行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：PDM選型似是而非的條件

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筆者之前在一家PDM公司做實(shí)施顧問(wèn)。在我印象當(dāng)中，企業(yè)進(jìn)行售前技術(shù)交流時(shí)，幾乎所有的企業(yè)都會(huì)要求我們提供相同行業(yè)的實(shí)施案例。那時(shí)候，我所在公司做的項(xiàng)目比較廣，什么行業(yè)多少都做過(guò)一些，所以大部分情況下，都還能夠“蒙混過(guò)關(guān)”。但是離開(kāi)公司之前的最后一次投標(biāo)當(dāng)中，客戶的行業(yè)我們是真的從來(lái)沒(méi)做過(guò)。我在投標(biāo)之前查了一下，客戶這個(gè)行業(yè)屬于準(zhǔn)入門(mén)檻比較高的行業(yè)——技術(shù)含量高、市場(chǎng)要求高——國(guó)內(nèi)成規(guī)模的不超過(guò)6家，上過(guò)PDM的只有一兩家。這叫我犯了難，后來(lái)一琢磨，軟件雖然沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，但是我們有“人”。于是我們投標(biāo)的時(shí)候就特別強(qiáng)調(diào)，我們實(shí)施顧問(wèn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而非是軟件或者是公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，收效也還不錯(cuò)。

后來(lái)有個(gè)朋友看了我的文章，加了我的MSN，上來(lái)就問(wèn)我：有沒(méi)有PDM的行業(yè)案例可以介紹一下。我其實(shí)很郁悶，真是不知道怎么回答。東拉西扯之后，建議這位仁兄先去找資料了解了解PDM的概念，然后看看企業(yè)到底希望借助PDM解決什么問(wèn)題。因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)于不同行業(yè)，還是相同行業(yè)不同類型的企業(yè)，上PDM所取得的價(jià)值和效益都不相同，實(shí)在無(wú)法泛泛而談。

回顧這些年從事PDM的實(shí)施和顧問(wèn)工作，幾乎90%的企業(yè)都會(huì)問(wèn)我同樣一個(gè)問(wèn)題：你們?cè)谖覀冾愃频钠髽I(yè)（行業(yè)）做過(guò)哪些成功的案例？

其實(shí)分析起來(lái)，很多企業(yè)希望自己選擇的PDM供應(yīng)商具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)從出發(fā)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，無(wú)非就是希望自己選擇的軟件在同行那里得到了驗(yàn)證，免得自己成為“第一個(gè)吃螃蟹的人”。但是事實(shí)上，從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)選擇PDM軟件，并不能有效地減少選型過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

為什么這么說(shuō)？因?yàn)椋瑢?shí)際上軟件供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是可以分為軟硬兩種。所謂軟，就是指人的經(jīng)驗(yàn)；所謂硬，就是指軟件的功能。

我們常說(shuō)PDM的實(shí)施三分軟件七分實(shí)施。我覺(jué)得如果要?jiǎng)澋母?xì)一點(diǎn)，應(yīng)該是三分軟件功能，三分企業(yè)重視，四分實(shí)施人員能力。也就是說(shuō)，實(shí)施人員的經(jīng)驗(yàn)最重要。PDM軟件的實(shí)施，實(shí)際上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的IT項(xiàng)目。國(guó)外對(duì)項(xiàng)目管理有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)——選對(duì)了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目就成功了一半！對(duì)于PDM軟件的實(shí)施，尤其如此。從這個(gè)角度考量，如果供應(yīng)商指定的項(xiàng)目經(jīng)理是具備這個(gè)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，甚至是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，那這個(gè)項(xiàng)目就已經(jīng)成功了一半了。

不過(guò)很遺憾，目前國(guó)內(nèi)外大多數(shù)實(shí)施商的項(xiàng)目經(jīng)理都是負(fù)責(zé)售后的實(shí)施工作，很少參與到售前，即便參與進(jìn)來(lái)，也是一個(gè)掛名。其實(shí)很好理解，他不可能放著那么多實(shí)施項(xiàng)目不做，去做不知道什么時(shí)候能夠簽單的售前工作。因此很少有供應(yīng)商能夠在售前就確定售后一定由某位項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施。當(dāng)然，如果客戶同意只要由某位項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施，那么就和這家供應(yīng)商簽合同，供應(yīng)商還是會(huì)指定的。不過(guò)這樣的條件，也很少有企業(yè)能夠接受。

從軟件功能上來(lái)說(shuō)，PDM管來(lái)管去，管的都是那幾類的數(shù)據(jù)和信息，不同應(yīng)用企業(yè)的區(qū)別在于：實(shí)施好的企業(yè)，應(yīng)用的深入一些，實(shí)施不好的企業(yè)，起碼也能管理部分圖紙。但是，PDM一旦涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理，那差別就比較大了。雖然是同類型的企業(yè)，可是管理的方法和手段千差萬(wàn)別，否則就無(wú)法解釋為什么同樣的東西，有人賣10塊錢還有利潤(rùn)，有人賣12塊還虧本。就拿PDM中的版本管理來(lái)說(shuō)，同樣是做汽車零部件的，我就見(jiàn)過(guò)很多種不同的管理方法：有的應(yīng)用企業(yè)始終用高版本替代低版本，有的應(yīng)用企業(yè)高版本和低版本在不同的產(chǎn)品里同時(shí)有效，還有的應(yīng)用企業(yè)按照時(shí)間有效的……從PDM軟件本身的功能而言，以上的這些管理方法都是支持的，只需要根據(jù)不同的應(yīng)用企業(yè)需要去配置而已。從這個(gè)角度出發(fā)，實(shí)際上PDM軟件本身并不具備行業(yè)特性，只要具備企業(yè)需要的功能都有即可。

我的體會(huì)是：在售前階段，PDM供應(yīng)商是不是有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上對(duì)企業(yè)選型起不到太大的幫助，甚至連參考意義都比較有限。最根本的，還是需要應(yīng)用企業(yè)搞清楚自己到底要什么，然后去找能力最接近自己需求的供應(yīng)商，這就是我們常說(shuō)的——量體裁衣。離開(kāi)了自身的需求，全盤(pán)拷貝同行業(yè)其他企業(yè)的系統(tǒng)，無(wú)異于削足適履。（e-works）