五問 企業(yè)移動應(yīng)用

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在代理商的批發(fā)店面前停好車，從包里拿出一個7英寸平板電腦，走進(jìn)店內(nèi)，張勝開始了一天的工作。作為可口可樂公司的一名普通業(yè)務(wù)代表，他的職責(zé)就是管理所在區(qū)域內(nèi)的批發(fā)商，提升銷售業(yè)績。

他手中的平板電腦是一個內(nèi)置了可口可樂營銷管理系統(tǒng)的百寶囊。雖然他每天的工作都是奔波于各個代理商之間，但卻可以通過無線互聯(lián)網(wǎng)和公司保持實時聯(lián)系。今天的工作內(nèi)容列表已經(jīng)被下載到平板電腦中，他只需要按照上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有條不紊地逐一落實。如果代理商需要補(bǔ)貨，他可以通過平板電腦在系統(tǒng)內(nèi)直接下單;通過地理位置定位，管理者可以清楚地了解所有業(yè)務(wù)代表的行動路線……

人們熟知并使用最多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顯然還是微博、微信、移動QQ等社交工具，以及各種手機(jī)游戲、地圖導(dǎo)航等，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)級市場發(fā)展的不斷成熟，越來越多的類似應(yīng)用出現(xiàn)在我們工作的場景中，越來越多的企業(yè)開始將自己的IT系統(tǒng)延伸到移動終端上，或者開始嘗試完全基于移動終端的全新的信息化應(yīng)用。

“兩大技術(shù)潮流的融合使變革勢不可當(dāng)：其一是移動計算技術(shù)的普及，其二是社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用。這是一個互相推動的良性循環(huán)。”在《移動浪潮——移動智能如何改變世界》一書中，作者邁克爾·賽勒特別強(qiáng)調(diào)，“移動計算技術(shù)將會成為影響我們這代人最具顛覆性的技術(shù)，而它所推動的革命正在飛速發(fā)展。信息革命在移動智能的推動下，將會在短短的幾十年里改變我們的世界。”

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的報告顯示，截至2013年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加約4379萬人;網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由74.5%提升至78.5%;電子商務(wù)類應(yīng)用在手機(jī)端應(yīng)用發(fā)展迅速，領(lǐng)域內(nèi)各應(yīng)用的使用率相較其他類應(yīng)用漲幅更大，其中手機(jī)在線支付使用率漲幅最大，相比2012年底增長了3.9個百分點，手機(jī)在線支付網(wǎng)民規(guī)模增長了43%。此外，手機(jī)購物、手機(jī)團(tuán)購和手機(jī)網(wǎng)上銀行的使用率相比2012年底分別增長了3.3%、2.1%和2.7%。

免費客戶管理軟件副總裁胡建認(rèn)為，越來越多的網(wǎng)絡(luò)流量將來自于移動終端訪問，而不再是桌面客戶端。雖然現(xiàn)在還是來自桌面端的流量比重較大，但這個轉(zhuǎn)變的進(jìn)程會非常快，恐怕未來兩年后，就會有60%～70%的流量來自移動端。這已經(jīng)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。值得一提的是，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺廠商北京易動紛享科技有限責(zé)任公司(簡稱紛享科技)，其平臺——紛享銷客上線才一年，目前的用戶登錄數(shù)和活躍度已經(jīng)超過電腦端。

人們越來越習(xí)慣于在各類移動終端上使用各種應(yīng)用，這無疑為企業(yè)移動應(yīng)用的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。一方面，企業(yè)可以將更多移動化系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)自身的辦公、營銷、物流等管理領(lǐng)域，另一方面，企業(yè)可以開發(fā)更多面向最終用戶的APP應(yīng)用，用新的技術(shù)手段加強(qiáng)宣傳推廣，提升銷售業(yè)績。

從目前的市場發(fā)展情況看，一個完善的企業(yè)移動生態(tài)圈正在逐漸形成，而在生態(tài)圈中處于中間層的移動中間件、移動應(yīng)用，以及移動安全等產(chǎn)品領(lǐng)域的軟件開發(fā)商成為其中不可忽視的決定性力量。

不過，企業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域危機(jī)四伏——市場真的如業(yè)界預(yù)期那般美好嗎?企業(yè)的多樣化需求如何滿足?如何將商機(jī)轉(zhuǎn)化為盈利?雖然還有一些疑惑，但無處不在的新應(yīng)用，65.4%的年復(fù)合增長率，預(yù)示著企業(yè)移動應(yīng)用市場即將迎來引爆點。

互聯(lián)網(wǎng)的下一個黃金十年正在開啟!

