杜絕信息孤島出現(xiàn) 整合高級(jí)時(shí)期到來

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信息技術(shù)應(yīng)用在我國已歷經(jīng)二十幾個(gè)春秋。各行各業(yè)的信息工程建設(shè)由初級(jí)到高級(jí)逐步發(fā)展，不可避免的產(chǎn)生了 “信息孤島”現(xiàn)象，信息整合的問題也與之相伴相生。

隨著我國信息技術(shù)和社會(huì)組織管理水平的日漸提升，在解決“信息孤島”問題的過程中，我國信息技術(shù)提供商與作為應(yīng)用主體的社會(huì)組織之間相互促進(jìn)，推動(dòng)著信息整合技術(shù)不斷向前發(fā)展。

整合與信息孤島相伴相生

上世紀(jì)八十年代，我國社會(huì)組織從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步還時(shí)間不長，其經(jīng)營管理水平相對(duì)粗放，這時(shí)首先要解決的是初期的企業(yè)內(nèi)部信息化，因此信息化主要還是以普及為主的、部門級(jí)的應(yīng)用。比如，當(dāng)時(shí)的企業(yè)一般沒有進(jìn)行信息化的統(tǒng)一部署，在財(cái)務(wù)部門有需求時(shí)就買一套財(cái)務(wù)軟件，人事部門有需求時(shí)再買一套HR系統(tǒng)，客服部門有需求時(shí)再買一套CRM系統(tǒng)……而這些系統(tǒng)，很多時(shí)候賣家可能都不是一個(gè)軟件廠商，一時(shí)間就形成一個(gè)單位多個(gè)廠商的多個(gè)軟件系統(tǒng)各自為戰(zhàn)的 “奇特景觀”。

要命的是，各軟件廠商在開發(fā)軟件時(shí)，并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口，因此各個(gè)系統(tǒng)之間(包括廠商不同產(chǎn)品之間)的數(shù)據(jù)是孤立的不能完全共享。隨著信息化進(jìn)程的不斷深入，“信息孤島”現(xiàn)象于是越來越嚴(yán)重的突顯出來。

2002年底，我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先生在香港的一次演講中最早提出了“信息孤島”一詞，之后“信息孤島”現(xiàn)象便引起IT業(yè)界廣泛關(guān)注。而這一現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重后果，企業(yè)自然是“冷暖自知”。

在2000年，我國一家著名的電視生產(chǎn)商就出現(xiàn)了一個(gè)典型的信息不對(duì)稱惹的禍。當(dāng)時(shí)該廠家剛生產(chǎn)出一種新的電視彩管，這種產(chǎn)品投放市場(chǎng)以后初期價(jià)格高，不久就會(huì)降價(jià)。庫管自以為很有生意頭腦，就利用庫存多的良機(jī)，在價(jià)格高的時(shí)候私自倒賣出去，想等價(jià)格降了以后再向市場(chǎng)回購補(bǔ)庫。這就造成短期內(nèi)庫存賬面上與實(shí)物的不符。這種情況只要不是大客戶，庫管完全應(yīng)對(duì)得過去。事情的敗露正是因?yàn)橐淮瓮蝗粊砹舜罂蛻?，其一次性采購彩管上千個(gè)。該廠銷售主管查財(cái)務(wù)庫存賬數(shù)量足夠，但當(dāng)帶著客戶去拉貨時(shí)卻傻了眼。生意沒做成不說，造成的無法估量的損失更有切膚之痛。

當(dāng)時(shí)類似的事件很多，已經(jīng)發(fā)展成為一種社會(huì)普遍現(xiàn)象。

信息化水平代表著一個(gè)國家的發(fā)達(dá)程度，它深刻的折射出我們的社會(huì)組織管理水平不高的現(xiàn)實(shí)。由于組織各部門之間信息不能共享，A部門變更了信息，B部門并不能及時(shí)知道;下級(jí)下了賬，上級(jí)也不能及時(shí)獲悉。而更多時(shí)候，一個(gè)單位(特別是大單位)多個(gè)廠商的多個(gè)系統(tǒng)并存卻又標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)狀，讓他們無所適從，不勝其煩，根本無法統(tǒng)一規(guī)范管理。如果擁有異地分支，這種情況就更加嚴(yán)重。特別是在企業(yè)不斷發(fā)展過程中，由于并購重組的頻繁出現(xiàn)，由于越來越多的集團(tuán)公司的出現(xiàn)，“信息孤島”問題已經(jīng)成了企業(yè)發(fā)展的重大瓶頸。這已經(jīng)不單會(huì)影響管理的效率和決策，造成信息的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，更會(huì)產(chǎn)生直接的高成本和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

如果探究“信息孤島”產(chǎn)生的深層次原因，除了軟件廠商當(dāng)時(shí)自身的水平不高，不能開發(fā)或集成所有功能信息系統(tǒng)，加之社會(huì)組織管理粗放以外，吳敬璉先生甚至將這一現(xiàn)象上升到了社會(huì)體制問題的層面(如沒有制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)。

