中小企業(yè)信息資源管理存在問(wèn)題及解決對(duì)策

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一、現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理的含義

企業(yè)信息資源管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及管理過(guò)程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行管理的總稱(chēng)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)信息資源管理有了新的含義，現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理是指在企業(yè)范圍內(nèi)，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)研究信息資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中被開(kāi)發(fā)利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律來(lái)科學(xué)的對(duì)信息資源進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)活動(dòng)。

二、信息資源管理在企業(yè)中的重要作用

企業(yè)信息資源是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)的，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支柱，維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)信息資源管理是企業(yè)管理中一種新的管理思想和管理模式，通過(guò)對(duì)信息資源的科學(xué)整合與綜合管理，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)信息資源的高效管理越來(lái)越成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，以及融入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有力保障。

三、我國(guó)中小企業(yè)信息資源管理的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題

1.信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，信息資源利用不充分。我國(guó)中小型企業(yè)在信息化建設(shè)中普遍存在重硬件，輕軟件的問(wèn)題，信息技術(shù)落后。信息硬件設(shè)備的占有和信息資源管理水平的提高并沒(méi)有直接聯(lián)系，信息硬件設(shè)備只有與業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)相結(jié)合才能有效發(fā)揮作用。但現(xiàn)實(shí)中硬件和軟件投資比例并不協(xié)調(diào)，以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為例，大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有建立統(tǒng)一共享的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，各個(gè)部門(mén)自成體系，數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)嚴(yán)重與數(shù)據(jù)資源不足并存，缺乏友好的信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，信息價(jià)值的轉(zhuǎn)換機(jī)制不完善，不能有效地利用信息資源。

2.信息技術(shù)人員匱乏。我國(guó)許多中小企業(yè)沒(méi)有信息管理專(zhuān)職人員，更沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息機(jī)構(gòu)和信息主管。信息技術(shù)的進(jìn)步是日新月異的，企業(yè)不但要建設(shè)一批兼具信息技術(shù)與管理技術(shù)的人才隊(duì)伍，而且應(yīng)對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，使人員素質(zhì)得到不斷的提高，緊隨信息技術(shù)的進(jìn)步。

3.管理模式層次較低。美國(guó)哈佛大學(xué)教授查理諾蘭曾提出過(guò)信息系統(tǒng)發(fā)展的六個(gè)階段，即“諾蘭模型”，我國(guó)中小企業(yè)信息資源管理的層次在這個(gè)模型中還處于集成階段和數(shù)據(jù)管理階段，即信息時(shí)代信息系統(tǒng)的初級(jí)階段。企業(yè)的信息資源系統(tǒng)往往不能有效地整合企業(yè)各個(gè)部門(mén)的信息資源，出現(xiàn)各自為政，相互獨(dú)立，互不兼容的現(xiàn)象，大大削弱了前期投入的效力。這樣的低層次模式勢(shì)必造成重復(fù)建設(shè)，管理效率低下等問(wèn)題。

4.相關(guān)法制不健全。為確保中小企業(yè)信息資源管理的進(jìn)一步完善，還必須制定相應(yīng)的政策法規(guī)。從目前的情況來(lái)看，信息資源管理部門(mén)的從業(yè)資格審核、從業(yè)人員資格認(rèn)定、市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)等，都還沒(méi)有相應(yīng)的政策和法規(guī)予以規(guī)范，這在某種程度上造成了信息資源的分割和咨詢(xún)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)缺乏整體上的團(tuán)隊(duì)性和合作性。

四、我國(guó)中小企業(yè)信息資源管理的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)策建議

1.優(yōu)化信息環(huán)境，鼓勵(lì)中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng)新。一方面，政府應(yīng)在推進(jìn)中小企業(yè)信息資源管理工作方面優(yōu)化外部環(huán)境，發(fā)揮引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、帶動(dòng)的作用，以相關(guān)的法律法規(guī)和政策指南優(yōu)化信息環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新。另一方面，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，遵循“ 高效益、低風(fēng)險(xiǎn)”的原則，提高信息技術(shù)水平。

2.加強(qiáng)企業(yè)信息管理人員的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)中小企業(yè)首先要培養(yǎng)“知識(shí)管理”型的信息管理人才。首先，企業(yè)應(yīng)積蓄自身的人力資源，通過(guò)對(duì)知識(shí)的共享運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。其次，要通過(guò)多個(gè)途徑培養(yǎng)人才，如根據(jù)信息管理前沿領(lǐng)域的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行在職輪流培訓(xùn)；為企業(yè)信息人員參加對(duì)外交流創(chuàng)造條件；與高校、科研部門(mén)定期舉辦講座；從高校吸收信息管理專(zhuān)業(yè)人才；通過(guò)實(shí)踐選拔優(yōu)秀的信息管理人才。

3.提高企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)、管理和使用的效率。在企業(yè)的信息流中，要以產(chǎn)品為核心，以計(jì)劃為依據(jù)，調(diào)整產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，提供物資需求，保證市場(chǎng)銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)信息。建立信息資源管理系統(tǒng)，一方面為企業(yè)決策提供有力的支持，另一方面向外界提供本企業(yè)的公有信息，以增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.完善信息資源管理體制和信息結(jié)構(gòu)，突出首席信息官的職能。我國(guó)中小企業(yè)正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)型企業(yè)向信息型企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。首席信息官（CIO）不僅要具備豐富的信息技能，保證企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，還要具備規(guī)劃、協(xié)調(diào)、集成政策與戰(zhàn)略的能力，善于處理人際關(guān)系，用于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)環(huán)境有敏感性素質(zhì)。只有這樣才能提高企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)力。CIO的職能是：

（1）全面負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理、開(kāi)發(fā)與利用，建立完整的情報(bào)資料體系，最大限度地實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的信息資源共享。

（2）負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)信息技術(shù)、管理信息資源。

（3）負(fù)責(zé)本企業(yè)最高決策者和信息技術(shù)管理層之間的溝通和聯(lián)系。

（4）參與企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃和總目標(biāo)的決策。

5.增強(qiáng)中小企業(yè)信息資源管理的安全措施。企業(yè)的信息資源管理是其無(wú)形資產(chǎn)的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，威脅企業(yè)信息資源安全的因素越來(lái)越多，如自然環(huán)境的不可抗因素、軟件和硬件系統(tǒng)因素、人為及管理因素、物理及電磁因素等。安全措施的構(gòu)建是保證企業(yè)信息資源管理正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文初步分析了我國(guó)中小企業(yè)信息資源管理的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，并對(duì)中小企業(yè)信息資源管理未來(lái)的發(fā)展提出了建議和在信息化環(huán)境下應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略性措施，目的是讓企業(yè)管理者和政府有關(guān)部門(mén)更全面更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和把握信息資源和信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，妥善處理信息化和信息資源管理的關(guān)系，最大限度地發(fā)揮信息技術(shù)的作用，從而提高信息資源的利用價(jià)值和企業(yè)信息化管理的水平。（商場(chǎng)現(xiàn)代化）