是藍(lán)海，還是藍(lán)湖?

一邊是咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)期的美好前景，一邊是開發(fā)企業(yè)眼中的“藍(lán)湖”，關(guān)于市場規(guī)模和未來發(fā)展的真相到底是什么?

艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的產(chǎn)值將達(dá)到1050.2億元，同比增長47.4%。其中企業(yè)移動應(yīng)用市場的規(guī)模達(dá)到124.4億元，同比增長58.3%。而且，當(dāng)前企業(yè)移動應(yīng)用市場剛剛啟動，整個市場處于培育階段，在未來幾年，中國企業(yè)移動應(yīng)用市場將迎來高速增長時期，預(yù)計2016年中國市場規(guī)模將達(dá)到666.3億元，未來四年復(fù)合增長率高達(dá)65.4%。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展多年后，與消費級應(yīng)用截然不同的企業(yè)級市場正在不斷發(fā)展壯大，甚至被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是新的市場藍(lán)海。不過，身處企業(yè)移動應(yīng)用開發(fā)最前沿的一些開發(fā)商卻不這么認(rèn)為。

天暢信息技術(shù)有限公司(下文簡稱天暢信息)副總經(jīng)理田文育稱：“雖然我可以明顯地感覺到用戶的需求越來越多，但企業(yè)移動應(yīng)用發(fā)展成為藍(lán)海市場，恐怕還需要一個過程。”他認(rèn)為，隨著更多行業(yè)成功案例的不斷出現(xiàn)，企業(yè)移動應(yīng)用市場將在明年迎來引爆點。

持類似觀點的還有正益無線(北京)科技有限公司(下稱正益無線)副總裁劉鑫。他堅定地認(rèn)為，企業(yè)移動信息化未來肯定會是個藍(lán)海市場，但現(xiàn)在還遠(yuǎn)稱不上，“我認(rèn)為現(xiàn)在連‘海’都稱不上，現(xiàn)在還是‘藍(lán)湖’或者‘藍(lán)河’階段”。

天暢信息和正益無線都是業(yè)內(nèi)知名的移動中間件開發(fā)商，它們的移動應(yīng)用開發(fā)平臺在國內(nèi)具有較高的市場占有率。這樣的平臺廠商，對市場規(guī)模的總體感覺還是有一定說服力的。而此前，天暢信息面向企業(yè)做了多年的企業(yè)移動應(yīng)用的項目開發(fā)，對用戶的需求增長掌握著第一手的市場信息。而以做手機(jī)瀏覽器引擎技術(shù)起家的正益無線基于它之前多年的技術(shù)積累，去年提出了企業(yè)移動信息化2.0平臺的概念，提升應(yīng)用的實用性、增加應(yīng)用的創(chuàng)新性。該平臺把智能終端的特性和能力比如位置服務(wù)、攝像頭、通信錄、二維碼等整合到應(yīng)用中，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)級應(yīng)用的易用性和實用性。

定位于在線CRM應(yīng)用的免費客戶管理軟件今年4月份推出了移動端應(yīng)用“掌中寶”，據(jù)胡建介紹，移動應(yīng)用的推出，至少給免費客戶管理軟件 帶來了20%的收入增長。但他也承認(rèn)，現(xiàn)在做企業(yè)移動應(yīng)用，還是一個非常辛苦的業(yè)務(wù)，市場算不上是“藍(lán)海”。

