中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題

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    我們都知道企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現，有賴于企業(yè)績效管理系統的支撐。一個企業(yè)的績效管理水平越高，則企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的可能性就越大；而當一個企業(yè)的績效管理水平越低，則企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的可能性就越小。如何提高中國企業(yè)的績效管理水平，則是企業(yè)界和咨詢界共同關心的管理實踐課題。

    改革開放已經走過了30多年的歷程，我們欣喜的看到中國企業(yè)邁向全球化的步伐越來越快了。我們也都知道：強國必先強企。然而我在從事管理咨詢的日子里，卻發(fā)現中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的諸多問題，這些問題如不能順利解決，勢必會影響到中國企業(yè)未來國際化的進程之路。在這里，我與讀者們一一剖析這些問題，同時也希望能引起中國企業(yè)最高主管們的高度重視！也許你的企業(yè)中就有這樣的問題存在！

    問題一、企業(yè)戰(zhàn)略無法落地，僅有目標，沒有相關措施及行動方案支持

    我在2008年12月份曾為蘇州的一家民營企業(yè)進行管理診斷。該企業(yè)是一家集團型公司，年產值超過20億，下轄四個事業(yè)部，每個事業(yè)部是獨立的業(yè)務單元。我在該公司從事管理診斷的過程中發(fā)現了這樣一個現象：因為時間是12月份，該公司自成立以來，一直都有這樣的傳統，就是到每年的12月份，公司的董事長通過會議的形式分別跟事業(yè)部的總經理簽訂經濟目標責任書，經濟目標責任書主要是圍繞著財務性目標來簽訂，即每個事業(yè)部的銷售收入是多少，利潤是多少，管理費用是多少等等。會議的內容也都是一些老生常談的內容，如：2008年有幾個方面沒有做好，要到2009進行改進等等。會后，我分別找到該公司的董事長和事業(yè)部的總經理們進行了溝通，我分別問了這樣的幾個問題：

    1、行業(yè)的規(guī)模有多大？比如說：行業(yè)的銷量為1000萬個單位，每個單位的單價是50元，則行業(yè)的大盤子就是50億，那么你公司的份額為多少？可以說行業(yè)決定了你公司的發(fā)展前景！

    2、僅僅簽訂了財務性目標，獲取財務性目標的途徑是什么？關鍵措施是哪些？要鎖定哪些目標客戶群？

    3、客戶最關心的價值主張是什么：交貨期、價格、質量、產品功能、服務、品牌、售后服務、關系？

    4、執(zhí)行這些關鍵措施的資源需要哪些？人力資源以及財務預算又是多少？

    然而令我遺憾的是，沒有人能回答出來！董事長和總經理都說：他們公司每年都是這樣做的！

    假如公司僅羅列了財務性目標，卻并沒有任何措施、行動方案及預算的支持，那么企業(yè)的戰(zhàn)略目標只能是霧里看花、水中望月了！

    問題二、績效管理僅僅成為人力資源部門的責任

    2009年10月的一天，我在辦公室接到南京某民營企業(yè)人力資源總監(jiān)劉強打過來的電話，劉強在電話中很苦惱的訴說著公司最近發(fā)生的一些事情：兩個月以前公司的總經理在一次例會上提出：希望公司能盡快推行戰(zhàn)略績效管理的項目，加強管理工作，提高公司的運營效率?？偨浝硐Ｍ@個由他來負責推行這個項目。理由是：績效管理工作本來就是人力資源部的主要職責之一，他這個人力資源總監(jiān)是當仁不讓的人選。

    劉強總監(jiān)得到總經理分配的任務后，立即著手推進此項工作：他在8月底的時候組織了公司中高層主管參加的戰(zhàn)略研討會。在組織近一周的戰(zhàn)略研討會的過程中，公司五位高管有四位沒有參加，總經理也出差在外，中層主管中有五分之一的人沒有參加。當劉強在給各位主管做培訓的過程中，因為有一些目標需要研討，當他問到財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)的一些問題的時候，他們明明知道，但是卻說不知道，說要問一下公司的總經理。更令劉強生氣的是：在開研討會時，大家沒有認真地研討目標，而是把平時工作中發(fā)生的不快拿出來討論……

    有的企業(yè)在實施戰(zhàn)略績效管理時，僅僅由人力資源部門來推動實施，公司中高層沒有參與，導致推行過程舉步維艱，最后不得不放棄。要知道戰(zhàn)略績效實質就是整合戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理的管理系統，將公司的戰(zhàn)略轉化為員工的日常行動，通過戰(zhàn)略研討、戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定、績效實施、績效考核及回報等不斷循環(huán)的過程來實現公司的戰(zhàn)略目標。沒有高層的參與則無法明確戰(zhàn)略，無法明確戰(zhàn)略，績效管理也就失去了源頭，公司推進戰(zhàn)略績效管理項目時一定需要最高主管層參加！