需求
- 15客戶服務(wù)管理系統(tǒng)CRM的理論體系概括為哪幾個(gè)方面?
- 16企業(yè)的知識(shí)管理成為體現(xiàn)企業(yè)資源的核心
- 17客戶檔案管理績(jī)效指標(biāo)測(cè)評(píng)體應(yīng)該遵循以哪些原則呢?
- 18客戶訂單管理“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念具有以下特征
- 19安防行業(yè)客戶檔案管理軟件核心價(jià)值
- 20客戶檔案管理軟件特性有哪些?
- 21企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)管理體系如何建立評(píng)估?
- 22理解客戶檔案管理軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)生命周期階段
- 23客戶服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇呢?
- 24客戶訂單管理系統(tǒng)CRM利潤(rùn)涉及三個(gè)主體
- 25客戶檔案管理軟件中商業(yè)模式成功的核心要素
- 26客戶檔案管理應(yīng)用程序基礎(chǔ)架構(gòu)概述和測(cè)試環(huán)境
- 27客戶檔案管理建立在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘能力之上
- 28客戶服務(wù)管理系統(tǒng)CRM的支持能力包括哪些呢?
- 29客戶檔案管理軟件CRM績(jī)效衡量對(duì)企業(yè)的意義
- 30客戶檔案管理軟件以知識(shí)管理為中心的信息化系統(tǒng)建設(shè)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