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saas模式crm軟件選型“五步法”

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 　　據(jù)相關(guān)的研究報告顯示，2009年中國軟件即服務(wù)(SaaS)市場的規(guī)模已達(dá)到354.2億元，同比增長27.6%，預(yù)計未來3年的復(fù)合增長率為20%，可見市場對于saas模式CRM軟件的需求是出于不斷增長的狀態(tài)。saas模式crm軟件以勢如破竹的趨勢登入中國，但是企業(yè)在進(jìn)行saas模式crm軟件選擇的時候需要謹(jǐn)慎，選擇一款真正適合自身企業(yè)發(fā)展的saas模式crm軟件已成為關(guān)鍵之舉。

　　那么企業(yè)saas模式crm軟件呢?資深軟件工程師提出“五步定位法”旨在提升saas模式crm軟件選型的滿意度。

　　saas模式crm軟件選型第一步，產(chǎn)品試用，宏觀定位

　　試用產(chǎn)品很重要，企業(yè)用戶通過試用不僅可以了解服務(wù)商的saas模式crm軟件產(chǎn)品是否符合自己的實際需求，而且還可以考察訪問數(shù)據(jù)的速度、服務(wù)的穩(wěn)定性、服務(wù)商是如何對待用戶的投訴和建議等。另外試用產(chǎn)品還要看軟件的易用性，是否每個員工都能容易使用其產(chǎn)品。

　　saas模式crm軟件選型第二步：按需選擇，綜合定位

　　企業(yè)用戶可以根據(jù)自身需求合理選擇saas模式crm軟件服務(wù)提供商。saas模式crm軟件試用用戶和用戶群多大，目前有多少成功用戶，有無行業(yè)經(jīng)驗，軟件可否接受大量用戶的檢驗，用戶反應(yīng)如何，軟件從推廣至今歷經(jīng)多少版本升級，軟件成熟度如何，收費、續(xù)費率如何等等都是選型之前需要考慮的。

　　saas模式crm軟件選型第三步：數(shù)據(jù)保障，安全定位

　　saas模式crm軟件服務(wù)的安全性是用戶最為看重的，服務(wù)商對安全的重視，是責(zé)無旁貸的，安全規(guī)章制度要健全。用戶要考察評估saas模式crm軟件服務(wù)供應(yīng)商是否建立了嚴(yán)格、規(guī)范的SaaS服務(wù)管理體系。是否擁有高水準(zhǔn)、多層次的專業(yè)服務(wù)工程師隊伍，能否提供完整、專業(yè)的配套業(yè)務(wù)體系，以及是否建立及時、準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。

　　saas模式crm軟件選型四步：價格確認(rèn)，預(yù)算定位

　　企業(yè)選購必須謹(jǐn)慎，要注重投資回報率。價格是企業(yè)選購saas模式crm軟件的主要因素，而那些價廉物美、性價比高、服務(wù)優(yōu)良的saas模式crm軟件產(chǎn)品更應(yīng)成為企業(yè)首選產(chǎn)品。

　　saas模式crm軟件選型第五步：合同確認(rèn)，細(xì)節(jié)定位

　　確認(rèn)合同、服務(wù)條款、法律條款也成為saas模式crm軟件服務(wù)中重要的部分。總的來說，saas模式crm軟件服務(wù)商的合約應(yīng)該全面闡述包括對服務(wù)持續(xù)性、增加帳號付費、減少帳號等的一些約定和承諾。saas模式crm軟件服務(wù)商對企業(yè)用戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任也必須在合約里面有所體現(xiàn)。

　　以上介紹的saas模式crm軟件選型“五步法”是為了規(guī)避應(yīng)用的saas模式crm軟件產(chǎn)品的風(fēng)險，提高企業(yè)選型的滿意度。泛普軟件時代經(jīng)過多年發(fā)展，saas模式crm軟件產(chǎn)品日漸成熟，無論從操作性能還是界面布局，都能快速可滿足用戶需求。并且泛普軟件時代的saas模式crm軟件還提供免費試用版，在試用的基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步地明確saas模式crm軟件的性能，以免進(jìn)入saas模式crm軟件選購誤區(qū)。

發(fā)布：2007-05-07 09:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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