賽迪顧問移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理王武軍認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)移動應(yīng)用的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭毋庸置疑，但企業(yè)移動應(yīng)用的發(fā)展并沒有大家想象得那么順利。一方面是企業(yè)客戶接受移動應(yīng)用還需要一個過程，他們對上線一套新的系統(tǒng)還是非常謹(jǐn)慎的，需要看到更多成功的同行應(yīng)用案例;另一方面，很多企業(yè)移動應(yīng)用的重要性還沒有那么強(qiáng)。再加上企業(yè)對移動端安全的擔(dān)心也還沒有完全消除，這些都削弱了企業(yè)應(yīng)用移動化解決方案的積極性。

劉鑫認(rèn)為，目前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)還是企業(yè)用戶的意識問題。“技術(shù)上已經(jīng)基本可以滿足用戶的需求，我們要做的更多的是用成功案例去教育用戶，打動用戶。”

為什么沒有巨無霸?

百億元規(guī)模的市場，為什么還沒有出現(xiàn)巨無霸型的企業(yè)?在各細(xì)分領(lǐng)域中的佼佼者如何突破，實現(xiàn)從幾千萬元到十億元級的市場營收的跨越?

企業(yè)移動應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域沒有大企業(yè)，這是大家的共識。

沈陽眾信同行軟件開發(fā)有限公司(下文簡稱沈陽眾信)是首都信息集團(tuán)旗下的企業(yè)，目前主要針對政府和大型企業(yè)集團(tuán)做移動應(yīng)用開發(fā)項目，擁有資訊通、會議通等產(chǎn)品。沈陽眾信總經(jīng)理冷志林告訴記者，在企業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域，還沒有一家企業(yè)成規(guī)模，做得好一些的不過一百多人規(guī)模，每年連一億元的營業(yè)額都很難做到，絕大多數(shù)企業(yè)停留在每年兩三千萬元營業(yè)額的水平上。

現(xiàn)在，企業(yè)移動應(yīng)用的市場需求增長很快，這一點毋庸置疑，但是如何才能抓住這個難得的成長機(jī)會，在這個市場中培育出大體量的企業(yè)來，還是個問題。“大家都在忙于滿足客戶的需求，不停地接項目，沒聽到哪家企業(yè)要在這個領(lǐng)域中實現(xiàn)多么宏大的目標(biāo)。”冷志林向記者談到目前的市場現(xiàn)狀時說。即便是傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的大廠商，如用友、金蝶等，要想在企業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域在有所作為，也要舍棄很多既得利益。

免費客戶管理軟件胡建認(rèn)為，很多大企業(yè)對于進(jìn)入全新的移動開發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常謹(jǐn)慎。他介紹說，目前很多從事企業(yè)移動應(yīng)用的廠商通常以項目型的業(yè)務(wù)模式來提供產(chǎn)品和服務(wù)，這樣很難做大公司規(guī)模。廠商想做大，必須走產(chǎn)品模式和平臺模式。

目前很多做中間件的廠商，比如天暢信息、數(shù)字星空、烽火等都是賣產(chǎn)品的模式，由渠道合作伙伴來為最終的企業(yè)用戶進(jìn)行配置，這樣的業(yè)務(wù)模式可以很好地控制企業(yè)成本，擴(kuò)大銷售區(qū)域，提升銷售規(guī)模，但是，在這個領(lǐng)域中，可供選擇的合作伙伴還非常少，很難建立起覆蓋全國的渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。

道有道科技有限公司(下文簡稱道有道科技)的業(yè)務(wù)完全是圍繞企業(yè)移動應(yīng)用的，它有兩個核心產(chǎn)品，一個是APP開發(fā)平臺——iDian，讓合作伙伴可以非常輕松地幫助客戶定制企業(yè)APP;另一個是移動營銷平臺——iPush，幫助企業(yè)把已經(jīng)做好的APP更好地推廣給更多的最終客戶。

道有道科技市場中心總經(jīng)理劉仁剛告訴記者，目前，沒有人能說上來這個領(lǐng)域在全國有多少APP開發(fā)企業(yè)，保守估計也有近千家。

道有道科技從2011年開始涉足企業(yè)APP領(lǐng)域，開始就是按照企業(yè)客戶的要求定制化開發(fā)APP，但這樣的業(yè)務(wù)模式開發(fā)周期長、回報慢。當(dāng)時，也有一些企業(yè)推出了一些模板化的開發(fā)模式，但做出的APP適應(yīng)性比較差，常常無法滿足不同行業(yè)企業(yè)客戶的個性化需求。

