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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇呢？

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　　樓主，我建議你使用泛普軟件的CRM軟件。該軟件無需購買管理軟件，也無需擁有專業(yè)的IT人員，客戶只要上網(wǎng)就能獲得使用所有的服務(wù)。軟件采用B/S架構(gòu)，解決了數(shù)據(jù)不能共享的問題，銷售人員在客戶管理里面錄入客戶名稱、聯(lián)系人信息、狀態(tài)等，可以按月、周、天進(jìn)行客戶信息的查詢，銷售人員通過業(yè)務(wù)記錄單記錄客戶的來店情況(回訪、消費(fèi)、投訴)，配合預(yù)警管理機(jī)制進(jìn)行提醒，提醒哪些客戶多長時(shí)間沒來回訪，多長時(shí)間沒來消費(fèi)等，以便你及時(shí)采取措施跟進(jìn)。

　　具體內(nèi)容你可以去網(wǎng)上泛普軟件 了解下，軟件是可以免費(fèi)試用的。

　　客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要功能：

　　1、體檢優(yōu)化：軟硬件一體化綜合體檢，并提供自動化性能優(yōu)化方案;

　　2、電腦修復(fù)：針對常見問題提供一鍵解決、視頻及知識庫教程、專用工具等多種解決方案;

　　3、軟件管理：輕松實(shí)現(xiàn)軟件的下載、安裝及升級，更加便捷安全的管理電腦中的軟件資源;

　　4、智能驅(qū)動：快速、精確查找及安裝適合電腦的驅(qū)動程序;

　　5、遠(yuǎn)程服務(wù)：足不出戶享受專業(yè)工程師的貼心服務(wù);

　　6、樂助手：泛普軟件泛普OA系統(tǒng)讓電腦輕松管理手機(jī)中的應(yīng)用、聯(lián)系人、短信、圖片、音樂和視頻，手機(jī)管理， 盡在掌握。

發(fā)布：2006-08-25 17:05    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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