如何開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)課程？

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越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)員工的培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要因素。從能力素質(zhì)模型的角度著手建立企業(yè)培訓(xùn)體系，開發(fā)培訓(xùn)課程越來越成為企業(yè)培訓(xùn)的重要途徑之一。

能力素質(zhì)模型是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向的分析方法。它是組織當(dāng)中特定的工作崗位所要求的與高績效有關(guān)的能力素質(zhì)的總和，它強(qiáng)調(diào)需求分析過程與培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)該提高受訓(xùn)者對未來職務(wù)的勝任力。

一般能力素質(zhì)模型的建立可以采取行為事件訪談技術(shù)、工作分析問卷調(diào)查、專家訪談法、情境模擬等。通過運(yùn)用主體與客體相結(jié)合的分析方法對不同類型組織中的代表職位和職級的能力素質(zhì)模型進(jìn)行系統(tǒng)的研究和探索。

1.行為事件訪談法是一種專業(yè)性很強(qiáng)的訪談分析的方法。這種方法可以在有限的時(shí)間內(nèi)比較全面和深入地了解被訪談的對象從而挖掘出大量的有價(jià)值的信息。通過對訪談內(nèi)容的分析，來確定被訪談?wù)叩哪芰λ刭|(zhì)特征。通過對比擔(dān)任某一任務(wù)角色的卓越成就者和表現(xiàn)平平者所體現(xiàn)的能力素質(zhì)的差異來確定該任務(wù)的能力素質(zhì)模型。 

2.工作分析與問卷調(diào)查法。這種方法是指利用工作分析系統(tǒng)和工作分析問卷，基于關(guān)鍵事件訪談技術(shù)所獲得的行為指標(biāo)來確定問卷評價(jià)的維度，從而揭示能力素質(zhì)的新的作用。

3.由企業(yè)的高層管理者、從事職位工作的成績優(yōu)異者、能力素質(zhì)的分析專家、上下級、同事、客戶等組成專家小組，通過檢驗(yàn)調(diào)查問卷、行為訪談結(jié)果的真實(shí)性，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競爭力、獨(dú)特要求、未來需要、組織發(fā)展、組織文化特征對已獲得的能力素質(zhì)特征進(jìn)行共性和特性方面的裁定和補(bǔ)充，從而使已經(jīng)獲得的能力素質(zhì)模型具有戰(zhàn)略性、文化性、未來型、獨(dú)特性的特點(diǎn)。

此外，勿庸置疑，培訓(xùn)課程必須有明確清晰的課程目標(biāo)，這是培訓(xùn)師制定翔實(shí)的課程開發(fā)與講授計(jì)劃的依據(jù)。它可以幫助學(xué)員確認(rèn)培訓(xùn)效果，也可以幫助講師和學(xué)員對培訓(xùn)過程做出客觀評價(jià)。

課程目標(biāo)是經(jīng)過某門課程學(xué)習(xí)后學(xué)員應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求或現(xiàn)實(shí)中需要解決的問題確定。制定課程目標(biāo)時(shí)要考慮課程的類型、課程的具體內(nèi)容、課時(shí)長度、學(xué)員的理解與操作能力。

培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的目的是按照一定的邏輯關(guān)系將課程內(nèi)容進(jìn)行組織與合理安排，形成獨(dú)立的課程，并對課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析，對時(shí)間進(jìn)行合理的分配。

每一門培訓(xùn)課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態(tài)度類課程要有很強(qiáng)的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線;技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過一系列的引導(dǎo)方法與訓(xùn)練手段，實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的要求。優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)課程一定要建立在對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行清晰規(guī)劃的基礎(chǔ)上，而不能過于隨意。

最后，選取培訓(xùn)方法時(shí)要特別關(guān)注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學(xué)員的參與程度、學(xué)員解決現(xiàn)場實(shí)際問題能力的提高程度;關(guān)注提高學(xué)員各方面的能力，包括操作能力、動手能力、解決實(shí)際問題的能力等;選教法要重實(shí)效。

總之，開發(fā)一門培訓(xùn)課程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，課程的培訓(xùn)效果當(dāng)然是檢驗(yàn)培訓(xùn)課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程更多地關(guān)注受訓(xùn)者對知識、技能的掌握，培訓(xùn)知識、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善，最終實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來影響和回報(bào)。優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程一定是從以上幾個(gè)方面都能夠得到受訓(xùn)企業(yè)的良好評價(jià)。只有這樣的課程才真正稱得上優(yōu)秀。

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