流程管理體系的條件與問題分析之油田企業(yè)實(shí)施

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1、流程管理的基本理論分析

       業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。“流程”包括6個(gè)要素：輸入資源、活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用（即結(jié)構(gòu)）、輸出結(jié)果、顧客、價(jià)值。優(yōu)秀的流程能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范，可以不斷地總結(jié)和固化優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。

       業(yè)務(wù)流程管理是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化管理方法。流程管理的核心是流程，流程管理的本質(zhì)就是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。流程管理首先是保證了流程是面對(duì)客戶的流程，流程中的活動(dòng)都應(yīng)該是增值的活動(dòng)，從而保證了流程中的每個(gè)活動(dòng)都是深思熟慮的結(jié)果，是與流程相互配合的。由此，使員工們意識(shí)到個(gè)人的活動(dòng)是大目標(biāo)的一個(gè)組成部分，他們的工作都是為了實(shí)現(xiàn)為客戶服務(wù)這個(gè)大目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)流程經(jīng)過流程管理被構(gòu)造成卓越流程后，人們可以始終如一地執(zhí)行它，管理人員也可以以一種規(guī)范的方式對(duì)它進(jìn)行改進(jìn)。流程管理保證了一個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程是經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，并且這種設(shè)計(jì)可以不斷地持續(xù)下去，使流程本身可以保持永不落伍?？梢哉f，構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程是流程管理的本質(zhì)，是流程管理的根本目的。

2 油田企業(yè)實(shí)施流程管理體系的條件與問題分析
      
       2.1 油田企業(yè)實(shí)施流程管理體系的優(yōu)勢(shì)

       （1）有充分的理論研究基礎(chǔ)和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過近幾年的研究和對(duì)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，油田企業(yè)各管理部門對(duì)推行和實(shí)施流程管理體系的認(rèn)識(shí)和知識(shí)準(zhǔn)備都較為充分，為下一步全面實(shí)施流程管理體系打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
       （2）油田企業(yè)已進(jìn)一步修訂和完善了標(biāo)準(zhǔn)成本管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化方面已經(jīng)取得了一些成果。在統(tǒng)一預(yù)算政策的前提下，結(jié)合各業(yè)務(wù)類別特點(diǎn)，進(jìn)一步完善了涵蓋各業(yè)務(wù)單元，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的預(yù)算指標(biāo)體系。依托標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)，深化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算管理研究，建立標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算體系，并按照持續(xù)優(yōu)化原則，不斷修正了預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高預(yù)算的可控制性、可操作性和可實(shí)現(xiàn)性。
       （3）油田企業(yè)各部門編制了流程圖，并對(duì)流程的實(shí)施進(jìn)行了指導(dǎo)，不斷對(duì)流程作出改正，實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，在流程管理方面獲取了不少的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于下一階段全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理有很大的幫助作用。

       2.2 油田企業(yè)實(shí)施流程管理體系的薄弱環(huán)節(jié)

       通過對(duì)油田企業(yè)流程管理體系實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)流程管理的概念及技術(shù)應(yīng)用還存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，實(shí)施流程管理并不是在原有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整、修補(bǔ)，這樣就會(huì)影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，混淆了持續(xù)改進(jìn)與企業(yè)流程再造的概念。流程管理是一種新的管理思想和方法，是對(duì)原有的職能管理、科層管理體系進(jìn)行根本性的改革，是一場(chǎng)管理革命，只進(jìn)行局部的改良是不行的。比如總會(huì)出現(xiàn)事后合同的情況，而且相關(guān)部門也是在按照流程在做，卻很難避免這種情況的出現(xiàn)，其實(shí)這主要是因?yàn)榱鞒坦芾碓趯?shí)施的過程中的每一段流程時(shí)間控制不是很嚴(yán)格，也就是說技術(shù)有了，理念卻還沒有深入人心。


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