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隨著2012年移動通信的暗流涌動，中國移動、電信、聯(lián)通的三國逐鹿之勢可能隨著監(jiān)管部門的進一步干預而出現(xiàn)重新劃定的局面。有介于中國移動過于強勢的市場地位，監(jiān)管部門早在2008年就開始著手實施電信的重組，并沒有帶來理想中的分庭抗禮的態(tài)勢。移動的強勁動力仍然主導電信市場的走向，因此新一輪的電信變革將在更高一維度上展開，通過移動應用套餐來爭奪流量的方法也不失為一種曲線救國的方式。

被稱為“互聯(lián)網終結者”的騰訊曾一度被傳將自建通信網絡（已被證為網絡謠言），而在LD-LTE光環(huán)下的移動新時代更激起了移動終端的熱情，種種跡象都表明了一個結果，在2014-2015年的LD-LTE的試運營下，中國移動網絡必將不會坐以待斃。具體表現(xiàn)為杭州、廈門一帶的LET試運營點已經開始投入使用；而眾多VC和PE也瞄準了移動市場，具體表現(xiàn)為小米、360、羅永浩等不言而喻的移動大軍。

騰訊的移動戰(zhàn)略

說起騰訊的移動可謂是一波三折，從2010年起騰訊就開始不斷的嘗試徹底的移動化媒介，相繼收購了國內一些如六合一樣的管理軟件廠商，為移動部門準備好隨時取用的樣體，這與Facebook等巨頭的戰(zhàn)術大同小異；但是騰訊的戰(zhàn)略一直都是以個人消費群體向企業(yè)及消費群體輻射的戰(zhàn)略，因此在移動方面也基于這個原則，開發(fā)個人應用而后是企業(yè)級應用；而另一個插曲是騰訊操作系統(tǒng)的ROM，這是一個騰訊模式下從未出現(xiàn)過的東西，2011年騰訊因為要出操作系統(tǒng)而備受期待。

從2012年至今的表現(xiàn)來看，除了操作系統(tǒng)以外，騰訊在移動戰(zhàn)略上的部署都逐步達到了它的預期，通過微信等移動應用基本控制了個人市場，而后出現(xiàn)的企業(yè)級移動應用元素也在不斷填充到微信和手機QQ中，騰訊早期的收購與戰(zhàn)略合作伙伴的力量正在逐漸發(fā)揮效果，如果騰訊心血來潮今年內開發(fā)出QQ操作系統(tǒng)或者直接出品QQ手機，那么騰訊那種一網打盡的氣勢能否hold住移動市場都是值得我們期待的看點。

免費客戶管理軟件的企業(yè)級部署

正像騰訊迫不及待的進軍企業(yè)級市場一樣，免費客戶管理軟件也希望將更有力量的管理服務推向用戶，上文提到的騰訊早期的戰(zhàn)略合作伙伴就有免費客戶管理軟件，這種合作形式遠遠超過當時的預期。免費客戶管理軟件在CRM領域獨樹一幟的風格與QQ在線即時通訊的服務不謀而合，兩者一拍即合，很快推出了企業(yè)QQ這樣一款企業(yè)級應用。

由于QQ與免費客戶管理軟件都是在線服務模式，因此在兩天過程中的業(yè)務管理可以成為最簡單的結合應用，QQ解決了CRM的通訊問題，免費客戶管理軟件解決了QQ的通訊管理問題，互相補充的服務最終形成了超越用戶預期的優(yōu)秀體驗。

而免費客戶管理軟件在CRM的戰(zhàn)略部署中，移動是非常重要的一個環(huán)節(jié)，騰訊在移動端的表現(xiàn)也給了免費客戶管理軟件很大的信心，盡管免費客戶管理軟件已經研發(fā)的移動服務已經投放市場，但是如果能將企業(yè)QQ也引入移動端，無疑會對企業(yè)級移動管理形成更有力的市場刺激，免費客戶管理軟件與QQ也一直在朝這方面努力，移動市場的潛力將是PC端的數(shù)倍，這也就不難看出為何IT大佬們在一片移動泡沫的噓聲中仍然要試水移動。

結語

無論移動網絡環(huán)境怎么變，總是向好的方向發(fā)展；QQ與免費客戶管理軟件的改變是明顯的企業(yè)級PC與移動的雙重戰(zhàn)略，免費客戶管理軟件、QQ已經亮劍，企業(yè)級移動市場需要一根重燃的引線。

發(fā)布：2007-03-17 10:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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