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消費者對價格的敏感程度超過倉庫管理服務質(zhì)量

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　西安物流公司shanxi.chinawutong.com了解到，海內(nèi)提供快遞服務的企業(yè)數(shù)以千計，一些加盟制的快遞企業(yè)固然也有相關(guān)劃定，但因為對加盟站點的管控不足，分歧規(guī)的現(xiàn)象仍層出不窮。消費者付了足額運費，所以當服務質(zhì)量得不到保證時應該投訴，但題目在于，快遞用度并不是完全進入快遞公司口袋，而電商、賣家等卻未承擔責任。“快遞用度要與電商分成，而一些淘寶賣家自己產(chǎn)品利潤并不高，所以運費差價也成了營收來源”。
　　此外，行業(yè)低價競爭屢見不鮮。圓通速遞一位網(wǎng)點經(jīng)理對記者表示，現(xiàn)在是“光腳的不怕穿鞋的”，一些快遞公司就靠低價爭取客戶，良多服務都難以保證。
　　目前消費者對價格的敏感程度遠遠超過服務質(zhì)量，價格上不去，快遞公司改善服務的動力也不足。未來快遞企業(yè)只有通過提供差異化、專業(yè)化以及個性化服務、晉升送遞時效、服務水同等手段才能爭取更大的市場。物流公司招聘hr.chinawutong.com

發(fā)布：2007-03-16 10:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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