能不能有一種兩全其美的開發(fā)模式?2013年6月，經(jīng)過近一年的研發(fā)，在投入2000多萬元后，道有道科技終于推出了iDian APP開發(fā)平臺。之所以稱為開發(fā)平臺，有兩層含義，一方面是對合作伙伴開放，只要成為道有道科技的渠道合作伙伴，即使之前沒有APP開發(fā)經(jīng)驗，也可以很方便地利用這一平臺為企業(yè)客戶開發(fā)APP;另一方面是對開發(fā)者開放，平臺開放了API接口，允許開發(fā)者根據(jù)企業(yè)客戶的情況增加獨特的功能。目前，道有道科技也正在全國開展渠道合作伙伴招募工作。

無獨有偶，正益無線的業(yè)務(wù)與道有道科技非常相似。正益無線擁有國內(nèi)最大的移動應(yīng)用開發(fā)平臺——AppCan.cn。正益無線的合作伙伴可在AppCan平臺上開發(fā)APP并可借助該平臺為用戶提供服務(wù)比如推送服務(wù)等。“將正益無線定位為中間件廠商并不合適，應(yīng)該定位為企業(yè)移動信息化支撐平臺。”劉鑫向記者表示。

紛享科技總裁楊斌認(rèn)為這個細(xì)分領(lǐng)域還是一片藍(lán)海，目前沒有市值很大的企業(yè)，缺乏成功先例，去適應(yīng)國內(nèi)用戶的特定需求、習(xí)慣，都需要去探索。相比中國的巨大市場，才只是剛剛開始。

錦上添花還是雪中送炭?

客戶需要移動應(yīng)用嗎?對于企業(yè)用戶來講，移動應(yīng)用僅僅是企業(yè)可有可無、錦上添花的面子工程，還是可以成為直接支持營銷拓展、提高工作效率的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)?

相比于云計算的高深莫測，企業(yè)移動APP要簡單直觀得多，公司領(lǐng)導(dǎo)只要在智能手機(jī)上下載一個應(yīng)用，就能直觀感受到它的價值。

埃森哲2012年全球移動技術(shù)CIO問卷調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半(58%)的受訪者表示，有必要為現(xiàn)場服務(wù)和客戶服務(wù)的員工提供即時數(shù)據(jù)的接入、捕捉和處理能力。由此可見，CIO們已經(jīng)對移動技術(shù)的應(yīng)用非常重視。一些大型的企業(yè)、機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始而在移動應(yīng)用。

藝海國際酒店管理集團(tuán)(下文簡稱藝海國際)采用移動應(yīng)用純屬機(jī)緣巧合。分布在江蘇、北京和張家口的藝海國際的6家酒店、會所以及3個在建工地的員工之間出現(xiàn)了溝通不暢的問題，而且文件審批不及時影響了工作效率。

在拜訪朋友時，藝海國際總經(jīng)理王寶偶遇紛享科技CEO羅旭推介其企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺。了解到其功能之后，王寶當(dāng)即決定在藝海國際內(nèi)部使用該平臺。當(dāng)平臺發(fā)布后，藝海國際成為第一批部署該平臺的客戶。

“現(xiàn)在我可以利用越來越多的碎片時間來進(jìn)行工作，比如在晚上睡前、早上醒來都會登錄平臺，查看員工的工作日志，審批文件，工作效率得到了大大提升。另外，里面有個類似微信的即時通信工具，讓員工之間的實時溝通更方便，它比微信更適合企業(yè)應(yīng)用。”他還舉例說，工地上碰到施工問題，施工人員用手機(jī)拍照通過平臺傳給王寶，王寶就可以迅速做出決策。

目前藝海國際有4000多名員工，其中八九百人在用這個平臺。“我以前特別喜歡上微博，自從用了紛享科技的平臺，我都不怎么更新微博了。”王寶嘗到了紛享科技平臺給他帶來的好處，他還把這個平臺推薦給自己的朋友。談到這個平臺的成本，王寶說：“每人每年三四百塊錢的費用，非常值。”作為第一批使用該平臺的客戶，藝海國際經(jīng)常向紛享科技提建議，“他們會根據(jù)我們的建議做改進(jìn)，我們覺得平臺像是專為我們定制的一樣。”

