KM系列：基于免費經(jīng)銷商管理軟件的人力資源管理研究

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KM系列：基于知識管理的人力資源管理研究 1．免費經(jīng)銷商管理軟件整合人力資源管理(人力資源管理專題：special/hrmanage/)

目前免費經(jīng)銷商管理軟件還沒有一個被大家廣泛接受的定義，通常來講免費經(jīng)銷商管理軟件是運用信息技術(shù)手段將人與知識充分結(jié)合，并且創(chuàng)造知識分享的文化，以加速員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、使用知識提高組織核心價值觀的管理方法。人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理是免費經(jīng)銷商管理軟件的核心內(nèi)容。人力資源管理將“人”看作是最重要的資源，旨在使人盡其才，使組織的成長配合個人能力的發(fā)展，使組織的目標與個人的目標有機地統(tǒng)一。

基于免費經(jīng)銷商管理軟件的人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門的責(zé)任，還依賴于組織的免費經(jīng)銷商管理軟件體系。

人力資源管理部門的責(zé)任是根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需要，根據(jù)組織內(nèi)部知識的狀況，分析研究對知識的需求，通過人才的招聘、培育、使用和開發(fā)滿足組織運作需要，并通過建立制度、形成文化，實現(xiàn)人力資源管理策略。

基于免費經(jīng)銷商管理軟件的人力資源管理方案需要通過人力資源管理工作，鼓勵員工通過個人學(xué)習(xí)和團隊工作不斷消化和吸收獲取的組織內(nèi)外的顯性知識，進而創(chuàng)造新的隱性知識，提升組織的核心競爭力，實現(xiàn)組織與個人的共同成長與發(fā)展，另一方面，要提供必要的環(huán)境和條件，使員工愿意并且能夠?qū)⒋鎯υ谒麄冾^腦中的知識貢獻出來，實現(xiàn)組織內(nèi)部的知識共享，將員工個人的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識，在相互溝通與交流中使個人知識相互補充、相互完善，使其作用最大化，即最大限度地發(fā)揮知識的作用。這需要人力資源管理一方面注重員工個性化的發(fā)揮，另一方面又激勵參與和分享，倡導(dǎo)“團隊精神”。

2．在人力資源管理貫徹免費經(jīng)銷商管理軟件

人力資源管理概括起來可以包括四項主要工作，即招才、育才、用才、留才，這四項主要工作均涉及到組織的三類人員，即員工、管理者和人力資源管理人員，管理工作又涉及到兩個方面，即：組織發(fā)展所需要的知識技能和對知識共享文化的認同，人力資源管理應(yīng)始終圍繞一個核心內(nèi)容，即知識共享。

下面就這些方面的基本思路進行概要的分析和說明。

2.1招才

“招才”是組織吸引和錄用善于利用知識、創(chuàng)造知識的員工。招聘一般應(yīng)在組織戰(zhàn)略需要或發(fā)展要求方面所需的知識在組織內(nèi)部不具備或不充分、可由外部補充或內(nèi)部調(diào)整時進行。應(yīng)在對內(nèi)部人力資源狀況進行充分分析的基礎(chǔ)上，選擇內(nèi)部或外部招聘。應(yīng)避免組織內(nèi)部人才得不到有效使用且又從外部招聘具備同樣知識和技能的員工的情況發(fā)生，因為這樣不僅會造成人才的積壓和浪費，更為嚴重的是還會極大地挫傷內(nèi)部員工的積極性。

對于組織的知識共享來講，招聘是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是“入口”。對于擬聘員工，則主要是評價其是否具備了所需的知識和技能，并考察其所具備的合作意識、是否能夠溝通并認同知識共享的文化；人力資源管理人員主要負責(zé)具體實施招聘，使用特定的工具對待聘人員進行考察，除確認待聘員工滿足組織的基本需要外，還需要與相關(guān)管理者考察其所具備的隱性知識與組織需要的符合性，招聘過程應(yīng)安排必要的測試，測試可以包括知識結(jié)構(gòu)及應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、整合能力、合作意識和溝通技巧等，這些測試應(yīng)有相對固定的工具或方法，以保證考察的客觀性和可比性。