那以后，專家的大聲疾呼，以及軟件廠商的積極推動(dòng)，使信息整合開始走上IT歷史的舞臺(tái)。

整合的初級(jí)時(shí)期

在本世紀(jì)初，受制于當(dāng)時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展程度，同時(shí)也是為了適應(yīng)社會(huì)組織的部門級(jí)應(yīng)用狀況，軟件廠商的整合并沒有站在統(tǒng)觀全局的高度進(jìn)行，也還只是處于補(bǔ)就階段初級(jí)時(shí)期。

據(jù)某軟件公司副總裁分析認(rèn)為，那一時(shí)期的整合大致可以分為兩種形式：一是各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出;二是為每一個(gè)系統(tǒng)開發(fā)接口，然后基于接口的數(shù)據(jù)調(diào)用。通常所說的EAI(數(shù)據(jù)集成)同時(shí)包含了這兩種技術(shù)。

這種整合對(duì)社會(huì)組織管理的提升仍然功勞不小。首先帶來的好處，就是可以用更適合自己管理需求的系統(tǒng)，來替換使用起來已經(jīng)不能滿足的管理系統(tǒng);其次的好處則是由于可以共用各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，自然提高了管理效率，也提高了決策的準(zhǔn)確度，降低了信息的浪費(fèi)程度。當(dāng)然這也存在不足之處，那就是整合的難度大，成本高，周期長。

如果說這一時(shí)期的整合還沒有從根本上解決“信息孤島”現(xiàn)象的話，那最大問題還在于社會(huì)組織的不規(guī)范管理流程所形成的桎梏。相對(duì)世界先進(jìn)國家的管理水平，我國各級(jí)社會(huì)組織管理流程不規(guī)范是一種普遍現(xiàn)象，而信息化實(shí)施的前提就是要求規(guī)范管理，但因歷史的原因其難度是相當(dāng)大的。如果企業(yè)實(shí)施一個(gè)國外的福州OA系統(tǒng)，其必須經(jīng)受長達(dá)數(shù)年的流程再造陣痛。因此，我國社會(huì)組織在信息化進(jìn)程中，大多還是選擇部門級(jí)應(yīng)用為主，那么其解決“信息孤島”問題也只能是作一些接口開發(fā)等補(bǔ)就工作而已。

當(dāng)然，我們還是可以作這樣的評(píng)價(jià)，社會(huì)組織經(jīng)過初期的信息整合，信息化實(shí)際上是完成了從部門級(jí)應(yīng)用到企業(yè)級(jí)應(yīng)用的升級(jí)，也就是說企業(yè)信息化大多實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息共享，內(nèi)部信息的整合協(xié)同基本沒有問題。這一過程大致經(jīng)歷了四五年時(shí)間。

信息化整合的高級(jí)時(shí)期已然來臨

供應(yīng)鏈競爭時(shí)代出現(xiàn)更大的“信息孤島”

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的加快，特別是我國WTO的加入，以及互聯(lián)網(wǎng)的瘋狂發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。過去單體企業(yè)的競爭時(shí)代將逐漸遠(yuǎn)去，供應(yīng)鏈競爭時(shí)代已經(jīng)滾滾而來。

最近，“高盛養(yǎng)豬”事件非常能反映出供應(yīng)鏈競爭的事實(shí)。世界著名的投資銀行集團(tuán)美國的高盛突然在中國大肆購買養(yǎng)豬場(chǎng)、屠宰場(chǎng)、豬肉加工廠等，對(duì)此我國很多人搞不明白。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平一語道破天機(jī)：高盛在做控制中國豬肉價(jià)格的“美夢(mèng)”!要夢(mèng)想成真，他非常清楚，只有控制中國豬肉的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈才有可能。這就是高盛理解的供應(yīng)鏈競爭——只有贏得了供應(yīng)鏈，才可能贏得競爭的話語權(quán)!

那么，這一時(shí)代的經(jīng)濟(jì)特征是什么呢?正如《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者所言，是以共享、開放、對(duì)等、全球運(yùn)作為標(biāo)簽，任何一家企業(yè)經(jīng)濟(jì)如果不具備這些特性，將很難在這個(gè)時(shí)代有大作為甚至生存。那是因?yàn)楝F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，生產(chǎn)日趨復(fù)雜化，不斷向高精尖發(fā)展，是高技術(shù)、高效率者的天堂，這直接導(dǎo)致社會(huì)化大生產(chǎn)中的社會(huì)分工越來越細(xì)。以前靠一個(gè)企業(yè)就可以創(chuàng)造的奇跡，現(xiàn)在是必須協(xié)同作戰(zhàn)，講究合作才能完成使命。

大量事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)要組建自己的供應(yīng)鏈或加入供應(yīng)鏈，在這個(gè)速度至上的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)無處不在的時(shí)代，借力信息化手段是其必須的依賴。這無疑宣告了信息化供應(yīng)鏈運(yùn)用時(shí)代的到來。

