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質(zhì)量管理軟件需要注意的誤區(qū)有哪些
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很多企業(yè)事前策劃不落實(shí),事中控制不到位,只知事后追究責(zé)任。片面依賴于事后把關(guān)而忽視質(zhì)量管理體系全面、系統(tǒng)控制的結(jié)果是不合格率不見降低、質(zhì)量水平不見提高、不良成本居高不下,質(zhì)量效益也無法提高。那么質(zhì)量管理軟件需要注意的誤區(qū)有哪些?
一、質(zhì)量管理軟件需要注意的誤區(qū)有哪些
1、片面依賴于事后把關(guān)
質(zhì)量部門是單純的質(zhì)量檢驗(yàn)部門,只有質(zhì)量檢驗(yàn)功能,而沒有質(zhì)量管理體系保持功能,更沒有質(zhì)量改進(jìn)和完善功能。
質(zhì)量部門只負(fù)責(zé)檢驗(yàn),而不管質(zhì)量管理體系的其他過程,同時(shí)又沒有其他部門承擔(dān)質(zhì)量管理體系保持的職責(zé),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全部依賴于檢驗(yàn)。
2、忽視科學(xué)的措施和方法
最主要的表現(xiàn)為:完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好行事,以人為因素為主導(dǎo),管理行為存在較大的主觀隨意性,拋開文件化的質(zhì)量管理體系,不講究質(zhì)量管理措施和方法的科學(xué)性和合理性。
3、不注重質(zhì)量管理體系的建設(shè)和完善
片面強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人改進(jìn)而不注重質(zhì)量管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善,忽視了系統(tǒng)環(huán)境對(duì)個(gè)人意識(shí)和能力的影響,沒有認(rèn)識(shí)到兩者相輔相成的關(guān)系。
凡出現(xiàn)質(zhì)量問題,只向員工個(gè)人追究責(zé)任,而不尋找質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)漏洞和缺陷。
二、泛普軟件-質(zhì)量管理軟件通過哪些方面解決誤區(qū)
質(zhì)量管理軟件解決誤區(qū)靠的是以下幾點(diǎn):
1、提供數(shù)據(jù)支撐
片面依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺管理是一個(gè)較普遍的質(zhì)量管理弊端,典型的情況有:對(duì)于質(zhì)量?jī)H有一些主觀概念和籠統(tǒng)性的評(píng)價(jià),沒有準(zhǔn)確、詳盡的數(shù)據(jù)說得清楚、說得準(zhǔn)確。僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)或感覺行事,對(duì)質(zhì)量問題只有定性分析,沒有定量分析,凡事以“差不多”為判斷標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)只有籠統(tǒng)性的定性要求,而沒有可測(cè)量的量化指標(biāo)。質(zhì)量管理水平到底怎么樣?質(zhì)量技術(shù)如何?影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么?過程存在哪些問題和缺陷?應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地采取什么樣的質(zhì)量改進(jìn)措施?要解決這些問題,就必須通過數(shù)據(jù)分析。
2、沒有充分的事前質(zhì)量策劃
質(zhì)量管理“過程方法”原則要求:將活動(dòng)或過程作為過程加以管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。具體到質(zhì)量策劃,內(nèi)容包括:質(zhì)量目標(biāo)、需要的活動(dòng)和資源(包括文件)、質(zhì)量驗(yàn)證的準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)、需要形成的質(zhì)量記錄。
3、定位質(zhì)量部門角色
現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓和核心是預(yù)防。將質(zhì)量部門當(dāng)成“消防員”“搶險(xiǎn)員”,成為純粹的質(zhì)量檢驗(yàn)部門,而放棄日常的“防火”和消滅隱患,放棄其他關(guān)鍵的質(zhì)量管理體系過程,是明顯有違預(yù)防原則的。
寧愿為“火警”“險(xiǎn)情”付出高昂代價(jià),而不愿意為日常的防“火”和消滅隱患投入相對(duì)較少的資源,是明顯不符合經(jīng)濟(jì)效益原則的,是本末倒置和不明智的做法。正確的觀點(diǎn)正如克勞士比所說,“質(zhì)量系統(tǒng)的作用是預(yù)防,而不是檢驗(yàn)”。
長(zhǎng)期忽視對(duì)現(xiàn)代科學(xué)質(zhì)量觀和質(zhì)量管理的科學(xué)方法、工具的學(xué)習(xí),支持質(zhì)量管理,不講科學(xué),只憑滿腔熱情瞎指揮,“好心辦壞事”,或假意支持。泛普軟件質(zhì)量管理軟件能夠使系統(tǒng)正常運(yùn)行,取得相應(yīng)的成效。
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