銷售技巧培訓(xùn)：如何成為客戶的專業(yè)級(jí)顧問

成功的銷售人才和金牌運(yùn)動(dòng)員一樣，是嚴(yán)格訓(xùn)練的結(jié)果?，F(xiàn)階段“面對(duì)面顧問式銷售”仍然是許多企業(yè)的主要銷售方式，所有需要進(jìn)行陌生面對(duì)面拜訪的銷售人員，對(duì)此都是一大挑戰(zhàn)。

這些銷售人員銷售技能的高低，直接影響到企業(yè)的業(yè)績，甚至決定企業(yè)的生存。此時(shí)，銷售技巧培訓(xùn)就顯得異常重要，掌握銷售中可能碰到的問題的有效預(yù)防與處理技巧，獲得一套成功的系統(tǒng)銷售流程與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧，增加成交率。

一般說來，顧問式銷售給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息、評(píng)估選擇和購買決定這三個(gè)過程中得到一個(gè)顧問，從而減少購買支出;同時(shí)，通過面對(duì)面的感情直接接觸，給顧客帶來情感收入。

顧問式銷售給企業(yè)帶來的利益在于能夠最大程度的引起消費(fèi)需求，增加企業(yè)銷售機(jī)會(huì)；同時(shí)讓顧客產(chǎn)生好的購后反應(yīng)。一個(gè)滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告。

時(shí)代光華認(rèn)為顧問式銷售貫穿于銷售活動(dòng)的整個(gè)過程。顧問式銷售不是著眼于一次合同的訂立，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣，一定能夠達(dá)到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。

在從事顧問式銷售過程中，有許多技巧是可以掌握的。有了這些技巧，在銷售中就會(huì)事半功倍。例如，要了解產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)，了解目標(biāo)客戶，甄選目標(biāo)客戶，消除客戶的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓客戶主動(dòng)購買。

在銷售時(shí)進(jìn)行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業(yè)的簡報(bào)、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。并且采用一些欲擒故縱、聲東擊西、榜樣的力量等一些心理小技巧，并在每天工作完后，記下當(dāng)天工作中得到的最深印象，整理研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

如果你對(duì)顧問式銷售還有所疑惑，可以參加夏耀輝老師的《面對(duì)面顧問式銷售培訓(xùn)》，幫助企業(yè)提升銷售人員職業(yè)素質(zhì)，提升銷售業(yè)績和銷售團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

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發(fā)布：2007-07-11 11:15 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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