然而我國企業(yè)在運(yùn)用信息系統(tǒng)參與供應(yīng)鏈競爭的過程中，卻發(fā)現(xiàn)自己又面臨一個(gè)更大的“信息孤島”——企業(yè)與企業(yè)之間的信息更加的不對(duì)稱!只要不打通企業(yè)與企業(yè)之間由各自不同的信息系統(tǒng)形成的屏障，根本就寸步難行。想像一下，如果沃爾瑪沒有組建針對(duì)上游供應(yīng)商、下游賣場(chǎng)的供應(yīng)物流系統(tǒng)，其不可能發(fā)展到今天強(qiáng)大如斯。同樣，我國企業(yè)因?yàn)椴痪邆涫澜缦冗M(jìn)國家強(qiáng)大的整合資源的能力，也就始終不能誕生世界級(jí)大企業(yè)。

所以說，今天在我國社會(huì)中普遍存在著的這種企業(yè)與企業(yè)之間的“信息孤島”，可以說已經(jīng)嚴(yán)重阻礙著我國企業(yè)向世界級(jí)企業(yè)發(fā)展，而中小企業(yè)在原材料漲價(jià)、人民幣升值等嚴(yán)峻形勢(shì)面前，已經(jīng)出現(xiàn)生存危機(jī)。從信息化水平來講，這也反映著我國信息化程度與歐美先進(jìn)國家相比，仍然處于低級(jí)階段。

整合的高級(jí)時(shí)期已然來臨

任何一種信息技術(shù)的發(fā)展，它都是在實(shí)際運(yùn)用需求出現(xiàn)時(shí)催生出來的，信息化的供應(yīng)鏈應(yīng)用也是一樣。當(dāng)信息化應(yīng)用的供應(yīng)鏈時(shí)代伴隨著供應(yīng)鏈競爭的出現(xiàn)而出現(xiàn)時(shí)，信息整合的高級(jí)時(shí)期已然來臨。這個(gè)時(shí)候的整合站在了更高的高度，在供應(yīng)鏈上的組織與組織之間，甚至供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間展開。

顯然這一時(shí)期的整合要比初級(jí)時(shí)期復(fù)雜得多，技術(shù)也要求高得多，單憑原來的技術(shù)是實(shí)現(xiàn)不了的，只有尋求新的技術(shù)。實(shí)際上這種技術(shù)時(shí)下已經(jīng)出現(xiàn)，那就是SOA。隨著SOA架構(gòu)的出現(xiàn)，也就宣告整合第三種形式的出現(xiàn)，同時(shí)也標(biāo)志著整合高級(jí)時(shí)期的到來。

SOA(service-oriented Architecture)是指面向服務(wù)的架構(gòu)，是為了解決在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下業(yè)務(wù)集成需要而研制出來的。它采用了組件模型，能夠基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。基于SOA架構(gòu)的整合，與以前相比是更底層的整合。正因?yàn)镾OA應(yīng)時(shí)而生，所以現(xiàn)在業(yè)界相當(dāng)熱，它能夠解決時(shí)下企業(yè)最需要解決的問題——打通供應(yīng)鏈上的企業(yè)與企業(yè)之間、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的“信息孤島”，從而組建具有強(qiáng)大競爭力的供應(yīng)鏈。

SOA整合的最大特征是基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行的，它有開放統(tǒng)一的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是由美國的W3C聯(lián)盟制造的，就是HTML等互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制造者。只要是在SOA架構(gòu)下開發(fā)的系統(tǒng)，不受軟件廠商的限制，都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

相信不久，經(jīng)過這一時(shí)期，“信息孤島”問題就會(huì)得到輕松解決。那么整合是不是發(fā)展到頂了呢?還沒有。整合的更高層次之一是BI技術(shù)(商業(yè)智能)的運(yùn)用，這一技術(shù)通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、整合、分析，形成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有用的信息——這才是最具價(jià)值的信息。

顯然，從企業(yè)角度來講，在這樣一個(gè)全新時(shí)期，我國現(xiàn)代企業(yè)在信息化運(yùn)用時(shí)又面臨新的選擇。對(duì)此，某軟件公司信息化專家給了企業(yè)一些建議：“實(shí)際上，大多數(shù)整合是很難進(jìn)行的，成本也相當(dāng)高，因此企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)，一定要統(tǒng)籌規(guī)劃，并且要著眼點(diǎn)于未來，一定要選擇那些擁有基于互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案的提供商。隨著供應(yīng)鏈時(shí)期的到來，軟件市場(chǎng)必將爆發(fā)新一輪的基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的替換浪潮?！?/P>

而從軟件提供商角度來講，在這樣一個(gè)全新時(shí)期，同樣面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型問題。目前，對(duì)于現(xiàn)在是否就是向供應(yīng)鏈應(yīng)用轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)期，國內(nèi)像用友、金蝶、神州數(shù)碼等都還存有爭議，特別是在基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈應(yīng)用背景下產(chǎn)生的軟件SaaS 模式上，爭議更是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

不過無論如何，基于供應(yīng)鏈的信息整合鼓聲已經(jīng)響起，未來信息化的供應(yīng)鏈應(yīng)用必將占據(jù)IT新的歷史舞臺(tái)。（IT專家網(wǎng)論壇）