ERP，軟件系統(tǒng)還是管理思想？

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目前ERP軟件在企業(yè)的信息化戰(zhàn)略中，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了主導(dǎo)地位。

對(duì)外，ERP像一部“雷達(dá)”，能夠迅速反饋與本企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息及業(yè)務(wù)活動(dòng)，使企業(yè)內(nèi)部作出快速反應(yīng)，并能準(zhǔn)確適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的動(dòng)態(tài)變化；對(duì)內(nèi)，它則是一個(gè)總指揮，能夠使企業(yè)內(nèi)部高度協(xié)調(diào)運(yùn)作，產(chǎn)出市場(chǎng)所需、效益最大化的軟性制造管理體系。

ERP是一套融合了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、先進(jìn)管理方法和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的管理系統(tǒng)，是處于信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層次管理模式。對(duì)企業(yè)而言，ERP首先是管理思想，其次才是管理手段與信息系統(tǒng)。所以，ERP不只是一個(gè)軟件，而是一個(gè)承載著管理思想的信息系統(tǒng)。

向財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)移

目前，ERP的軟件很多，但管理思想?yún)s是一致的，總的來說，ERP的核心

管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

整合整個(gè)供應(yīng)鏈資源

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，簡稱SCM)就是將供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行系

統(tǒng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制，甚至將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都納入管理的體系之中。ERP把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)及外部供應(yīng)商的資源融合在一起，加強(qiáng)和改善SCM系統(tǒng)的管理思想和管理方法。ERP是一套面向供應(yīng)鏈的軟件體系，它的核心就在于圍繞供應(yīng)鏈條中核心企業(yè)的生產(chǎn)制造、物供關(guān)系、計(jì)劃排產(chǎn)等進(jìn)行信息化工作，將處于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上所有的企業(yè)信息進(jìn)行有效整合、溝通。

精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造

erp系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想之一是“精益生產(chǎn)（Lean Manufacturing，簡稱LM）”的思想，即消除

一切浪費(fèi)，讓企業(yè)在最短的時(shí)間生產(chǎn)出最適合的數(shù)量，結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量和客戶滿意度。另外一個(gè)是“敏捷制造（Agile Manufacturing，簡稱AM）”的思想，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求。

這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道構(gòu)成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（Simultaneous Engineering，簡稱SE）”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、適量化、多樣化和靈活性。計(jì)劃、控制與分析“三步曲”ERP的主線是計(jì)劃，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營過程中進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)成本控制和管理，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，事前計(jì)劃、事中控制和事后分析（如表1所示），貫穿于業(yè)務(wù)活動(dòng)的整個(gè)過程。ERP通過對(duì)各部門資金占用情況和生產(chǎn)過程中發(fā)生實(shí)際費(fèi)用的監(jiān)控，控制了企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的額度。如在標(biāo)準(zhǔn)成本法下，根據(jù)B O M 制定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中各項(xiàng)物料的標(biāo)準(zhǔn)成本，由零部件工藝路線制定每道工序的工時(shí)定額，通過實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的差異分析，監(jiān)控各成本要素的變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。在成本發(fā)生前，通過對(duì)歷史資料的分析和研究，制定出未來某個(gè)時(shí)期ERP，軟件系統(tǒng)還是管理思想？

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也不斷地進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，來迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式、企業(yè)管理方式和工作方式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)所涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)的網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統(tǒng)還將充分利用因特網(wǎng)及信息集成技術(shù)，將SCM 、CRM、企業(yè)辦公自動(dòng)化(Office Automation，簡稱OA) 等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營管理模式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)能夠適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革。供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)賦予了ERP系統(tǒng)協(xié)同商務(wù)的功能，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的一體化管理，個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了一種跨地區(qū)經(jīng)營、及時(shí)性溝通的管理環(huán)境。在這個(gè)管理環(huán)境下，企業(yè)集團(tuán)共贏思想占據(jù)了主導(dǎo)的地位，有了思想的指引，協(xié)同商務(wù)也就順理成章地出現(xiàn)了?；贓RP基礎(chǔ)的協(xié)同商務(wù)將幫助企業(yè)及其合作伙伴共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)新產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和整體運(yùn)作的高效性，逐步削減企業(yè)的信息孤島效應(yīng)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有序組織中充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性與潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“金字塔式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。

再造新的業(yè)務(wù)流程

為了提高企業(yè)SCM的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機(jī)構(gòu)必然要進(jìn)行改革。這個(gè)改革，已不限于企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈上的所有供需雙方合作伙伴都包羅進(jìn)來，系統(tǒng)考慮整個(gè)供應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)要實(shí)施ERP使其供應(yīng)鏈有效運(yùn)轉(zhuǎn)以提高其資源的綜合運(yùn)營能力，就必須對(duì)企業(yè)的資源重新整合。在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。從企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理角度來說，IT管理革命絕非僅僅是技術(shù)、管理層面上的革命，它同樣是一次權(quán)力的透明化革命，ERP系統(tǒng)的本質(zhì)是一種權(quán)利再分配。信息化是企業(yè)權(quán)利的重新分配，標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)管理必然剝奪一部分原來人為掌握的權(quán)限，對(duì)原有權(quán)利體系進(jìn)行重新組合。ERP的引入要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，在相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和傳遞都規(guī)定有統(tǒng)一的程序和時(shí)間要求，要求有專人負(fù)責(zé)，使成本管理工作有序進(jìn)行。程序化的業(yè)務(wù)流程是保證信息資源完整的必要條件，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范必然造成信息流程不規(guī)范，進(jìn)而造成數(shù)據(jù)的流失或不完整。