交通銀行太平洋信用卡中心通過移動應(yīng)用大幅提升了辦卡效率。以前人們申請信用卡時要填寫紙質(zhì)申請表，填寫中哪怕出現(xiàn)一處錯誤都要重填。而在各發(fā)卡行中，從遞交申請表到最后審批發(fā)卡的過程需要經(jīng)過很多人工傳遞環(huán)節(jié);大多數(shù)情況下，銀行營銷人員難以現(xiàn)場校驗客戶身份證件和所填信息的真?zhèn)?，無法有效防堵偽冒欺詐行為;手寫的信息在錄入時常會因字跡潦草難以辨認(rèn)而輸錯;申請表需要進(jìn)行郵寄、掃描、錄入等處理后才能真正進(jìn)入審批環(huán)節(jié)，耗時很長。交通銀行太平洋信用卡中心希望能夠建設(shè)一套移動信息化系統(tǒng)，使得所有業(yè)務(wù)代理均使用智能終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)申請表來完成信用卡申請業(yè)務(wù)。

天暢信息為其提供了一套以 NAZA 移動中間件產(chǎn)品和 ZIYA 企業(yè)移動管理平臺為基礎(chǔ)，以 PushWin 移動智能營銷解決方案為框架的移動應(yīng)用平臺。通過此平臺，交通銀行太平洋信用卡中心創(chuàng)新性地采用 PDA 終端代替原有紙質(zhì)申請表，對銷售流程和客戶信息傳遞進(jìn)行電子化改造。由現(xiàn)場銷售人員借助智能終端，利用藍(lán)牙便攜式打印機(jī)、二代身份證讀寫器等設(shè)備，幫助其進(jìn)行信息錄入，進(jìn)而完成產(chǎn)品宣傳和銷售工作。

尚諾西餅(VCAKE TOPA0)是另一家受惠于企業(yè)移動應(yīng)用的企業(yè)。它是一家沒有實體店的歐式糕點企業(yè)，在西安和深圳開展業(yè)務(wù)，之前主要靠網(wǎng)上推廣、電話營銷。今年3月29日，企業(yè)APP上線后，在移動互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)比例逐步增長。截至目前，企業(yè)APP才上線4個多月，用戶就已過萬，月銷售額過20萬元。

企業(yè)APP在餐飲業(yè)的應(yīng)用尤其廣泛。以前，知名餐館要想留住老客戶，經(jīng)常送會員卡，給會員發(fā)優(yōu)惠活動短信等。但這樣的群發(fā)短信經(jīng)常被運營商屏蔽，難以達(dá)到推廣效果?，F(xiàn)在，餐館可以用價格優(yōu)惠策略吸引老客戶安裝APP，繼而就可以不定時將促銷優(yōu)惠活動推送給客戶，不必?fù)?dān)心無法送達(dá)。

再如東方航空的員工在機(jī)場、飛機(jī)上工作，以移動機(jī)務(wù)為例，以前修飛機(jī)要帶厚厚的紙質(zhì)資料，現(xiàn)在只需要帶一個PAD就能完成任務(wù)。

由此可見，有些領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)移動應(yīng)用的需求很迫切，有些領(lǐng)域需求則比較平和。正如金和軟件公司研發(fā)中心總監(jiān)張立所言：“對于一些崗位比如公司領(lǐng)導(dǎo)層而言，企業(yè)移動應(yīng)用是雪中送炭。因為他們需要隨時審批文件，但又沒時間一直在辦公室的電腦前辦公;對于一些外勤人員來說亦如此。當(dāng)然，對于很多人來說，企業(yè)移動應(yīng)用目前還只是錦上添花。”

誰為信息安全負(fù)責(zé)?

縱有廣闊的市場前景，卻難尋讓開發(fā)企業(yè)徹底放心的移動安全解決方案，誰將為安全問題負(fù)責(zé)?

