分析發(fā)展歷程 理順企業(yè)信息化過(guò)程

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分析發(fā)展歷程 理順企業(yè)信息化過(guò)程1

1.引言

俗語(yǔ)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。任何一件事情都要遵循它的發(fā)展規(guī)律，才能把它做好，否則，就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。企業(yè)信息化的過(guò)程也是如此，軟件系統(tǒng)亦然。

1.1 概述

關(guān)于信息化，有人作了如下的定義：

“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。智能工具一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生和信息利用的功能?！?/P>

完整的信息化內(nèi)涵包括：

（1）信息網(wǎng)絡(luò)體系，它是大量信息資源、各種專用信息系統(tǒng)及其公用通信網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)的總稱；

（2）信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，即信息科學(xué)技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、信息裝備的制造，軟件開(kāi)發(fā)與利用，各類信息系統(tǒng)的集成及信息服務(wù)；

（3）社會(huì)支持環(huán)境，即現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑；

（4）效用積累過(guò)程，即勞動(dòng)者素質(zhì)、國(guó)家的現(xiàn)代化水平和人們生活質(zhì)量不斷得到提高，精神文明和物質(zhì)文明不斷獲得進(jìn)步。

對(duì)于企業(yè)而言，我們通常所說(shuō)的信息化，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)以及其上所運(yùn)行的軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的便利流動(dòng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，給企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展便利。最終目的就是提高生產(chǎn)率，減少資源浪費(fèi)，給企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)率和發(fā)展便利。

關(guān)于企業(yè)信息化，國(guó)內(nèi)目前的現(xiàn)狀卻是相當(dāng)嚴(yán)峻的。通常情況下，每個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)都有著自己的發(fā)展特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)手段和管理策略，而軟件開(kāi)發(fā)者則總希望能夠開(kāi)發(fā)一套軟件，做無(wú)限次的拷貝，就可以解決客戶所面臨的問(wèn)題。于是，很多軟件企業(yè)把用戶的問(wèn)題往自己的解決方案框架上套，這樣自然出現(xiàn)了很多不適應(yīng)。

這里列舉一個(gè)筆者親身經(jīng)歷的例子：

中國(guó)電信集團(tuán)2003年通過(guò)一次大規(guī)模的招標(biāo)后，開(kāi)始在福州進(jìn)行SAP 福州OA系統(tǒng)的試點(diǎn)，同時(shí)包括SAP所承諾的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。結(jié)果到2004年底進(jìn)行推廣擴(kuò)大試運(yùn)行的前期，仍然遇到了嚴(yán)重的問(wèn)題，最終被迫宣布福州OA實(shí)施失敗。而我2002年底開(kāi)始帶隊(duì)開(kāi)發(fā)的電信計(jì)劃建設(shè)管理系統(tǒng)（就是后來(lái)福州OA的核心部分）一直存活到今天，仍然在不斷地獲取電信需求，進(jìn)行進(jìn)一步地更新升級(jí)，而沒(méi)有按照預(yù)期的計(jì)劃在2005年就全部終止使用。

這個(gè)失敗的原因，就是盲目引進(jìn)國(guó)外的所謂先進(jìn)管理模式，而不考慮事物發(fā)展的客觀規(guī)律，強(qiáng)行進(jìn)行管理辦法的搬遷應(yīng)用帶來(lái)的后果。

所以，本文將從企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展的客觀規(guī)律進(jìn)行著手，全面地分析信息化在軟件層面上應(yīng)該經(jīng)歷的過(guò)程，以及需要積累的數(shù)據(jù)和資源基礎(chǔ)，最后告訴大家什么樣的軟件形態(tài)才是各個(gè)階段軟件系統(tǒng)的真實(shí)表現(xiàn)。

1.2 對(duì)象

本文適用的主要對(duì)象包括：中小型商業(yè)企業(yè)，大型國(guó)內(nèi)管理模式（在國(guó)外沒(méi)有同類產(chǎn)品生產(chǎn)或者不采用國(guó)外管理模式的制造業(yè)企業(yè)）的生產(chǎn)、研發(fā)、制造、服務(wù)類企業(yè)。

也就是說(shuō)，除了采用國(guó)外同類產(chǎn)品制造業(yè)企業(yè)相同管理模式和生產(chǎn)手段的制造類企業(yè)外，其他行業(yè)企業(yè)都可以從本文得到一些幫助信息。

2. 信息化系統(tǒng)的建設(shè)誤區(qū)

