隆鑫集團(tuán)：借力高效免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件門戶提升企業(yè)“內(nèi)功”

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　　摩托車行業(yè)經(jīng)過十年的飛速發(fā)展后，漸漸近兩年摩市持續(xù)走低，整個市場低靡，但摩托業(yè)之間的競爭卻愈演愈烈。面對摩托車行業(yè)日益激烈的國際化市場競爭，如何能在競爭中處于不敗之地？企業(yè)不但要及時的掌握市場變化，作出迅速反應(yīng)，還需要利用先進(jìn)的技術(shù)和理念將自己裝備起來，不斷地修煉企業(yè)的“內(nèi)功”。

　　隆鑫集團(tuán)：借力高效知識管理門戶提升企業(yè)“內(nèi)功”

　　重慶隆鑫工業(yè)集團(tuán)坐落在重慶市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)白鶴工業(yè)區(qū)，那里風(fēng)景秀麗，背靠蒼翠蔥郁的南山風(fēng)景區(qū)，為長江之濱。隆鑫工業(yè)集團(tuán)（以下簡稱隆鑫集團(tuán)）是一家跨地域、大規(guī)模、專業(yè)化從事摩托車、摩托車發(fā)動機(jī)以及緊密關(guān)聯(lián)的熱動力產(chǎn)品的大型民營企業(yè)集團(tuán)，也是中國摩托車行業(yè)前十強(qiáng)的大型企業(yè)。

　　隆鑫集團(tuán)擁有數(shù)千職工，下轄隆鑫、勁隆、特機(jī)三個事業(yè)部和一個技術(shù)中心，下屬十多家子公司，主要生產(chǎn)“隆鑫”、“勁隆”、“勁隆光陽”三大品牌-全球品牌網(wǎng)-摩托車和“隆鑫”牌摩托車發(fā)動機(jī)。集團(tuán)擁有亞洲最大的單體摩托車聯(lián)合工業(yè)廠房，是中國最大的摩托車及發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地之一。

　　束縛感

　　經(jīng)歷了摩托業(yè)十年的飛速發(fā)展，隆鑫保持著穩(wěn)固持續(xù)的成長勢頭，業(yè)務(wù)需求也日趨多樣化，然而就是在這樣的情況下，隆鑫集團(tuán)卻感覺到無形的束縛感。正如其他步入成熟期的企業(yè)一樣，隆鑫已經(jīng)日益感受到了IT系統(tǒng)應(yīng)用瓶頸的制約。

　　“企業(yè)辦公效率太低！”負(fù)責(zé)管理信息化規(guī)劃建設(shè)的企管部劉佑興部長一語道破了集團(tuán)存在的最大弊端。

　　從隆鑫集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)來說，近幾年，互聯(lián)網(wǎng)已得到普及，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建較為完備，目前已實(shí)施了基于Oracle數(shù)據(jù)庫的ERP、財務(wù)、銷售、售后服務(wù)等系統(tǒng)。但由于隆鑫集團(tuán)規(guī)模龐大，集團(tuán)總部下面設(shè)有事業(yè)部，事業(yè)部下還有分公司，各種業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理也日漸繁雜，而公司內(nèi)部的公文處理及其流程又不規(guī)范，光日常文件的流轉(zhuǎn)就耗費(fèi)過多時間，工作效率太低。一方面內(nèi)部對于加快辦公運(yùn)作效率與實(shí)現(xiàn)信息資源共享，最終擺脫這個束縛的要求日益強(qiáng)烈；另一方面對外界強(qiáng)大競爭壓力，隆鑫集團(tuán)也越感受到了危機(jī)，迫切要求通過一種工具來改善、優(yōu)化已有的辦事流程，修煉企業(yè)內(nèi)功以保持競爭優(yōu)勢。

　　為了全面提升集團(tuán)管理水平，劉部長向集團(tuán)提出實(shí)施以免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件為核心的辦公自動化系統(tǒng)（KOA）工程的建議。

　　尋求“利器”

　　如何盡快、迅速提高公司業(yè)務(wù)和人員運(yùn)作效率，增強(qiáng)公司的生命力和競爭力，成為公司全體員工、特別是管理層所共同關(guān)注的焦點(diǎn)！2004年9月，隆鑫集團(tuán)開始招標(biāo)，尋求務(wù)實(shí)而高效的辦公自動化系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。

　　經(jīng)過考察和評比，最后隆鑫集團(tuán)選擇了具有純熟的技術(shù),豐富的設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的理念思想泛普軟件管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司。隆鑫集團(tuán)的劉部長說：“我們最終選擇了泛普軟件，是考慮了三點(diǎn)，一是他產(chǎn)品比較成熟，有比較多成功項(xiàng)目；二是我們也考察了一些他的用戶，在使用上感覺比較好；最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，我們很注重免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件在系統(tǒng)中的應(yīng)用和傳遞，而泛普軟件的產(chǎn)品正好與我們集團(tuán)要求相符?！?