相比于桌面端，移動端的安全問題更為企業(yè)所關(guān)注。但遺憾的是，至今為止還沒有讓開發(fā)商和企業(yè)用戶徹底放心的移動安全解決方案。

從桌面端到移動端，設(shè)備從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到了企業(yè)外部。我的業(yè)務(wù)機(jī)密是不是更容易被競爭對手所獲取?如果員工丟失了移動終端怎么辦?企業(yè)外部的WiFi以及運營商的通信網(wǎng)絡(luò)是安全的嗎?這一系列的問題，成為企業(yè)客戶在考慮是否上馬移動應(yīng)用項目，以及采取何種移動應(yīng)用解決方案時必須要面對的關(guān)鍵問題。

王武軍坦率地告訴記者：“目前，手機(jī)的安全性還很難得到保障。”基于企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的解決方案，從數(shù)據(jù)中心后臺，到網(wǎng)絡(luò)傳輸，再到應(yīng)用前端，甚至在應(yīng)用的各個細(xì)分領(lǐng)域，國內(nèi)外的幾百家安全廠商都有很多針對性極強(qiáng)的、非常成熟的安全防御措施。但是到了移動應(yīng)用領(lǐng)域，由于終端設(shè)備遠(yuǎn)離企業(yè)的可控范圍，必須借助WiFi或者運營商網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，大大增加了應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊，或者重要信息被竊取的風(fēng)險。

這些風(fēng)險在消費級用戶看來也許不是大問題，但企業(yè)用戶必須慎重面對，畢竟，它事關(guān)企業(yè)的重大利益甚至生死。

北京北森測評技術(shù)有限公司(下文簡稱北森)技術(shù)副總裁張慶化在談到行業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)時，首先就談到的就是企業(yè)信息的安全性問題。他認(rèn)為，允許員工用自己的移動終端安裝企業(yè)移動應(yīng)用，所帶來的安全隱患比較大。目前業(yè)內(nèi)通常是通過限制移動終端的權(quán)限、記錄其登錄情況等來控制安全，這些還不能滿足安全的需求。“在安全檢測機(jī)制方面，我們允許員工用自己的手機(jī)安裝軟件，并在后臺記錄這些手機(jī)的 MAC碼，監(jiān)測用戶的行為。另外，我們對移動端有功能限制，例如不能復(fù)制通信錄。當(dāng)手機(jī)丟失時，可對該手機(jī)進(jìn)行設(shè)置，讓其無法登錄系統(tǒng)。”

冷志林認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)移動安全有很大的市場，尤其是BYOD(員工帶自己的電腦到企業(yè)使用)之后的設(shè)備管理、多終端控制，有很多安全問題要解決，但目前主流的安全廠商還不是非常重視這塊業(yè)務(wù)，投入不夠。他坦言，在這個圈子中的一些小廠商，打著安全的幌子，其實他們的解決方案根本滿足不了企業(yè)對移動安全的需求。

關(guān)于安全的話題，將永遠(yuǎn)持續(xù)。

是全新模式，還是原有應(yīng)用延伸?

企業(yè)移動應(yīng)用開發(fā)，是應(yīng)該簡單地將企業(yè)原有應(yīng)用系統(tǒng)延伸到移動端，還是應(yīng)該完全針對企業(yè)的新需求，開發(fā)全新系統(tǒng)?　　

“企業(yè)移動應(yīng)用，目前更多是對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的功能延伸和補(bǔ)充，在原有功能基礎(chǔ)上增加對各類移動終端的適配。” 賽迪顧問王武軍認(rèn)為，企業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域還需要更多針對企業(yè)移動特性量身定做的系統(tǒng)。比如，招商銀行信用卡構(gòu)建微信平臺，成都高新區(qū)采用的警用和城管現(xiàn)場執(zhí)法的無線解決方案，都是非常好的成熟應(yīng)用。“希望在未來能看到這兩年被大家關(guān)注的企業(yè)社交領(lǐng)域出現(xiàn)更好的應(yīng)用案例。”

