免費(fèi)客戶管理軟件CRM企業(yè)維生素CRM銷售管理系統(tǒng)-破譯銷售管理密碼

隨著近二三十年全球企業(yè)走向國際化和全球化業(yè)務(wù)，CRM系統(tǒng)的誕生，CRM銷售管理系統(tǒng)越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。而CRM銷售管理系統(tǒng)本身也是CRM管理系統(tǒng)中的核心功能模塊。在現(xiàn)實(shí)銷售管理環(huán)節(jié)中，撞單，丟單，搶單的現(xiàn)象像一個疑難雜癥一樣困擾著企業(yè)。管理層不明白銷售人員一天有多少拜訪，多少訂單，銷售人員在干什么，重點(diǎn)客戶是怎樣跟進(jìn)的。而銷售人員也可能由于惰性并沒有與管理者進(jìn)行良好的溝通，導(dǎo)致原本可以圓滿完成的銷售成果不翼而飛。銷售人員的業(yè)績考核無法做到精細(xì)。而免費(fèi)客戶管理軟件CRM企業(yè)維生素的CRM銷售管理系統(tǒng)正是解決這些問題孕育而生的。

CRM銷售管理系統(tǒng)主要包含以下功能：

拓展?jié)撛诳蛻簦褐饕獓@新增的意向客戶，對客戶的信息數(shù)據(jù)做全面的統(tǒng)計和登記對于不同的信息，可以實(shí)現(xiàn)自定義添加，使得客戶信息的錄入更加靈活。這一環(huán)節(jié)十分重要，它將作為后期銷售跟進(jìn)，關(guān)聯(lián)銷售，處理客戶投訴和市場動向分析的重要數(shù)據(jù)參考。同時對于客戶的屬性也可以按照新客戶，老客戶，潛在客戶，和大客戶VIP來劃分定義。客戶信息模塊可以同時針對大批量的客戶分類分組進(jìn)行編制。查詢和使用的時候即可非常方便快捷。

意向客戶跟進(jìn)：在傳統(tǒng)管理中，對于大量的意向客戶，銷售人員需要逐一篩選出價值較高的客戶進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn)溝通。而這一環(huán)節(jié)，銷售人員的能力和經(jīng)驗(yàn)起到?jīng)Q定性因素。有時或許因?yàn)殇N售人員的判斷失誤而導(dǎo)致重要客戶的流失，卻把經(jīng)理投放在沒有價值的客戶身上。企業(yè)管理者可以通過CRM銷售管理系統(tǒng)以豐富的經(jīng)驗(yàn)和資歷，結(jié)合客戶信息數(shù)據(jù)，協(xié)助銷售人員做出最正確的判斷。這可以大幅提升銷售工作的效率。

同時，CRM銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊可以將不同客戶的營銷數(shù)據(jù)以漏斗的形式展現(xiàn)在主界面上，可以清楚地了解到訂單有多少，有哪些銷售人員在實(shí)時跟進(jìn)，該客戶目前已經(jīng)跟進(jìn)到什么階段，或者多長時間已經(jīng)沒有任何進(jìn)展。并且企業(yè)可以根據(jù)銷售階段和行銷的方式，數(shù)據(jù)信息在CRM銷售管理系統(tǒng)直接安排銷售人員對其進(jìn)行拜訪，慰問，或者定制不同的行銷活動。這些操作在CRM銷售管理系統(tǒng)中都可以極為方便的實(shí)行。

促成簽單，通過跟進(jìn)環(huán)節(jié)中獲取的客戶資料，銷售人員可以更有計劃的進(jìn)行跟單過程，把意向客戶轉(zhuǎn)化為正式簽單的客戶。CRM銷售管理系統(tǒng)在其中可以提升銷售工作的效率，同時也降低了工作的難度。對于每一個客戶的銷售情況，CRM銷售管理系統(tǒng)還能做到精確地數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，匯總成為報表和圖形報告呈現(xiàn)在管理者面前。

總而言之，一個好的CRM銷售管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更加高效的管理客戶資源。CRM銷售管理系統(tǒng)更重要的是幫助企業(yè)把控銷售核心的每一個環(huán)節(jié)，把大而繁的工作，變?yōu)楹喍Ｒ虼?，CRM銷售管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值不可估量。

發(fā)布：2007-03-17 10:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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