　　2005年初集團(tuán)將KOA作為集團(tuán)信息化建設(shè)中重要的一環(huán)全面實(shí)施，以免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件為核心打造企業(yè)管理的內(nèi)核。隆鑫集團(tuán)提出，所建立的這個系統(tǒng)平臺要適合集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，符合集團(tuán)辦公業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更要涵蓋企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的落地，而且不僅僅關(guān)注辦公事務(wù)本身與企業(yè)的短期利益，更重要的是它的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工的協(xié)同發(fā)展。

　　KOA落地

　　應(yīng)用推廣是KOA實(shí)施中的難點(diǎn)。為了盡快讓KOA落地，早在項(xiàng)目剛立項(xiàng)的時候，集團(tuán)總裁、副總裁和其它管理層都參加了由免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的專家開展的培訓(xùn)，這樣最先從管理層開始做免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件的引導(dǎo)。面對龐大的培訓(xùn)推廣工作，劉佑興領(lǐng)導(dǎo)KOA項(xiàng)目組將各部門的實(shí)施責(zé)任劃分落實(shí)到人，并在公司的各處都做了醒目的標(biāo)識，提醒大家每天都上KOA系統(tǒng)。在大家共同努力下，縮短了2個月的實(shí)施時間，KOA系統(tǒng)就得以在集團(tuán)全面應(yīng)用。

　　系統(tǒng)上線時，需要做的工作很多。為了健全集團(tuán)的管理體制，首要工作是對集團(tuán)已有的知識和工作流程做梳理分類。據(jù)劉部長介紹集團(tuán)以前的流程因?yàn)椴灰?guī)范，所以工作效率不高，還常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。而且以前有些文件之間的核心精神是相違背的，有的規(guī)定不合一。再加上集團(tuán)本身就有許多紙質(zhì)的資料，這些已有的資料需要重新進(jìn)行梳理分類，讓它們沉淀到集團(tuán)的知識庫中，以便于今后各個員工查看閱讀、分享經(jīng)驗(yàn)。要保障系統(tǒng)上線后能夠發(fā)揮最大功效，這些前期的工作就必須做到位。通過這次的整體梳理后，將知識文檔劃分為工作總結(jié)、專業(yè)知識庫、業(yè)務(wù)文檔、案例管理等不同模塊，通過設(shè)定好的知識梳理步驟，形成知識樹、制度樹、專家地圖，并且將集團(tuán)的規(guī)章制度固化下來，知識經(jīng)驗(yàn)沉淀下來了，工作流程也就更加簡便效率化，最終達(dá)到集團(tuán)上下的一體化、規(guī)范化的目的。

　　集團(tuán)分布式解決方案

　　早在系統(tǒng)招標(biāo)的時候，隆鑫集團(tuán)就提出系統(tǒng)必須要適合集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，符合集團(tuán)辦公業(yè)務(wù)特點(diǎn)。隆鑫的集團(tuán)經(jīng)營多元化、組織架構(gòu)復(fù)雜、人員數(shù)量較大，而且它的下屬分支機(jī)構(gòu)較多，各個分公司又有獨(dú)立應(yīng)用的需求，但之間卻都有信息交互的要求，企業(yè)內(nèi)部需要全面的協(xié)同工作。這種情況下，如果集團(tuán)上下搞“一刀切”，用單一的服務(wù)器，沒有辦法容納同一時間大量用戶一起訪問，集團(tuán)內(nèi)部海量數(shù)據(jù)的存儲也會受到單套系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫容量的限制。

