民營企業(yè)選擇托管公司的STAR原則

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    STAR原則是人力資源管理者在招聘工作中非常重要的工具，簡單、實用。所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。

    STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。一個人力資源主管在與應(yīng)聘人員交談時，首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。通過以上四個步驟，人力資源經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。

    民營企業(yè)找托管公司也可以借鑒這個原則和經(jīng)驗。筆者作為一家托管公司的執(zhí)行顧問，代表成都友道接觸過很多有意將自己的企業(yè)托管出來的企業(yè)家，但是，在如何選擇托管公司這個問題上，絕大多數(shù)的企業(yè)家都很糾結(jié)。

    筆者認為，企業(yè)家選擇托管機構(gòu)，在一定程度上，也可以用STAR原則。首先要看你面前的這家管理公司的背景，是不是一家實力強，有經(jīng)驗而且功能團隊齊備的機構(gòu)，企業(yè)托管不像管理咨詢，一般的管理咨詢公司只需要把一個模塊或者一個專業(yè)做精即可；但企業(yè)托管涉及的面太廣，所以，這家公司是否具備戰(zhàn)略、文化、管控、生產(chǎn)、品牌、市場營銷等各方面的人才？這個機構(gòu)是否托管了其他公司？這些問題都很重要。

    其次，企業(yè)家要看在你面前的托管公司之前的任務(wù)是怎樣的？比如，托管的是什么性質(zhì)的企業(yè)？有沒有過全盤操作的經(jīng)驗等等。同樣是托管，酒店、茶樓、連鎖商超、會所等服務(wù)型企業(yè)，因為其內(nèi)部供應(yīng)鏈相對較短，所以托管操作的難度相對來說可簡單得多。而像制造型企業(yè)這樣內(nèi)部供應(yīng)鏈很長的企業(yè)，對托管團隊的要求可要高很多。因此，如果您是制造型企業(yè)的話，一定要找有過制造型企業(yè)托管經(jīng)驗和案例的公司。

    再次，企業(yè)家就要看托管公司是怎么做的了，也就是行動。真正有過托管經(jīng)驗的管理公司，都有其較為成熟的操作模式，從進場、調(diào)研、管理體系梳理、融入團隊、逐步接管、推動變革、團隊管理、達成目標等，都有具體的思路、方法和流程。行家一開口，就知有沒有。

    最后，就是要看結(jié)果。企業(yè)家需要了解這家管理公司為其他客戶服務(wù)的結(jié)果是怎樣的。除了聽管理公司的介紹外，最好要求對方提供一兩家企業(yè)的聯(lián)系方式，打個電話去詢問一下，管理公司的描述是否屬實，客戶對其的評價如何，甚至，有必要的時候，還需要要求對其提供進行實地考察的企業(yè)，這樣更能萬無一失。

    對于企業(yè)家而言，把自己的企業(yè)托管給一家管理公司，這是非常大的一件事情。建議企業(yè)家們不要急躁，不要盲目的憑感覺做事情。把以上四個步驟做好，才是對企業(yè)對自己負責。這樣做，對企業(yè)家和托管公司都有好處。一方面，企業(yè)家通過以上步驟選擇出來的托管公司才是相對來說比較適合自己的企業(yè)的；另一方面，這樣選擇出來的托管公司，企業(yè)家真正將企業(yè)托管給管理公司之后，能夠最大程度的給予該管理公司信任，這樣更有利于管理公司進場后發(fā)揮自己的長處，為托管的企業(yè)創(chuàng)造更大的效益！