從不規(guī)范管理到業(yè)務(wù)流程程序化管理的過程實(shí)質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的過程。ERP的應(yīng)用不是引入了一個(gè)整合系統(tǒng)就高枕無憂了，它給予企業(yè)一種更高效快捷的方法，將供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的創(chuàng)新運(yùn)用到經(jīng)營中去。它對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組絕不是一次性的，而是動(dòng)態(tài)的、彈性的。

ERP“在路上”

今天，ERP的管理領(lǐng)域已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃與管理的范疇，步入了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段。體現(xiàn)在ERP軟件上，它有如下發(fā)展趨勢(shì)：

走向企業(yè)關(guān)系管理

ERP將發(fā)展成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)ERP和電子商務(wù)的整合，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)目前正在向上游采購的S C M 和下游營銷的CRM兩個(gè)方向迅猛發(fā)展。SCM、ERP和C R M 的集成將會(huì)幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)自己的S C M 并實(shí)現(xiàn)自己的商務(wù)電子化。這是ERP系統(tǒng)與企業(yè)S C M 融合的最終理想模型，集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，它通過ERP系統(tǒng)與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，利用電子商務(wù)將上下游企業(yè)組成整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的無縫連接，并與其他企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，這是適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展變化的極佳模式。最終，ERP將會(huì)發(fā)展成為企業(yè)關(guān)系管理（Enterprise Relation Management，簡稱ERM）。

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化和云計(jì)算

協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺(tái)運(yùn)行、統(tǒng)一友好的用戶界面等優(yōu)點(diǎn)?；赟AP架構(gòu)的B/S ERP比傳統(tǒng)C/S ERP有更好的維護(hù)和管理性，它正成為ERP軟件應(yīng)用的首選支撐技術(shù)。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了企業(yè)自建基于Web的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的模式。由ASP向ERP供應(yīng)商、服務(wù)器供銷商、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備供銷商、通訊線路運(yùn)營商等租用或購買各種設(shè)備、軟件系統(tǒng)與通訊線路，以構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)。這種新型的ERP解決方案可以讓企業(yè)在不必投入大量設(shè)備、資金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)門戶及電子商務(wù)環(huán)境，同時(shí)它提供多種適用方案讓用戶選用，做到按需配置。中小企業(yè)必須尋找這樣的信息化模式：技術(shù)上不能過時(shí)，具備與大企業(yè)一致的信息化系統(tǒng)技術(shù)水平；成本上不能太高，維護(hù)不能太困難，與自己企業(yè)的支付水平相符；產(chǎn)品功能要集成、安全，并支持個(gè)性化設(shè)置，杜絕信息孤島隱患；應(yīng)用交付、使用和維護(hù)要快速便捷，最好完全通過互聯(lián)網(wǎng)完成。因此，中小企業(yè)云計(jì)算ERP是未來信息化應(yīng)用的一個(gè)趨勢(shì)。云計(jì)算ERP讓用戶可以隨時(shí)使用，隨時(shí)擴(kuò)展，動(dòng)態(tài)增加或減少某些模塊，用戶不需要支付軟件許可費(fèi)用，只需支付服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等租用的費(fèi)用，并能通過手機(jī)、PDA等無線設(shè)備實(shí)現(xiàn)不受地域限制的遠(yuǎn)程辦公。

新一代ERP

企業(yè)信息化已經(jīng)不再是自己關(guān)起門來說和做的事，也要關(guān)注合作伙伴，因?yàn)橄乱粋€(gè)電子商務(wù)時(shí)代是協(xié)同商務(wù)ERP的時(shí)代。ERP是一種新的商業(yè)戰(zhàn)略，ERP逐步代替ERP系統(tǒng)成為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程管理的首選。Gartner給ERP的定義是：ERP是通過支持和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作和財(cái)務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價(jià)值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。為了區(qū)別于ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)注，Gartner在描述ERP時(shí)，引入了“協(xié)同商務(wù)”的概念。協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce或C-Commerce），是指企業(yè)內(nèi)部人員、企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴、企業(yè)與客戶之間的電子化業(yè)務(wù)的交互過程。為了使ERP流程和系統(tǒng)適應(yīng)這種改變，企業(yè)對(duì)ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，這就是“ERP”。

ERP的實(shí)施不僅是一場(chǎng)新的技術(shù)革命和管理革命，更是一場(chǎng)深刻的思想革命，隨著ERP的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，其優(yōu)越性將越來越突出。借助飛速發(fā)展的IT技術(shù)，融合各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)先進(jìn)管理理念，使得ERP實(shí)施不再是單一的推廣軟件，而是軟件推廣與管理思想雙管齊下的完美結(jié)合。我國ERP軟件經(jīng)過了理清、集成、融合、匯總、聚集等正朝著集成化、模塊化、網(wǎng)絡(luò)化的方向縱深發(fā)展，功能也隨之完善。未來的ERP將支持以協(xié)同商務(wù)、雙贏機(jī)制和實(shí)時(shí)企業(yè)為特征的SCM模式。認(rèn)清這些發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身發(fā)展階段和需求，選擇實(shí)施合適的ERP產(chǎn)品，中小企業(yè)才能在日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗地。隨著

IT技術(shù)的發(fā)展和新的管理思想的出現(xiàn)，ERP的發(fā)展呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化等趨勢(shì)。ERP正不斷地吸收最新的技術(shù)成果，未來將具有更強(qiáng)大的生命力。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用必將會(huì)提高我國企業(yè)管理水平，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。