2.1 福州OA系統(tǒng)的引進(jìn)——適合的才是最好的，洋為中用也要考慮是否適合

國(guó)外的大型福州OA系統(tǒng)大都根據(jù)國(guó)外大規(guī)模制造企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程構(gòu)建起來(lái)，后來(lái)其他行業(yè)引進(jìn)制造業(yè)的信息化經(jīng)驗(yàn)，改造出其他行業(yè)的福州OA系統(tǒng)。而國(guó)外的制造類企業(yè)到開(kāi)始進(jìn)行軟件信息化的上世紀(jì)七八十年代基本上都已經(jīng)建廠上百年，在這百年以上的生產(chǎn)歷程中積累了大量的、基于自身特點(diǎn)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)的抽取、分析形成他們的福州OA系統(tǒng)。

而在國(guó)內(nèi)，制造業(yè)經(jīng)歷了上世紀(jì)六七十年代的動(dòng)蕩和生產(chǎn)蕭條，有效的制造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累基本上是從上世紀(jì)八十年代才開(kāi)始真正開(kāi)始的。在上世紀(jì)九十年代才開(kāi)始引進(jìn)國(guó)外的信息化經(jīng)驗(yàn)。

在本世紀(jì)初經(jīng)了互聯(lián)網(wǎng)的大蕭條后，很多企業(yè)開(kāi)始跟隨國(guó)外部分企業(yè)的宣傳口號(hào)而引進(jìn)國(guó)外福州OA系統(tǒng)，采用國(guó)外的福州OA數(shù)學(xué)模型來(lái)規(guī)劃約束自己的生產(chǎn)管理和銷售模式。因?yàn)楹鲆暳塑浖到y(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，帶來(lái)大面積的失敗。2004年的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)幾萬(wàn)例的福州OA系統(tǒng)，成功實(shí)施只有2例——其中一個(gè)是海爾福州OA系統(tǒng)，這是因?yàn)楹柋旧砭褪侵圃鞓I(yè)，企業(yè)性質(zhì)也和國(guó)外大型制造業(yè)企業(yè)的性質(zhì)相似，所以，它的成功是有其自身的先天條件的。

同樣，中國(guó)電信集團(tuán)公司投資超過(guò)一個(gè)億預(yù)算引進(jìn)的SAP 福州OA系統(tǒng)，卻因?yàn)樽陨淼墓芾砟Ｊ脚c福州OA內(nèi)數(shù)學(xué)模型差異較大，而最終宣布失敗。

2.2 信息化缺乏整體性——幾十個(gè)系統(tǒng)，幾十個(gè)帳號(hào)，幾百條飛線

國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，目前正處在遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的狀態(tài)下，基本上沒(méi)有整體信息化的規(guī)劃（當(dāng)然，國(guó)內(nèi)也缺乏此前可供參考的案例），基本上是一個(gè)部門(mén)、一項(xiàng)業(yè)務(wù)地提出自己需要解決的問(wèn)題，然后一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)問(wèn)題地進(jìn)行信息化解決。

比如，最開(kāi)始是遇到財(cái)務(wù)賬目的混亂和數(shù)據(jù)量大，不好查詢，于是一般由財(cái)務(wù)部門(mén)首先提出進(jìn)行財(cái)務(wù)電算化（國(guó)企的最初說(shuō)法，后來(lái)稱之為財(cái)務(wù)系統(tǒng)），然后開(kāi)始購(gòu)買財(cái)務(wù)系統(tǒng)，購(gòu)買硬件，部署網(wǎng)絡(luò)。

然后，企業(yè)看到辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的好處，開(kāi)始引入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，購(gòu)買硬件服務(wù)器，同時(shí)在原有網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行擴(kuò)充（同時(shí)卻在擔(dān)心財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題）。接著，銷售部門(mén)提出自己需要一套CRM系統(tǒng)，于是，重新購(gòu)買一套新的軟件系統(tǒng)、硬件服務(wù)器……如此推演，當(dāng)一個(gè)公司里有幾十個(gè)部門(mén)時(shí)，最后將會(huì)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)部門(mén)的軟件系統(tǒng)互不統(tǒng)屬，信息無(wú)法溝通，形成幾十個(gè)信息孤島，總經(jīng)理需要查詢數(shù)據(jù)的時(shí)候，只能一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)系統(tǒng)登陸，幾十個(gè)用戶名幾十個(gè)密碼，感到很煩惱。