福州OA成功三級(jí)坐標(biāo) 防止“亢龍有悔”

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

福州OA成功三級(jí)坐標(biāo) 防止“亢龍有悔”1

《易經(jīng)》說(shuō)：“亢龍有悔”。意思是說(shuō)：物極必反，樂(lè)極生悲。

福州OA 的實(shí)施過(guò)程是艱辛的。歷盡辛苦，福州OA項(xiàng)目終于完工了！企業(yè)的驗(yàn)收會(huì)、總結(jié)會(huì)和表彰會(huì)相繼召開(kāi)；實(shí)施顧問(wèn)開(kāi)始撤離企業(yè)；兄弟單位紛至沓來(lái)，取經(jīng)求教；企業(yè)的福州OA技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始縮編，一些骨干開(kāi)始轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目……勞累的CIO總算松了一口氣，自豪地和同行們分享著成功經(jīng)驗(yàn)?？墒牵晒Φ南矏傔€沒(méi)來(lái)得及充分享受，一些CIO卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已難以運(yùn)行，各部門(mén)的報(bào)怨越來(lái)越多，一些新的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)。CIO又開(kāi)始焦慮起來(lái)，已經(jīng)成功上線(xiàn)運(yùn)行了，怎么還會(huì)有這么多問(wèn)題?。?

如何防止亢龍有悔？要想解決這一問(wèn)題，我們首先要研究的是什么是福州OA的成功？

福州OA成功的三級(jí)座標(biāo)

通常，軟件服務(wù)商會(huì)把系統(tǒng)上線(xiàn)并且成功運(yùn)行作為項(xiàng)目驗(yàn)收的重要標(biāo)志。無(wú)論軟件服務(wù)商的服務(wù)能力多強(qiáng)，系統(tǒng)上線(xiàn)成功運(yùn)行一段時(shí)間后，其工作也就勝利結(jié)束了。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)上線(xiàn)成功運(yùn)行，只是管理信息化建設(shè)的一個(gè)重要里程碑，從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，CIO及其團(tuán)隊(duì)就要承擔(dān)起越來(lái)越重要的持續(xù)優(yōu)化和完善的重任。而這一點(diǎn)，往往為企業(yè)所忽略。

對(duì)于企業(yè)而說(shuō)，項(xiàng)目的完工不能以一個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)判斷，而是一個(gè)階段性的過(guò)程?？偨Y(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，企業(yè)的成功應(yīng)分三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。三層標(biāo)準(zhǔn)之間是循序漸進(jìn)的，一級(jí)目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)了，才能追求更高層次的成功。

一級(jí)座標(biāo)：系統(tǒng)成功

系統(tǒng)成功以達(dá)到合同要求(通常是系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行且運(yùn)行平穩(wěn))為成功標(biāo)志。從項(xiàng)目啟動(dòng)到系統(tǒng)成功，一家中等規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)通常需要兩年左右的時(shí)間。

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成功是一個(gè)艱苦的過(guò)程。即使在福州OA已經(jīng)普及化的今天，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成功依然不是輕而易舉的事。對(duì)于少數(shù)企業(yè)而言，系統(tǒng)成功已經(jīng)是遙不可及的目標(biāo)，更遑論更高層次的成功了。

二級(jí)座標(biāo)：技術(shù)成功

在這里提出的技術(shù)成功是指企業(yè)信息技術(shù)綜合能力已經(jīng)提升到可以滿(mǎn)足福州OA系統(tǒng)運(yùn)行的需要，是人力資源意義上的成功。

與系統(tǒng)成功不同， 大多數(shù)福州OA合約里都不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似技術(shù)成功的條款，也極少有企業(yè)把人才達(dá)標(biāo)作為一個(gè)重要的完工標(biāo)志。

曾經(jīng)有一家合資企業(yè)，通過(guò)兩年多的努力終于實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)成功。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛，企業(yè)主管單位下令將該企業(yè)的福州OA團(tuán)隊(duì)大部分調(diào)至新公司，隨后，該企業(yè)的福州OA系統(tǒng)陷入癱瘓。

由此可見(jiàn)，企業(yè)能否培養(yǎng)出足夠的福州OA應(yīng)用人才，是保證福州OA在系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行后的漫長(zhǎng)歲月里，能夠持續(xù)應(yīng)用和提升的基本條件。如果企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)，那么在系統(tǒng)成功之后就可以獨(dú)立駕馭福州OA。因此，實(shí)現(xiàn)技術(shù)成功的捷徑是使福州OA團(tuán)隊(duì)在參與實(shí)施的過(guò)程中迅速成長(zhǎng)，走向成熟。

判斷企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了技術(shù)成功，其實(shí)是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為，以下三點(diǎn)可以作為企業(yè)判斷技術(shù)成功的標(biāo)準(zhǔn)：

信息技術(shù)成功標(biāo)準(zhǔn)：信息技術(shù)部門(mén)能夠自行維護(hù)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)運(yùn)行，一般性問(wèn)題不需要軟件服務(wù)商的幫助就可以獨(dú)立解決，這是信息技術(shù)成功。我曾經(jīng)走訪(fǎng)問(wèn)一些企業(yè)，他們系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行逾十年了，因?yàn)橛凶约旱募夹g(shù)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)始終有人維護(hù)和更新，運(yùn)行效果越來(lái)越好。

操作技術(shù)成功標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)部門(mén)和崗位都可以熟練操作福州OA系統(tǒng)，福州OA系統(tǒng)已成為企業(yè)管理系統(tǒng)不可分割的組成部分。這是操作技術(shù)成功。操作技術(shù)成功可以最大限度地減少“反彈”，防止大家回到舊的工作習(xí)慣中去。

管理技術(shù)成功標(biāo)準(zhǔn)：隨著福州OA系統(tǒng)的深入應(yīng)用以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)會(huì)不斷提出一些新的修改建議或新的功能需求。對(duì)這些建議和需求，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)不僅可以做出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，而且對(duì)于其中的合理化建議還可以制定出合理的解決方案。這就是管理技術(shù)成功。管理技術(shù)成功是技術(shù)成功的最高境界。

系統(tǒng)成功上線(xiàn)運(yùn)行之后，企業(yè)通常還需要多長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？通常，從系統(tǒng)成功到技術(shù)成功，大約還還需要一至兩年的時(shí)間。