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面向市場的產(chǎn)品設(shè)計
傳統(tǒng)的廠商認(rèn)為,技術(shù)開發(fā)的過程根本無暇顧及顧客的需要,這顯然是舍本逐末。顧客是企業(yè)最好的宣傳者,是最有效的廣告牌,“一傳十,十傳百”就是最好的說明。所以廠商輕視顧客的需求,一味地求新,生產(chǎn)出功能齊備但是沒有顧客需求的產(chǎn)品,這是企業(yè)最大的浪費。
對于顧客的需求,主要從兩方面展開:第一,質(zhì)量是產(chǎn)品的根本,顧客最重視的也是產(chǎn)品的質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品可以為企業(yè)引來忠實的顧客。著名的豐田汽車公司通過傾聽顧客的心聲,分析顧客的需求,大幅度縮短了設(shè)計的時間,降低了60%的設(shè)計成本。他們的經(jīng)驗是,把顧客的需求信息用矩陣的形式表現(xiàn)出來,按照顧客要求的強度和重要性對矩陣進(jìn)行編排,幫助企業(yè)作出合理的決策。第二,價值分析和價值工程,其目的在于在滿足顧客需要的同時,以較少的成本贏得更大的產(chǎn)出,是一種降低成本的有效方法。
只有面向市場的產(chǎn)品設(shè)計,才能最終贏得市場。 rn
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