終極教程：如何成為運營高手

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    最近很多朋友在問我關于商業(yè)運營這些事兒。這個怎么說呢，運營這個事情要看從哪個角度去說。如果從操作技巧上來說，就包括SEO，什么推廣，什么炒作，什么等等，這個只是停留在手法上面。但是似乎還是不能完全讓大家明白運營是怎樣的一回事?？戳酥筮€是在云里霧里的，既然這么多朋友在關注這個問題，就一次性的將商業(yè)運營進行一次剖析，從商業(yè)層級上進行一次全面性的闡述，讓大家心里不再那么迷惑。人人都可以試著去做商業(yè)運營。

    一、策略運營

    從商業(yè)層級上來說，最高等級應該是從戰(zhàn)略上去運營。這個事屬于思想境界類的東西。之前寫過的文章中提到的柔道策略、空手道策略以及太極策略等等，這些都屬于商業(yè)運營的高段位。從思想上去引發(fā)一系列的舉措，從而實現(xiàn)戰(zhàn)勝或者遏制對手的目的。比如微軟的捆綁策略，騰訊的會員策略，周鴻祎的柔道策略，史玉柱的人性理論統(tǒng)統(tǒng)屬于這一個范疇。

    戰(zhàn)略運營需要通曉心理學、營銷學等多門學問。在熟悉這些學問的基礎上，對整個公司整個產(chǎn)品的發(fā)展方向進行統(tǒng)一的梳理，先定位，然后依著定位做一些方式，形成整套的戰(zhàn)術，此稱之為策略。

    策略運營有幾個關鍵點：1，先定位。準確的目標是策略成功的最大保障。2，圍繞定位做操作執(zhí)行方式。策略運營有幾個應用點：1，強者壟斷市場，比如QQ的捆綁政策。2，弱者的破局。

    策略運營有幾個難點在于，它必須是統(tǒng)領全局可以讓各個部門互相配合的，而單一的運營部門是無法做到這一步的。所以，策略運營要么是企業(yè)CEO親自主導，要么就是CEO有博大的胸懷可以讓COO放手去做事。但最重要的是：運營者要懂策略。

    二、產(chǎn)品運營

    從商業(yè)層級理論來說，產(chǎn)品運營應該是屬于稍遜一點的運營方法。這種運營用于：軟件類產(chǎn)品，報紙類產(chǎn)品，客戶端類型產(chǎn)品，游戲類產(chǎn)品，或者單一功能單一業(yè)態(tài)的網(wǎng)站，諸如開心網(wǎng)和人人網(wǎng)這種先天缺血的網(wǎng)站。為啥開心網(wǎng)人人網(wǎng)要死不活的？為啥社區(qū)論壇都是運營最難整的？原因在于，很多人并不懂得這種單一網(wǎng)站單一業(yè)態(tài)的作品最好最適合的運營方式其實是產(chǎn)品運營。

    產(chǎn)品運營怎么運營呢？舉個例子來說，騰訊QQ就是屬于產(chǎn)品運營的代表。通過不斷的更新服務，讓用戶用的更加舒服，滿足用戶的更多更新的需求，這就是產(chǎn)品運營。明白了嗎？

    同樣的道理，軟件，客戶端，游戲這樣的最好最主要的辦法也是產(chǎn)品運營。為啥隔三差五的某個游戲開新服或者搞升級版了？這就是需要用不斷的新穎刺激來強化用戶的識記和體驗。

    從判斷項目的角度來說，諸如上述的項目，如果沒有一條持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品運營思路，基本上是沒多少后續(xù)發(fā)展的。這類項目是匯聚人氣的項目，來得快也去得快，如果沒有兩三招，人家來了看都不看一眼就走了，還談什么長遠規(guī)劃發(fā)展呢？

    三、技巧運營

    大家所熟知的用得最多的可能就是技巧運營了。比如拼價格。這是最常見的方式，完全符合國人內(nèi)斗的天性。在大家都沒有什么差異化的情況之下，衣服一脫，來嘛，大家干架。這種方式最好學最容易用。但是對品牌傷害最大。

    還有就是炒作，招一批水軍在論壇社區(qū)烏拉烏拉的發(fā)言灌水，利用人的好奇心理實現(xiàn)宣傳的目的。還有博客微博推廣什么的，專欄作家軟文推廣，也有平媒的報道，媒體專訪，幾百家網(wǎng)媒同步等等手法。

    這些統(tǒng)統(tǒng)屬于技巧類的運營方式。特別適合那些做運營經(jīng)理的人使用。為什么呢？因為他們的權限只有這么大，不能玩戰(zhàn)略吧？那是老大的地盤，不能越位啊，不能玩產(chǎn)品運營吧，沒這么大權限。那就只能玩玩技巧了，不然大家會覺得這個運營經(jīng)理是不是太無能了？一般來說，在公司里面的運營經(jīng)理其實都是很無奈的。圈子已經(jīng)畫好了，咱就只能在圈子里面做做運動，這就是局限性了。