物業(yè)管理成功案例

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    物業(yè)管理成功案例：所謂物業(yè)管理，就是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。下面，為大家分享一下關(guān)于物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中成功的案例。
    物業(yè)案例一：停車場(chǎng)丟車賠不賠
    某小區(qū)設(shè)有停車場(chǎng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略低于指導(dǎo)價(jià)，物業(yè)管理公司雖在車場(chǎng)安排有保安值班，但為防止突發(fā)重大損失，依然在車場(chǎng)入口處用告示牌及在停車費(fèi)票據(jù)上明示：本車場(chǎng)只負(fù)責(zé)提供車位，收取的僅是車位租金，請(qǐng)車主加強(qiáng)防范措施，車輛被盜受損，本公司概不負(fù)責(zé)。一次業(yè)主甲的朋友乙開車來(lái)訪，停車于車場(chǎng)，期間下一場(chǎng)暴雨，雨后離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車輛丟失，遂于物業(yè)管理公司交涉要求賠償，物業(yè)管理公司已有正式聲明在先，收取的停車費(fèi)未含有管費(fèi)為由，拒絕賠償，乙遂將物業(yè)管理公司告上法庭。
    觀點(diǎn)一：聲明在先，不予賠償。
    理?yè)?jù)：已有聲明，盡了告示義務(wù)，收費(fèi)低（未含看管費(fèi)），不存在保管關(guān)系，利益風(fēng)險(xiǎn)不等。
    觀點(diǎn)二：?jiǎn)畏铰暶?，不予承認(rèn)。
    理?yè)?jù)：土地是國(guó)家的，收的其實(shí)是看管費(fèi)。收了費(fèi)，保管關(guān)系成立。單方聲明，強(qiáng)加于人，不合法理。
    觀點(diǎn)三：雙方有責(zé)，各負(fù)一半。 觀點(diǎn)四：以責(zé)定法。
    停車丟車案例歸納：
    1、主管部門核準(zhǔn)營(yíng)業(yè)收費(fèi)的停車場(chǎng)，本身就有保管義務(wù)，主管部門檢查未有安防，消防措施，不允營(yíng)業(yè)。
    2、物價(jià)部門未核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)違法。
    3、單獨(dú)簽訂特約服務(wù)事項(xiàng)，可以免責(zé)：?jiǎn)畏礁袷胶贤瑹o(wú)效。
    4、有保管表示行為（扣證、換牌、給票據(jù)等），牌未丟、票未做記號(hào)丟車，需負(fù)責(zé)任。
    5、給人印象明確是無(wú)人看管的收費(fèi)停車場(chǎng)，責(zé)任反而小。提供方便的臨時(shí)停放點(diǎn)，不收費(fèi)，不看管（最好提醒），丟車可以不賠。
    案例二：業(yè)主家中被盜物業(yè)管理公司是否負(fù)責(zé)
    業(yè)主季某出差期間家中被盜，丟失現(xiàn)金、手提電腦、戒指等物品價(jià)值人民幣5萬(wàn)余元。經(jīng)公安部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)盜賊是將防盜門敲開進(jìn)入室內(nèi)的。但小區(qū)保安直至他報(bào)案后才知道一層住戶防盜門破損。這說(shuō)明物業(yè)管理公司盡管收保安費(fèi)，但根本未盡到職責(zé)，且防盜門是由他出資由物業(yè)管理公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)安裝的。而物業(yè)管理公司在收取管理費(fèi)后，在日常管理中未盡職責(zé)，致使盜賊入室盜竊，給其造成經(jīng)濟(jì)損失，故起訴要求物業(yè)管理公司承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償其經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。那么，業(yè)主家中被盜，物業(yè)管理公司是否應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)呢？
    案例分析
    可以說(shuō)，本案例問題的關(guān)鍵在于：住戶交納管理費(fèi)后，小區(qū)物業(yè)管理公司是否應(yīng)對(duì)住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。我們認(rèn)為，如果合同沒有專門提出室內(nèi)財(cái)產(chǎn)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的話，物業(yè)管理公司就是沒有責(zé)任的。
    一般的業(yè)主都認(rèn)為，只要自己交了管理費(fèi)，物業(yè)管理公司就應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的人身與財(cái)產(chǎn)安全負(fù)全部責(zé)任。實(shí)際上，這是一個(gè)錯(cuò)誤的看法。通常物業(yè)管理費(fèi)包含保安費(fèi)，但保安費(fèi)并非財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)也非人身保險(xiǎn)。也就是說(shuō)，保安服務(wù)的內(nèi)容不包含對(duì)住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。只要保安部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了規(guī)定的要求，物業(yè)管理公司就沒有任何法律責(zé)任，就不應(yīng)對(duì)業(yè)主居室的失竊承擔(dān)賠償責(zé)任。除非業(yè)主在物業(yè)管理公司簽訂的合同中，明確提出物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)或大廈業(yè)主或住戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。當(dāng)然，這一條很難在合同中規(guī)定，物業(yè)管理公司難以做到，也不會(huì)隨便答應(yīng)。退一步講，假設(shè)合同中確實(shí)有這一條的話，那么物業(yè)管理公司收取的保安管理服務(wù)費(fèi)就不是普通小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了。而且該保安事實(shí)上也就成了保鏢了。

    以上便是關(guān)于物業(yè)管理成功案例的相關(guān)介紹，物業(yè)管理屬于服務(wù)性企業(yè)，在物業(yè)管理中，物業(yè)管理人員素質(zhì)水平的高低很關(guān)鍵，物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)的培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全，為業(yè)主提供一個(gè)安全、可靠、舒適、安靜的住宿環(huán)境。

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