　　劉佑興介紹到，05年9月的時候，就完成了集團(tuán)門戶的部署，但是隨著集團(tuán)的發(fā)展，下屬企業(yè)的要求，為了進(jìn)一步地提升企業(yè)的“內(nèi)功”，隆鑫果斷地于在06年5月再次和泛普軟件合作，考慮到一些集團(tuán)特色以及硬件環(huán)境的影響，隆鑫集團(tuán)放棄傳統(tǒng)的集中式解決方案，接受了泛普軟件的建議，系統(tǒng)采用集團(tuán)分布式的的解決方案。作為系統(tǒng)的第2期項(xiàng)目，主要是解決集團(tuán)下屬企業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)建，按分布式方式部署，減輕主服務(wù)器的負(fù)載壓力，讓系統(tǒng)性能得于保障，最大限度地滿足了各個公司之間信息互聯(lián)互通的要求。

　　隆鑫集團(tuán)采用的解決方案最大的特色是“隨需應(yīng)變”，在規(guī)范集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的知識內(nèi)容的同時又允許各公司定制適合本公司的知識內(nèi)容。特別是體現(xiàn)在審批流程上，根據(jù)各公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，靈活的設(shè)定相關(guān)的審批流程。它還可以根據(jù)下屬公司的需要，授權(quán)給下級公司，這個權(quán)限也可以根據(jù)總部要求收回，這種分級授權(quán)管理方式就大大減少隆鑫集團(tuán)的系統(tǒng)維護(hù)，適應(yīng)各種復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)，也能靈活地拆分或整合應(yīng)用模塊，使整個系統(tǒng)具有良好的可伸縮性。

　　對于系統(tǒng)的靈活度，劉部長是頗為滿意的，當(dāng)然他還希望能夠做到盡善盡美：“還有一點(diǎn)我希望能得到改進(jìn)，由于我們子公司特別是工廠的作息時間都是不一樣，而每一個流程都是固定了節(jié)點(diǎn)和處理時間長度，但有的公司正好處于放假，流程處理時間就可能會過去，我希望能夠流程能做到自動跳過假期?！边@也是他對系統(tǒng)靈活度的進(jìn)一步要求。

　　趨勢：集團(tuán)統(tǒng)一的門戶

　　據(jù)了解，隆鑫集團(tuán)正在將ERP、產(chǎn)品生命周期管理PLM、財務(wù)NC、銷售DRP、售后服務(wù)等系統(tǒng)整合到KOA平臺上來，有些已經(jīng)整合完成。通過數(shù)據(jù)的集成，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸，用戶只需要進(jìn)行一次登錄，就可以訪問到所有的授權(quán)服務(wù)，再也不用像以前需要進(jìn)入多個系統(tǒng)就要記住又多又復(fù)雜的用戶名和密碼。還在集團(tuán)建立了LDAP服務(wù)器，所有應(yīng)用系統(tǒng)共享LDAP目錄服務(wù)器中的組織架構(gòu)。

　　隆鑫信息門戶系統(tǒng)的建立和使用可以提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，員工也可以根據(jù)待辦事宜的輕重緩急來優(yōu)先工作內(nèi)容，這樣工作就變的井然有序起來，大大提高企業(yè)員工的工作效率。將系統(tǒng)最終建立成這樣一個統(tǒng)一的企業(yè)信息門戶，這是系統(tǒng)的最后走向，也是信息化建設(shè)的一個趨勢。

　　隆鑫集團(tuán)的KOA系統(tǒng)是業(yè)界較新的應(yīng)用，起點(diǎn)高。KOA的應(yīng)用成功不僅大大提高了集團(tuán)管理水平和管理效率，同時，項(xiàng)目的成功實(shí)施也引起外界媒體關(guān)注，在2005年獲得《中國制造業(yè)信息化門戶》主辦評選的“中國制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站”五十強(qiáng)稱號。劉部長作為特邀嘉賓和KOA成功企業(yè)代表，出席了2005年10月19日在重慶海逸召開的“KM打造企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件內(nèi)核”的企業(yè)免費(fèi)經(jīng)銷商管理軟件研討會，并做大會發(fā)言介紹隆鑫實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

　　劉部長是一個不滿足現(xiàn)狀不斷追求更高層次的人，當(dāng)被問到是否覺得系統(tǒng)成功的時候，他說：“我最希望看到的是有一天，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通的員工，每天上班的第一件事情是打開這個系統(tǒng)，那這個才叫最大的成功！”。2006度，由于在信息化建設(shè)的卓越表現(xiàn)，他被重慶市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組評為市優(yōu)秀CIO。