ERP應用程序商店興起 改變傳統(tǒng)采購模式

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　　想象一下，像為自己的智能手機購買應用程序一樣在企業(yè)ERP產品的采購中享受同樣的便利。ERP應用程序商店近來如雨后春筍般不斷涌現，它們?yōu)镮T部門提供了大量嘗試各種企業(yè)應用程序及附加功能的機會，Forrester公司的分析師China Martens如是說。

　　CIO 意見：為自己的企業(yè)選擇下一套關鍵性任務erp系統(tǒng)現在正變得更加簡便?！　∪缃褚还蒃RP在線“應用程序商店”發(fā)展的免費版如同當年的其它在線軟件及音樂一站式服務一樣，正緩慢但踏實地在IT市場中逐步占據一席之地。通過這種集中式同類服務產品的匯總，客戶能夠廣泛地對ERP系統(tǒng)產生更深入的了解?！　《鴳贸绦蛏痰觐I域近來風云又起，Forrester研究公司(簡稱FORR)不久前發(fā)布了以此為主題，名為“應用程序商店：體驗及購置ERP的新途徑”的分析報告。該報告由Forrester公司分析師China Martens及Paul D. Hamerman共同編寫?！　?ldquo;在進入自己的應用程序商店時，ERP供應商們實際上感受到的是其中充滿活力的契機;他們將眼光放在了已然大獲成功的第三方移動應用程序商店上，例如蘋果的iTunes商店、谷歌的Android Market、微軟的移動Windows Marketplace、RIM的黑莓App World等等，并意圖讓自己產品的整套流程向這些模范前輩們看齊，”Martens與Hamerman在報告中寫道。“ERP供應商們同時也在密切關注穩(wěn)步發(fā)展中的AppExchange，這是一款來自軟件即服務類CRM供應商salesforce.com的在線程序市場，始建于2006年初，如今其上已經具備了一千多種應用程序。”　　CIO如何選擇ERP應用商店　　那么IT負責人能夠從ERP應用程序商店中獲得哪些信息?這些信息又將如何幫助他們更好、更恰當地選擇適合自己企業(yè)的正確產品呢?　　通常情況下，他們會從中獲得包含可用應用及附件、成本的典型構成方式、行業(yè)或支持產品運行所需的語言環(huán)境等信息的清單，報告稱。“每份應用程序清單中將具備用戶總體評級、評論及使用建議，這樣一來就激發(fā)了客戶進行下載、試用及購買的潛在需求。如今，每當客戶點擊購買按鈕提供的鏈接，他們所直接接觸到的賣方都已經轉變?yōu)镋RP產品供應商及其合作伙伴，而不再是傳統(tǒng)意義上完全獨立出來的應用程序商店?！　∮蒃RP供應商支持的應用程序商店目前仍處于非常初級的“試水期”、“試驗階段”，Martens通過電子郵件向CIO.com補充了她的意見。此類商店的出現，代表著一套潛在的銷售及分配新渠道的建立，這同時也是ERP應用程序供應商與其客戶及合作伙伴之間新的互動平臺，她說。　　對于企業(yè)的IT事務決策者來說，應用程序商店能夠在幾個關鍵性的方面提供實質性幫助，她說，其中包括使選取恰當應用程序的方式更加高效，以及將采購來的產品更快地分發(fā)至員工手中?！　∪欢?，我們還必須承認，應用程序商店的發(fā)展前景很大程度上取決于供應商及客戶對它的態(tài)度。如果沒有足夠多的企業(yè)將其作為一種測試或交付應用程序的首選方案，那么它很可能會在歷史的車輪下逐漸消亡，Martens說道?！　〉侥壳盀橹?，應用程序商店才剛開始出現，特別是對軟件即服務及移動類ERP產品來說。除了類似NetSuite公司這樣的供應商之外，其它商店仍然進展緩慢?！　「鶕搱蟾娴恼{研，此類商店一般都會為不同各類的ERP產品設立專門的對比站點，每家ERP供應商也會得到各自獨立的產品展示區(qū)?！　?ldquo;有些ERP應用程序供應商將其應用程序商店定位為推廣自身平臺即服務類產品的宣傳陣地——其中既包括他們自家出品的產品、也往往會涵蓋其合作伙伴開發(fā)的程序，”NetSuite公司的SuiteCloud PaaS就是這樣的實例，Martens說。