從一到十的管理法則

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一、

一對一營銷的信息化解決方案，是了解客戶的特性，做出特別的對待。當你接到電話時能即可理解客戶的需求，脫離不了類似來電顯示精靈的工具輔助。

二、

我們需要重視二八原則，但是很多企業(yè)卻沒有很好的利用“二八原則”，我們需要從CRM數(shù)據(jù)中提取到我們20%的重要客戶，并提供區(qū)別化服務(wù)

三、

我們企業(yè)的三個核心，一定是：核心員工、核心產(chǎn)品、核心客戶，這些數(shù)據(jù)是舵手的儀表盤，CRM是老板的儀表盤。

四、

四全管理(Four Entire Management) ：即全面質(zhì)量、全過程、全員參加、全面綜合運用各種有效的現(xiàn)代管理方法。它指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續(xù)經(jīng)營的管理途徑。

五、

五才模式,即求才、用才、育才、激才、留才等五種現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作中的環(huán)節(jié)和模式。五個環(huán)節(jié)相輔相成，高度概括和濃縮了人力資源管理的精髓。做好人力資源管理工作的難點是怎樣留住人才，工作的重點是激勵人才。日報有效的上情下達下情上達成為溝通的關(guān)鍵。

六、

六S理論是指對對工作現(xiàn)場整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）和安全（Safety），有了卓越的辦公習慣才能更有效的發(fā)揮工作效能。

七、

管理中的七大浪費：等待的浪費、無序的浪費、協(xié)調(diào)不力的浪費、閑置的浪費、應(yīng)付的浪費、低效的浪費、成本的浪費。所以我們需要一套非常嚴密的管理體系來規(guī)范細化流程。

八、

營銷中的八大誤區(qū)：唯業(yè)績論英雄、小企業(yè)大管理、“放羊式”管理、親情管理、經(jīng)驗化管理、程式化管理、遙控式管理、松散型管理

九、

貝爾賓提出的團隊角色理論，我們的團隊必須有九種人，才能構(gòu)建成一個完美的團隊，分別是：完結(jié)者、專家、協(xié)調(diào)者、塑造者、團隊工作人員、執(zhí)行者、資源調(diào)查人員、監(jiān)控評測人員、種子。

十、

十全十美的管理方法是沒有的，每一個管理者都需要自己在管理實踐中悟道，但要時刻總結(jié)方法，形成體系。

發(fā)布：2007-03-17 10:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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