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SaaS模式與傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件比較

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 　　當(dāng)今市場(chǎng)已經(jīng)由“以產(chǎn)品為中心”過(guò)渡到了“以客戶為中心”的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，客戶管理軟件的問(wèn)世正好適應(yīng)了這種需求，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展出了SaaS模式客戶管理軟件。SaaS的興起是IT行業(yè)的一場(chǎng)新革命，SaaS模式將促進(jìn)整個(gè)傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)大的變革，SaaS模式客戶管理軟件更是在企業(yè)客戶管理方面的重大改革。SaaS模式與傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件比較存在不小的區(qū)別。

　　SaaS模式和傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件主要有以下兩點(diǎn)區(qū)別：

　　其一，SaaS是對(duì)傳統(tǒng)客戶管理軟件開(kāi)發(fā)模式和交互模式的變革。

　　傳統(tǒng)軟件—般通過(guò)光盤等磁盤介質(zhì)或者以軟件下載方式交互客戶，然后由廠商技術(shù)人員完成服務(wù)器和客戶端的安裝以及一系列的配置等。在SaaS模式中，客戶端成為真正的“瘦客戶端”，客戶端可以簡(jiǎn)單到?jīng)]有任何客戶關(guān)系管理軟件的影子，也可以不需要安裝任何類似傳統(tǒng)模式的客戶端軟件。客戶端只要有設(shè)備能夠連接并瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，客戶就可以“隨時(shí)隨地”通過(guò)電腦、手機(jī)等多種互聯(lián)網(wǎng)接入方式連接到互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行CRM客戶管理軟件的管理和操作。

　　其二，SaaS是對(duì)傳統(tǒng)客戶管理軟件運(yùn)營(yíng)模式的變革。

　　首先是客戶管理軟件付費(fèi)方式的改變，傳統(tǒng)客戶管理軟件付費(fèi)模式是客戶需要一次性投入整個(gè)項(xiàng)目高昂的項(xiàng)目資金，除了CRM客戶管理軟件產(chǎn)品外，還有整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)器機(jī)群、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、系統(tǒng)軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，軟件提供商主要靠銷售CRM客戶管理軟件產(chǎn)品盈利。SaaS模式通過(guò)租賃方式，定期支付租用的在線CRM客戶管理軟件服務(wù)，客戶大大降低了項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)和資金投入壓力，而SaaS提供商主要依靠為大量客戶提供CRM客戶管理軟件租用服務(wù)獲取企業(yè)利潤(rùn)。

　　可見(jiàn)SaaS模式與傳統(tǒng)模式的客戶管理軟件比較存在諸多的優(yōu)勢(shì)，最為重要的轉(zhuǎn)變?cè)谟谲浖?a href=http://keekorok-lodge.com/fanpupm/gysgl/ target=_blank class=infotextkey>供應(yīng)商與客戶的關(guān)系，從軟件產(chǎn)品的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系，軟件供應(yīng)商為客戶提供SaaS模式的客戶管理軟件試用平臺(tái)，使用者不需要服務(wù)器等多方面的投入，只需要擁有網(wǎng)路條件就可以輕松地應(yīng)用SaaS模式的客戶管理軟件。泛普軟件時(shí)代為您提供的就是基于SaaS模式的客戶管理軟件，讓企業(yè)在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購(gòu)買服務(wù)器”的前提下也可享用信息化管理系統(tǒng)。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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