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客戶檔案管理軟件持續(xù)的培訓是一項重要的需求

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　　在較大型的企業(yè)中，持續(xù)的培訓是一項重要的需求，很多企業(yè)都為培訓設(shè)置了單獨的環(huán)境。我們也曾見到過測試和培訓共用一個環(huán)境的情況，但這可能會給學員造成混淆，因為他們可能在開發(fā)環(huán)境中看到了一些新特性，而這些特性在生產(chǎn)環(huán)境中尚不存在。

　　不管在客戶管理系統(tǒng)(客戶管理軟件CRM)項目中管理多少個環(huán)境，都要花些時間弄清楚兩個重要流程的步驟。

　　用產(chǎn)品環(huán)境中的數(shù)據(jù)來更新開發(fā)/測試環(huán)境。你需要定期(也許是兩個開發(fā)項目之間)使開發(fā)和測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境保持同步，以便它們與產(chǎn)品環(huán)境相同。泛普軟件-客戶訂單管理系統(tǒng)可以確保這些環(huán)境不會漸漸偏離生產(chǎn)環(huán)境，并且可以把更新后的數(shù)據(jù)引入環(huán)境中以幫助開發(fā)和測試。這個過程應(yīng)該是用文檔完好記錄且可重復(fù)的，而且理想情況下不要太繁重。隱私權(quán)政策可能要求在開發(fā)和測試環(huán)境中省略或屏蔽生產(chǎn)環(huán)境中的某些數(shù)據(jù)(例如身份證號)。

　　客戶檔案管理軟件將自定義組件從開發(fā)遷移到測試，再遷移到生產(chǎn)環(huán)境。自定義組件從開發(fā)到測試再到生產(chǎn)環(huán)境的遷移的“過程”和“技術(shù)”步驟應(yīng)該記錄下來，這是很有價值的。過程步驟可能被定義為開發(fā)方法的一部分，其中每個環(huán)境都有設(shè)定好的門檻和質(zhì)量標準。用于遷移自定義組件的“技術(shù)”步驟根據(jù)客戶管理系統(tǒng)(客戶管理軟件CRM)應(yīng)用程序的不同而變化。

　　注意，根據(jù)客戶管理系統(tǒng)(客戶管理軟件CRM)應(yīng)用程序是如何部署的(是本地管理，還是采用了“軟件即服務(wù)”形式)，這些過程可能會截然不同，但不管部署模式怎樣，都需要有非生產(chǎn)環(huán)境以及執(zhí)行這兩個過程的能力。

　　源代碼控制

　　大多數(shù)客戶管理系統(tǒng)(客戶管理軟件CRM)部署應(yīng)該使用某種形式的源代碼控制來管理配置和自定義組件。泛普軟件覺得使用源代碼控制可以帶來很大的優(yōu)勢，而且開銷并不像你想象的那么大。如果沒有源代碼控制，只要開發(fā)人員多于一個，對開發(fā)工作的管理就會很快陷入困境。源代碼控制系統(tǒng)可以幫助非開發(fā)人員管理配置和自定義組件(通常有成百上千個小文件)的源代碼，并且還有以下好處：

　　客戶訂單管理系統(tǒng)有助于防止或控制不同開發(fā)人員獨自對相同文件進行更改所生成的沖突;

　　允許訪問文件更改的歷史，并且在必要時回到滾到先前的版本;

　　允許軟件的多個版本，從而支持分支的開發(fā)并幫助隔離bug。

　　多家供應(yīng)商提供了多種不同的源代碼控制選項，其中包括一些健壯的，免費的開源應(yīng)用程序。

發(fā)布：2006-11-17 14:01    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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