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三星SDS的免費公司管理軟件推廣戰(zhàn)略

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三星globrand.comSDS的業(yè)務(wù)范圍包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、咨詢以及培訓(xùn)等，目前在全球軟件企業(yè)中排名第38。三星SDS的知識管理是在該公司總部CEO的個人決策下開始的。1996年，通過評估與咨詢??荢DS樹立了免費公司管理軟件推廣戰(zhàn)略，成立了免費公司管理軟件推廣組織并決定自行開發(fā)免費公司管理軟件系統(tǒng)。

三星SDS北京公司副總裁兼研發(fā)中心總監(jiān)吳景植這樣解釋該公司上免費公司管理軟件系統(tǒng)的動機：形成以專家為主導(dǎo)的組織文化，培養(yǎng)技術(shù)人才、新員工快速融入；確保高附加值事業(yè)競爭力，確立核心競爭力、提高生產(chǎn)力、最優(yōu)化的客戶服務(wù)；建立全球化經(jīng)營體系，通過知識共享工具完成全球化的免費公司管理軟件。

三星SDS免費公司管理軟件的實施過程分為4個階段：1996年~1998年：自行開發(fā)免費公司管理軟件系統(tǒng)，包括整理建立知識庫。1998年10月~1999年：系統(tǒng)大幅更新改進(jìn)。為了項目成果的再利用，確立業(yè)務(wù)流程；選定109名知識主管，確保各事業(yè)部門的知識專家。1999年11月~2000年12月：通過引進(jìn)電子貨幣，確立免費公司管理軟件獎勵制度，選定450名知識主管，綜合了業(yè)務(wù)程序和免費公司管理軟件程序。2001年至今，推動整個系統(tǒng)的人性化，適用“知識門戶”（KnowledgePortal）概念，建立社區(qū)（Community）知識活動體系。

吳景植介紹說：“三星SDS成功的關(guān)鍵在于管理層對免費公司管理軟件實施的長期積極推動?！比荢DS為此專門設(shè)立了人員和部門：首席知識官負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和政策的制定；免費公司管理軟件部負(fù)責(zé)樹立并實行全公司的免費公司管理軟件體系，同時對各種免費公司管理軟件活動進(jìn)行計劃并實施；事業(yè)部免費公司管理軟件員負(fù)責(zé)樹立并實施事業(yè)部的免費公司管理軟件體系，引導(dǎo)事業(yè)部成員參加知識經(jīng)營活動；部門免費公司管理軟件員負(fù)責(zé)挖掘適合各部門特征的內(nèi)容并引導(dǎo)部門成員的參與，引導(dǎo)部門成員參與免費公司管理軟件活動；知識主管負(fù)責(zé)管理負(fù)責(zé)領(lǐng)域的知識(知識驗證、知識更新)和推薦優(yōu)秀知識。

三星SDS非常重視知識庫的建立，在企業(yè)內(nèi)部，一個被成為“泉水”的知識庫被不斷升級。其中70~80%為所有員工共享，其余涉及公司戰(zhàn)略部分只對公司高層開放。三星SDS在開始實施免費公司管理軟件時遇到的最大問題是IT公司固有的：技術(shù)人員不愿意將資料和技術(shù)共享。為了吸引員工參與，三星SDS最初不得不采取“電子貨幣”的方式對貢獻(xiàn)知識與下載知識的員工進(jìn)行獎勵。

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在吳景植看來，在IT技術(shù)與管理文化中，免費公司管理軟件更應(yīng)傾向于后者。吳景植很高興地看到三星SDS在實施免費公司管理軟件后的公司文化已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。曾在三星航空公司工作過的吳感覺到，在免費公司管理軟件系統(tǒng)的幫助下，加入三星SDS的新人們不用再吃前輩的苦了：免費公司管理軟件使他們享受前人經(jīng)驗，從而壓力更小、更有效率。

到2001年為止，三星SDS知識庫中共有10萬多條知識資料和20多萬件知識資源。數(shù)百名知識主管忙著清除過期的知識，熱愛奉獻(xiàn)和分享的三星SDS員工們現(xiàn)在不愿意看到自己的東西被系統(tǒng)刪除。對免費公司管理軟件者來說，三星SDS免費公司管理軟件系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)是如何不斷更新并完善系統(tǒng)，使之更人性化，更方便于員工之間的互相交流。

6年來，三星SDS的這種由上而下的免費公司管理軟件推動取得了較好的效果：2002年三星SDS獲得了首屆亞洲MAKE（最受欽佩的知識型企業(yè)）獎。據(jù)吳景植介紹，截至2001年，整個三星SDS通過免費公司管理軟件系統(tǒng)節(jié)省了1.6億元人民幣。

發(fā)布：2007-05-04 16:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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