2.2 育才

育才就是造就學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個人。人才培育是一項非常復(fù)雜的工作，絕不是掌握相關(guān)知識的人就能夠輕而易舉地將這些知識傳播甚至是“拷貝”給其他人，組織缺乏的往往是能夠承擔(dān)此類角色并擁有專門教育能力的人或平臺。整合了免費經(jīng)銷商管理軟件的人力資源管理方案在于管理者、員工和人力資源管理人員能夠利用免費經(jīng)銷商管理軟件的理念，在組織所建立的知識共享平臺上實施對員工（既包括新員工，也包括老員工）的培育工作，知識共享平臺應(yīng)有助于縮短員工的學(xué)習(xí)曲線，并使新員工能夠盡快投入實際工作、老員工能夠根據(jù)組織的發(fā)展需要優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。

站在培育角度，管理者應(yīng)注重員工對于知識共享的組織文化的認同引導(dǎo)和使用知識共享平臺上的知識或技能的培育，一方面，管理者應(yīng)根據(jù)員工崗位的需求向其提供必要的知識和技能方面的指導(dǎo)，有意識地引導(dǎo)員工使用知識共享平臺上已有的知識和技能并貢獻自己的隱性知識，另一方面還應(yīng)注重對員工溝通、交流與合作精神的培育，因為這是知識共享的基礎(chǔ)。

2.3 用才

在人才使用過程中應(yīng)重視合作意識和團隊精神。知識之間緊密的邏輯聯(lián)系決定了組織價值鏈上各個節(jié)點的相互聯(lián)系是很強的，對于具體工作，特別是知識型工作往往需要團隊與項目合作（如工作模式是為跨專業(yè)、跨職能、跨部門的、甚至沒有固定的工作場所、而是通過信息、網(wǎng)絡(luò)組成虛擬工作團隊或項目團隊進行的工作），這類項目需要員工的合作意識和團隊精神。整合了免費經(jīng)銷商管理軟件的人力資源管理方案就是要充分發(fā)揮知識共享平臺的作用，在組織的戰(zhàn)略實現(xiàn)和個人的發(fā)展需要兩個方面取得共識和一致，使人力資源開發(fā)與免費經(jīng)銷商管理軟件達到和諧統(tǒng)一。

管理者在員工的使用過程中應(yīng)起到考察、發(fā)掘和帶領(lǐng)的作用，即管理者應(yīng)持續(xù)地考察員工的素質(zhì)和技能，發(fā)掘其所擁有的隱性知識，通過共享的組織文化使其融入并積極參與到知識共享的體系中，在組織所建立的知識共享平臺上，在員工吸收和學(xué)習(xí)組織中已有的顯性知識的同時，貢獻自己所掌握或新獲得的隱性知識，為組織帶來持續(xù)的活力，管理者還應(yīng)使知識的貢獻與共享形成習(xí)慣，成為一個知識共享和組織與個人共同進步良性循環(huán)。

2.4 留才

在知識經(jīng)濟時代，組織的人力資源管理戰(zhàn)略應(yīng)該從單純地留住人才和使用人才方面轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾伪３趾蛢?yōu)化組織的整體知識結(jié)構(gòu)及其與發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)。在現(xiàn)階段，知識雖然還主要表現(xiàn)在組織內(nèi)部員工及組織知識共享平臺上的隱性知識和顯性知識，但對于外部知識也應(yīng)有足夠的認識，即如何正確使用外部的知識和技能，以彼之長，補己之短。在管理者和員工角度，管理者應(yīng)考慮根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和市場策略需要出發(fā)，不斷地引入新的知識或?qū)χR的需求，以促進員工不斷的學(xué)習(xí)和進步，在適應(yīng)工作發(fā)展的同時，滿足組織發(fā)展的需要，這就要求知識共享平臺應(yīng)具備一定的前瞻性，通過對某些問題或知識的引入、引導(dǎo)和探討，實現(xiàn)優(yōu)化組織知識結(jié)構(gòu)的目的，對于關(guān)鍵但暫時無法實現(xiàn)在知識共享平臺“編碼”共享的知識，應(yīng)使用傳統(tǒng)的人力資源管理方案，保證相關(guān)人才隊伍的穩(wěn)定。對于人力資源管理人員來講，提供更靈活、適應(yīng)組織發(fā)展要求和時代要求、與免費經(jīng)銷商管理軟件相匹配的管理制度（特別是績效考核、薪酬制度和晉升機制方面）是至關(guān)重要的。

以上從四個方面對知識時代人力資源管理與免費經(jīng)銷商管理軟件整合進行了初步探討，提出了基本思路，也是通過學(xué)習(xí)免費經(jīng)銷商管理軟件的一點點認識，更類似于“紙上談兵”，今后希望在實際工作中通過實踐和總結(jié)加以完善和修正。

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發(fā)布：2007-05-04 16:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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