IBM發(fā)布2009全球CIO調(diào)查：六重角色舞動(dòng)智慧變革

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10月21日，IBM公司在京發(fā)布名為《CIO的時(shí)代新聲》的2009全球CIO調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查旨在探究在當(dāng)前瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境下，CIO如何代表整個(gè)組織發(fā)揮最大的影響力。結(jié)果顯示，成功的CIO實(shí)際上需要扮演三對(duì)看似相互沖突，實(shí)則相輔相成的混合角色，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)行真正的創(chuàng)新、提高IT的投資回報(bào)率，以及擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響這三大核心目標(biāo)。與此同時(shí)，調(diào)查也為CIO們達(dá)成上述目標(biāo)指明了方向與關(guān)鍵舉措。

今年的IBM全球CIO調(diào)查涵蓋了來(lái)自78個(gè)國(guó)家、19個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模企業(yè)的2598位CIO，是目前世界上已知最大規(guī)模的高管抽樣調(diào)查。此次發(fā)布的《CIO的時(shí)代新聲》，正是這一歷時(shí)四個(gè)月的全球深度訪談的結(jié)論與精華集成。IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理易博納（Bernard Elharrar）出席發(fā)布會(huì)并表示：“面對(duì)勢(shì)不可擋的全面變革，CIO的位置得天獨(dú)厚，他們有能力也有責(zé)任在業(yè)務(wù)與技術(shù)兩方面提升和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，使組織更具效率、創(chuàng)新和遠(yuǎn)見(jiàn)。”

CIO的六重角色

隨著IT日益成為企業(yè)業(yè)務(wù)的命脈，CIO正逐漸被認(rèn)為是企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的重要成員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今CIO 在推動(dòng)創(chuàng)新上所投入的時(shí)間比例達(dá)到了驚人的55%，包括執(zhí)行創(chuàng)新計(jì)劃、實(shí)施新技術(shù)和管理非技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題；其余45%的時(shí)間則用于處理依然重要的傳統(tǒng)任務(wù) ——管理持續(xù)的技術(shù)環(huán)境，包括縮減IT成本、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，以及利用自動(dòng)化降低企業(yè)其他方面的成本。

這表明，CIO們正在積極地參與戰(zhàn)略制定、實(shí)現(xiàn)靈活性和變革，以及解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，而不僅僅是IT問(wèn)題。調(diào)查指出，成功的CIO實(shí)際上需要扮演三對(duì)混合角色，每對(duì)角色看似矛盾，實(shí)則相輔相成——

• 富有遠(yuǎn)見(jiàn)的夢(mèng)想家 和 能力全面的實(shí)干家
• 精明的價(jià)值創(chuàng)造者 和 嚴(yán)格的成本削減者
• 善于協(xié)作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 和 精干的 IT 經(jīng)理

要想最大限度發(fā)揮CIO的潛力，CIO無(wú)疑需要協(xié)調(diào)每對(duì)角色間看似對(duì)立的觀念，使所有角色都受到必要的重視。然而，由于管理變革幾乎對(duì)每位CIO都提出了獨(dú)特的挑戰(zhàn)，在評(píng)估每對(duì)角色的優(yōu)先次序時(shí)，富有成效的CIO應(yīng)充分考慮各種可能受到的影響。影響CIO 決定在每一角色上投入精力多少的因素包括：宏觀經(jīng)濟(jì)、區(qū)域條件、行業(yè)特定因素、各類組織特征，以及CIO自身的技能和期望等。