歐陽嚴(yán)明|免費(fèi)公司管理軟件潮席卷亞洲企業(yè)

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歐陽嚴(yán)明|知識(shí)管理潮席卷亞洲企業(yè) 來源《粵港信息

運(yùn)用科技和改變onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工公開溝通并分享經(jīng)驗(yàn)共同促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步

　　亞洲企業(yè)界正興起一股知識(shí)芾砣瘸?。彦P睿?熱氈竟?酒詿??豆芾砟芄睦?蔥虜⑻嵴褚導(dǎo)?；香港悼婈?duì)?坪駝粕獻(xiàn)爸彌圃焐倘ㄖ槍?疽哺洗鈁獍嗔諧擔(dān)恍錄悠掄???贍芍?豆芾碓?潁???Υ蛟臁爸?渡緇帷薄?br>

　　鼓勵(lì)員工公開溝通

　　免費(fèi)公司管理軟件是指：運(yùn)用科技和改變企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工公開溝通想法并分享經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)公司的進(jìn)步。

　　韓國服飾零售商Ｅ－ｌａｎｄ公司證明，共享知識(shí)可發(fā)揮強(qiáng)大的力量。１９９８年底，該公司經(jīng)過數(shù)月的痛苦整頓，剛從破產(chǎn)邊緣起死回生，裁員近半后的幸存員工士氣低落，生產(chǎn)力停滯不前，次年?duì)I收僅成長３．６％。

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　　但今天，Ｅ－ｌａｎｄ營運(yùn)朝氣蓬勃，去年總營收成長２１％，達(dá)到６．３３億美元，比２０００年成長率１７％、總營收達(dá)６６７０億韓元的業(yè)績更上一層樓。去年生產(chǎn)力躍升７０％。

　?。牛欤幔睿涞某晒﹃P(guān)鍵在于：１９９９年該公司成為第一批擁抱免費(fèi)公司管理軟件的韓國企業(yè)。首先，Ｅ－ｌａｎｄ架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并安裝訂制軟件，讓員工登入系統(tǒng)輸入自認(rèn)為對其他同事有幫助的資訊，不論是新產(chǎn)品訊息、銷售策略或能吸引顧客的商店布置竅門，題材不拘。

　　說服職員踴躍使用

　　單是擁有技術(shù)只是第一步，真正的挑戰(zhàn)是說服職員踴躍使用。Ｅ－ｌａｎｄ以加分點(diǎn)數(shù)制度獎(jiǎng)勵(lì)員工與同事分享知識(shí)，而不是為了維護(hù)自己在組織內(nèi)的地位而藏私。Ｅ－ｌａｎｄ要求每位被納入升遷候選名單的員工交出一份知識(shí)履歷表，詳列個(gè)人負(fù)責(zé)的職務(wù)和專案，并評(píng)估因此獲得多少在職知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

　　按照這種制度，員工與他人分享知識(shí)的多少，被納入打考績時(shí)的重要評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并反映在薪資和紅利上。迅速查詢Ｅ－ｌａｎｄ的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)記錄，即可得知哪些員工最熱心與同僚分享知識(shí)。員工也可按話題類別搜尋和瀏覽資料庫，并透過電子郵件或聊天室互相討論。

　　這種結(jié)合資訊共享與onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效考核的免費(fèi)公司管理軟件模式，鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造力并自我督促，不僅讓職員的成就感因此提高，也使Ｅ－ｌａｎｄ從瀕臨破產(chǎn)的公司轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新和賺錢的企業(yè)。

　　指定“知識(shí)同伴”

　　也有別的方法消除員工的藏私心態(tài)。例如，Ａｒｕｐ除了建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)外，另指定擅長特定領(lǐng)域技術(shù)的員工擔(dān)任“知識(shí)同伴”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)新同事；營造非正式會(huì)議和喝咖啡聊天環(huán)境，讓員工暢所欲言；重視事后檢討，每完成一項(xiàng)專案，小組成員即共同檢討整個(gè)過程，并撰寫報(bào)告，列出錯(cuò)誤和獲得的教訓(xùn)，供日后改進(jìn)參考。