目前市場上主要的企業(yè)移動應(yīng)用基本可分為三類：一是以位置為中心的應(yīng)用，比如在物流行業(yè)，送貨人員長期奔波在外，又如在零售行業(yè)，有些員工要管理很多門店，并隨時根據(jù)店內(nèi)的銷售情況進(jìn)行進(jìn)貨、調(diào)貨等，采用移動終端進(jìn)行信息查詢和管理顯然可以提升他們的工作效率。二是與人際溝通、企業(yè)管理相關(guān)的應(yīng)用，比如企業(yè)的公文流轉(zhuǎn)審批、在系統(tǒng)內(nèi)通過即時通信工具進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、溝通等。三是重要業(yè)務(wù)的APP，很多企業(yè)都需要面向最終用戶提供新的產(chǎn)品展現(xiàn)方式，以替代傳統(tǒng)的宣傳彩頁、產(chǎn)品資料等，如加入網(wǎng)頁、音視頻等多媒體展現(xiàn)形式。

胡建認(rèn)為，這三類企業(yè)移動應(yīng)用中，有的應(yīng)用是需要對企業(yè)原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行改造，將應(yīng)用終端擴(kuò)大到多種移動終端。免費客戶管理軟件的在線CRM應(yīng)用就屬于這種情況。

而對于有些應(yīng)用而言，移動端的應(yīng)用已經(jīng)超過了桌面端。北森張慶化稱，據(jù)他對tita用戶的分析， 超過30%的用戶基本上不用桌面端，而只用移動端。“我對這些客戶進(jìn)行了具體分析，發(fā)現(xiàn)這些用戶基本上是企業(yè)決策者和項目的推動者。”

北森的人才測評、招聘管理之類的產(chǎn)品和服務(wù)有近4000家企業(yè)用戶。而北森的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺——tita目前已經(jīng)有20000家企業(yè)，其中有些客戶是重合的。“從目前的發(fā)展形勢來看，移動化勢在必行。移動應(yīng)用給面試官、人力資源總監(jiān)等的工作帶了很大便利。對我們公司來說，移動是下一個業(yè)務(wù)發(fā)展重點。以前我們認(rèn)為移動應(yīng)用是利用碎片時間查看郵件等，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為工作中的一部分，可用來進(jìn)行文件的查看、審批、在線溝通等。” 張慶化對移動應(yīng)用的前景信心滿滿。據(jù)他介紹，目前北森有一個獨立的5個人的移動應(yīng)用團(tuán)隊。而近日，北森發(fā)布了tita 的工作計劃的功能，該功能在移動端與桌面端同時上線。同一功能在移動端和桌面端同時發(fā)布尚屬 tita首次，通常他們是先在桌面端面發(fā)布新功能。

紛享銷客可以說是前兩種移動應(yīng)用的綜合應(yīng)用。目前的用戶登錄數(shù)和活躍度已經(jīng)超過桌面端。楊斌認(rèn)為這是由于產(chǎn)品的用戶群就定位在銷售團(tuán)隊，特性就是方便移動工作交互。他預(yù)測，在移動端的活躍度還會增長。

值得一提的是，紛享銷客的用戶群已經(jīng)自發(fā)的外延了。楊斌介紹說，對于幾個人的小團(tuán)隊，不管是否從事的是銷售工作，都可以用這個系統(tǒng)。比如有些研究機(jī)構(gòu)、清華大學(xué)網(wǎng)球隊等已經(jīng)使用該平臺進(jìn)行內(nèi)容溝通了。正是由于產(chǎn)品的適應(yīng)性強(qiáng)以及良好的口碑效應(yīng)，紛享銷客的客戶從6月4日到7月9日之間，從約12000家增加到約15000家。在今年7月份微軟的二期云加速項目中，微軟云加速器對紛享銷客的評價是“紛享科技等公司均是由具有深厚行業(yè)積累和經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者成立的初創(chuàng)企業(yè)，均推出了具有全球市場競爭力的產(chǎn)品與創(chuàng)新服務(wù)”。

由此，我們可以想見，如果企業(yè)移動應(yīng)用只是在桌面端應(yīng)用的延伸，那么其市場容量將是十分有限，但這塊市場將長期存在。(除標(biāo)注外，本文圖表引自艾媒咨詢)