如何評(píng)估業(yè)務(wù)領(lǐng)域的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件實(shí)施準(zhǔn)備度？

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　　孫子兵法也云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎。吾以此觀之，勝負(fù)見矣。”孫子說的是開戰(zhàn)前籌劃周密，條件充分就能取勝；籌劃疏漏，條件不足就會(huì)失敗，更何況不作籌劃，毫無條件呢？

　　同樣對(duì)于免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件而言，成功的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件實(shí)踐通常也是需要“多算”的。那么如何“多算”而得勝呢？我們?cè)谠S多企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件咨詢項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，提出免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度模型，將它作為一種評(píng)估工具，幫助企業(yè)在導(dǎo)入免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件前作內(nèi)部必要的評(píng)估和準(zhǔn)備工作。

　　該評(píng)估工具可以幫助企業(yè)回答以下幾個(gè)問題：我們目前免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件各方面的準(zhǔn)備情況如何？我們哪些方面準(zhǔn)備得好？哪些方面準(zhǔn)備得不足？還需要做什么樣未雨綢繆的工作？

　　免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度模型是對(duì)企業(yè)或組織免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備水平進(jìn)行評(píng)估和分析的一個(gè)診斷模型，它的英文全稱為TheReadinessofKnowledgeManagement。圍繞免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度模型，可以形成一套完善的工具和方法，對(duì)一個(gè)企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度水平進(jìn)行評(píng)估，從而區(qū)分出企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件各方面準(zhǔn)備水平的高低，找到問題所在并能對(duì)癥下藥。那么應(yīng)該從哪些方面來評(píng)估一個(gè)組織的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度呢？在長(zhǎng)期的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件研究和實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)組織在以下7個(gè)要素方面的準(zhǔn)備水平常常影響著其免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件實(shí)施的效果：

　　·知識(shí)導(dǎo)向――評(píng)估組織為實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)，將知識(shí)作為組織戰(zhàn)略資產(chǎn)而去加以管理的優(yōu)先級(jí)程度

　　·組織氣候――評(píng)估組織對(duì)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件項(xiàng)目推進(jìn)可能的接受程度

　　·管理機(jī)制――評(píng)估組織在遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、制度、流程等方面對(duì)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件項(xiàng)目推進(jìn)的支持程度

　　· 日常運(yùn)作――評(píng)估組織在日常運(yùn)作方面對(duì)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件項(xiàng)目推進(jìn)的支持程度

　　· IT基礎(chǔ)――評(píng)估組織在IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件應(yīng)用、IT氛圍等方面免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件項(xiàng)目推進(jìn)的支持程度

　　· 領(lǐng)導(dǎo)能力――評(píng)估組織在免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件推動(dòng)者在領(lǐng)導(dǎo)能力方面對(duì)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件項(xiàng)目推進(jìn)的支持程度

　　·項(xiàng)目范圍――評(píng)估組織將會(huì)涉及免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件項(xiàng)目的人員范圍及其對(duì)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的適應(yīng)程度

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　　通過以上7個(gè)維度來設(shè)計(jì)問卷并分析企業(yè)的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度水平，并據(jù)此來衡量企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度達(dá)到了哪一個(gè)級(jí)別。

　　某移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)線條的工程部門、網(wǎng)維部門以及IT部門，是典型的知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)，對(duì)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件提出了內(nèi)在要求。但是，作為主管網(wǎng)絡(luò)線的該移動(dòng)公司副總，卻有著自己的擔(dān)心。因?yàn)樗ㄟ^同行業(yè)的相關(guān)案例調(diào)研，發(fā)現(xiàn)成功實(shí)施免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的企業(yè)很少，尤其是以IT導(dǎo)向來建設(shè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的項(xiàng)目，更是鮮有成功者。此外，他對(duì)內(nèi)部同樣有著憂慮：各部門中層領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好了沒有？員工準(zhǔn)備好了沒有？如何才能保證免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件對(duì)日常工作形成支撐而不是帶來麻煩？如何找到成功的免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件切入點(diǎn)？等等諸如此類的問題，也都困擾著他。

　　為此，我們利用免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度模型，對(duì)該公司網(wǎng)絡(luò)線條發(fā)放免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度問卷進(jìn)行普查，問卷調(diào)查覆蓋了A移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)線條的大多數(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干。通過對(duì)問卷回收后的統(tǒng)計(jì)，我們可以看到：

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　　· 該移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)線條在“日常運(yùn)作”維度得分最高，均值為3.95分，這說明網(wǎng)絡(luò)線條的幾個(gè)部門以知識(shí)密集性流程為主，工作過程中需要大量的知識(shí)支撐。對(duì)于各類知識(shí)沉淀、共享的需求都很迫切，也非常重要。因此，免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件對(duì)于該移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)線條來說非常重要，從日常運(yùn)作來看準(zhǔn)備度較高。

　　· 相比較而言，在“項(xiàng)目范圍”維度得分最低，均值為3.25分，說明該移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)線條在如何切入免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件方面還考慮不清除，需要進(jìn)一步梳理明確免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件需求，尋找免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件合適的切入點(diǎn)和試點(diǎn)范圍。

　　· 從其他幾個(gè)維度來看得分比較平均且得分較高，這說明該移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)線條比較重視免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件，從組織角度、管理機(jī)制、IT基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)角度來看都比較適合免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的推進(jìn)和實(shí)踐。

　　通過這個(gè)實(shí)例我們可以看到，免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度模型如同一把溫度計(jì)，使得我們能夠很清楚地測(cè)量出組織的“體溫”，為發(fā)現(xiàn)企業(yè)在免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件準(zhǔn)備度方面存在的問題提供依據(jù)，從而可以幫助企業(yè)從多個(gè)維度夯實(shí)基礎(chǔ)，為更有效、堅(jiān)實(shí)地推進(jìn)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件建設(shè)創(chuàng)造條件。