“正是由于運行在同樣的平臺上，因此將此類應用程序產品加以緊密結合的想法也就不難理解了。它們之間可能不僅具備非常相似的用戶界面及使用體驗，甚至還可能協(xié)同共享各自的特色功能。”　　應用商店也可以將諸多競爭供應商的同類產品進行篩選，將其中最佳的組件提供給任何潛在的、面臨困擾及希望壓縮額外開支的客戶群體，Martens說。針對客戶的說明，商店甚至能夠給出有能力解決此類難題的供應商、第三方集成企業(yè)或者是那些有應對經驗的其它客戶的信息?！　∑髽I(yè)自建ERP應用程序商店　　企業(yè)客戶還有另一種選擇，即建立一套自有的ERP應用程序商店，并將能夠滿足自身需要的應用程序預先填充進去，Martens說道。她還補充說，這類應用商店可能會帶給企業(yè)自身的采購行為帶來新的挑戰(zhàn)，但她仍然希望CIO們不要因此就固步自封，因為上述方案對于成本壓縮和業(yè)務拓展都能起到極好的推動作用。　　該報告針對是否應該在企業(yè)內部部署ERP應用程序商店的爭議羅列了以下幾項建議：　　*首先將組建ERP應用程序商店作為試探性測試進行實施，并在過程中充分評估這一新興的額外采購渠道能夠具體帶來哪些好處，盡可能多地收集相關信息，以幫助我們確立最終的發(fā)展戰(zhàn)略?！　?將應用程序商店的規(guī)模及效果作為ERP產品供應商企業(yè)活力的風向標。從中觀察商家到底提供哪些項目，并確保自己對供應商推出的產品、價位、功能及與其它產品相關的兼容技術都感到滿意。　　*與ERP產品供應商協(xié)同工作，以獲取自身機構內部的各類應用情況數據。以應用程序的試用版及由應用商店提供的實驗數據為基礎，思考有沒有改變目前固有的許可協(xié)議并引進新應用程序的必要;此外，制訂一套政策，指明哪些工作人員會用到企業(yè)新購置的程序也非常重要。舉例來說，有了上述資料，我們就不會從ERP供應商那里盲目地購買全部用得上用不上的授權許可了?！　?調查建立內部應用程序商店是否會對自己的企業(yè)帶來良性影響。我們又要如何通過應用商店來改善應對程序交付及用戶技術支持時，機構在內外部之間的協(xié)作?！　√釂朎RP應用商店供應商　　已經決定部署ERP應用程序商店的企業(yè)也必須進一步深入研討，尤其是要在應用商店真正建立起來之前搞清楚如何在此方案中獲得充分的便利及控制性，Martens說道。為此，她補充說，客戶必須要向供應商提出如下問題并要求清楚的回答：　　*對于那些為其提供第三方應用程序的企業(yè)來說，該應用程序商店采取的立場是什么?　　*方便為該應用程序提供一線技術支持?　　*客戶將得到什么樣的數據訪問效果，又該如何控制或管理企業(yè)內部人員對應用程序商店的使用?　　*所謂存在于供應商與其他第三方開發(fā)商提供的應用程序之間的互操作性是什么?在應用程序商店中這是否涉及到什么額外的費用?　　*應用程序商店簡單易用嗎?產品供應及賬單結算是否足夠便捷?　　*客戶能夠在其訂閱的內容中輕松地在不同的應用程序商店之間跨越嗎?這一點很重要，因為它關乎客戶管理拓展性的保障?！　「鶕蟾鎯热輥砜矗瑧蒙痰甑囊淮筇魬?zhàn)在于負責人員必須始終關注哪些產品是企業(yè)客戶所真正需要的。“隨著應用程序商店的發(fā)展壯大，業(yè)務流程改善方面的效果會逐漸被質量不高或存在問題的劣質產品所抵消，甚至出現倒退?！　∪绻覀冏约旱膽贸绦蛏痰甏螳@成功，不出意外的話競爭企業(yè)們會很快推出十分類似的各類應用商店(包括ERP產品)，Martens說道。　　“許多應用程序開發(fā)商對建立應用商店抱有極大的興趣，尤其是那些熱衷于突出自身平臺即服務產品以及期望客戶與合作伙伴能夠以其產品為基礎制作各類程序的商家，”她說。“關鍵問題在于應用程序商店到底是該專注于一家供應商、抑或更多地引入聯銷概念、還是讓供應商自己按商店中的設置對號入座。同樣，我也會饒有興味地有所期待，希望看到未來進一步成熟的移動商務應用程序商店如何合并那些新興的企業(yè)自有應用程序商店。”