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租用客戶管理系統(tǒng)的易用性

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 　　客戶管理系統(tǒng)的強大功能對于產(chǎn)品來說自然是很重要的，但是產(chǎn)品的易用性也是至關(guān)重要的。客戶管理系統(tǒng)的易用性關(guān)系到后期產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的具體執(zhí)行，如果客戶管理系統(tǒng)的使用太過復(fù)雜，在企業(yè)內(nèi)部是很難推廣的，員工會因為使用方法過于復(fù)雜而排斥客戶管理系統(tǒng)。租用客戶管理系統(tǒng)就完全考慮到了這個方面的問題，使用起來方便快捷，因此頗受企業(yè)的歡迎。

　　客戶管理系統(tǒng)的易用性是信息化產(chǎn)品評估的一項重要參數(shù)，這個參數(shù)對于租用型產(chǎn)品尤其重要。因為租用型客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品面向的是全國乃至全世界的客戶，低廉的服務(wù)費對于服務(wù)提供商來說不可能做到每家企業(yè)上門培訓(xùn)服務(wù)，因此大多數(shù)服務(wù)商都采用了提高客戶管理系統(tǒng)的易用性來解決這個問題，也就是通常所說:“見了就會用，用了就說好”的要求。

　　客戶管理系統(tǒng)的易用性體現(xiàn)在各個方面，比如數(shù)據(jù)的展現(xiàn)方式。一個優(yōu)秀的信息化軟件產(chǎn)品在人機交互上考慮是非常成熟的，有實力的公司往往會成立一個專門的“人機交互設(shè)計”部門來完成產(chǎn)品的人機交互設(shè)計。

　　比如:在用戶正常使用CRM客戶管理系統(tǒng)的時侯，突然一個客戶的電話打入(需要處理的事情來了)，用戶需要立刻找到該客戶的所有資料，以便應(yīng)答，此時軟件的開發(fā)者記錄下為了找到這個客戶操作系統(tǒng)時，用戶鼠標的點擊次數(shù)和頁面的刷新次數(shù)，在后期的開發(fā)中，盡量減少使用者的操作步驟。

　　泛普軟件時代提供專業(yè)的租用客戶管理系統(tǒng)，在產(chǎn)品的設(shè)計之初就充分地考慮到了企業(yè)使用的便利性，在功能滿足企業(yè)需求的同注重產(chǎn)品的易用性。泛普軟件時代的客戶管理系統(tǒng)使用起來十分地便利，只要短暫地接觸就可以快速了解它的具體性能。

發(fā)布：2007-05-07 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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